作者：陶源《光明日報》（ 2020年03月07日 12版）
陸軍軍醫大學醫療隊護士在防護服上寫下名字和鼓勁的話語。新華社發
【語言論壇】
新冠肺炎疫情暴發以來，新媒體平臺的碎片化內容、裂變式傳播和即時性互動，給輿情傳播帶來了新的影響。我們有必要分析新媒體話語的應對策略，增強信心，溫暖人心，萬眾一心抗擊疫情。
/ 詞彙策略 /
數詞高頻使用，提高話語信度。疫情暴發初期，由於發展的不確定性，民眾處於緊張和猜疑狀態，給網絡謠言的滋生提供了溫床。此時，民眾迫切希望在第一時間得知各地疫情的最新信息、湖北獲得支援的確切情況等，數詞的使用滿足了讀者對於信息“可信”“確切”的需求，是民心的反映，也是習近平總書記“精準施策”的要求。
多用積極詞彙，增強民眾信心。語義韻屬於語言的搭配現象，指語言學中的節點詞由於經常同具有某種語義特徵的詞或詞組搭配，並形成局部語境而產生的語義色彩。功能語言學視角下的語義韻可分為積極、中性和消極三類。
筆者以“新型冠狀病毒”等為關鍵詞，在微博中抓取博文，自建了一個約390萬字符的語料庫，以“武漢”為節點詞，在左右跨距為5的語境中檢索其搭配詞，得到的高頻搭配詞依次是“加油”“挺住”“馳援”“守衛”“醫院”。
這五個搭配詞從語義上分為三類：“加油”“挺住”表達了說話人為危難中的武漢加油，鼓舞人們勇敢和疫情作鬥爭的積極態度；“馳援”“守衛”表達了全體醫護人員，甚至全國人民萬眾一心，打贏這場戰役的實際行動。“醫院”的語義韻為中性，但是它代表了醫護人員的戰場和患者的希望，“火神山醫院”“雷神山醫院”還代表了中國速度、中國效率的創造和奇蹟。這些積極語義搭配詞使得“武漢”這個詞具有了堅強的色彩，有了全國人民的支持，他們有信心戰勝病毒。
/ 修辭策略 /
多用隱喻、轉喻手段，語言蘊含情感。隱喻和轉喻衍生時伴隨著豐富的內涵，它是以一種事情或經驗為基礎去理解另一種事情或經驗的話語行為。在話語中使用隱喻，可以借具體表達抽象，以簡單駕馭複雜。筆者通過對自建語料庫的觀察，發現其中的隱喻和轉喻使用豐富，如：“湖北人，是同胞也是同袍。”“病毒是敵人，武漢人不是；他們是我們的兄弟姐妹。”“隔離病毒，不要隔離愛。”
使用隱喻時，人們對某一事物進行了暗含的形象評價，這種評價的效力甚至遠多於字面意義的評價，它給讀者留下了廣闊開放的想象空間。更重要的是，隱喻以豐富內涵將說話人對某一事物的情感包裹住，使這種情感既隱含，又彰顯，具有極強的表達力。如源於網絡的“草根”一詞，表達了作者對那些身處社會底層，卻勇擔社會責任的普通人的認可和讚許，這種情感帶給讀者滾燙的愛心和無價的溫暖。
使用多模態話語，還原真實現場。多模態指“除了文字之外，還帶有圖像圖表等的複合話語，或者說任何由一種以上的符號編碼實現意義的文本”。現場拍攝的圖片或視頻使得文字描寫更加真實可信，對細節的刻畫和捕捉也更加清晰，多模態話語以直接的感觀和鮮活的畫面還原了現場，給讀者以身臨其境的真實感受。
/ 主題策略 /
主題歷時變化，關注熱點話題。主題詞是讀者找尋話語軌跡和話語背後隱含信息的重要線索。19世紀30年代，英國學者弗斯（Firth）就提出“核心詞（focal word）”或“關鍵詞（pivotal word）”的研究在社會學意義上有重要地位。自此，主題詞成為社會文化視角下的核心概念和主題的指示標誌，透過詞彙的分佈規律及其搭配和語境可以探知特定社會群體的特徵。
根據這一觀點，筆者在1月10日至2月29日的語料庫中檢索帶#號的主題詞，並以wordsmith軟件檢驗，提取每階段關鍵度最高的1到2個主題詞，我們可以挖掘到這段時間博文的基本話語軌跡如下：
“不明原因肺炎” “源頭未找到”“鍾南山” “武漢封城”“武漢加油”“馳援武漢”“毒株分離”“全國戰疫” “火神山”“氣溶膠”“復工”“命名”“快速檢測試劑盒”“血漿療法”
“診療方案”“出院”“韓國疫情”“下調防控等級”“國外疫情”
主題明確多樣，擴大閱讀信息。現代語言學中，主題詞是一個模糊概念，需要通過語料庫的方法進行提取，但微博的主題卻是明確的，作者以兩個#號標出。明確的主題可以幫讀者找出話語軌跡，挖掘博文中隱藏的知識及體裁特徵，更好地解讀博文的隱含信息。在本次抓取的45345條博文中，22566條含有兩個或兩個以上的主題。讀者在閱讀關於主題一的博文時可以點擊其中蘊含的主題二，即可輕鬆獲得該主題的所有信息，如：
#人民戰疫#【現場！武漢客廳方艙醫院最大規模患者出院】3月1日，位於武漢東西湖區的武漢客廳方艙醫院，迎來132名新冠肺炎輕症患者康復出艙，是迄今為止武漢最大規模集中出院。武漢客廳方艙醫院已累計收治患者1760名，今天出院完畢後，累計出院587人。#抗疫朋友圈#
這則博文包含了兩個主題，點開第一個主題“人民戰疫”，讀者可以看到抗擊疫情、復工復產、科研進展、馳援武漢等相關情況；點開第二個主題“抗疫朋友圈”，抗擊疫情中普通人的感人故事展現在讀者面前。多主題策略擴大了微博的信息量，給讀者以廣闊的話語空間，瞭解疫情防治的方方面面，從而克服恐慌情緒。
在這場沒有硝煙的戰鬥中，積極的話語能夠鼓舞人心、消除恐慌，形成社會合力，傳遞社會正能量，幫助民眾形成理性、樂觀的心態，同樣是抗擊疫情的一劑良藥。
（作者：陶源，系陝西師範大學外國語學院教授、博士生導師）
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