在这场没有硝烟的战争中，工行哈密分行银行卡中心在行动！没有荡气回肠的豪言壮语，没有惊天动地的英勇壮举，只有日复一日的辛勤耕耘和无怨无悔的默默奉献。
陈姣是工行哈密分行银行卡中心的负责人，她操持着全行信用卡业务的部署工作，疫情来临，暂停营业，她看在眼里、急在心上，因为她深知银行卡业务的重要性，你看不到她一天接打了多少电话，协调了各单位提出的多少问题，解决了员工反馈的多少难题；你看不到她一天回了多少条微信，处理了多少棘手问题；你看不到她一天看了多少视频，思考着如何应对这种逆境做了多少方案！
疫情期间为了做好客户服务工作，她每日到岗。为了切实解决客户的问题，她总是第一时间赶到单位处理，耐心回答客户的问题，解决客户的诉求，安慰客户的焦急情绪，获得了客户的认可。为了保障好民生领域的商户正常经营，她亲自去给商户送打印纸，本来15分钟的路程，也因疫情管控走了1个半小时。还有慈善总会、超市、中石油、广汇燃气等多个单位的需求都在她的沟通协调下快速解决，获得客户的高度赞扬！
银行卡中心在她的带动下，有条不紊地开展居家办公，全员在行动，每个员工每天都给一定数量的客户打电话进行维护，也为开门复工储备客户资源。这期间，银行卡中心拨打电话7900通，维护商户600余户，挖转储蓄存款410万元。“为信用卡持卡人保驾护航”，这是银行卡中心全体人员的抗疫宣言。为了更好地解决客户需求，陈姣带队，带领商户维护人员王新磊，核销人员高生军，客户服务人员孙思玉进驻单位集中办公，他们吃住都在单位，夜以继日地解答客户业务咨询、维护商户，全力进行核销组卷工作，为客户提供有温度的在线服务。
工行哈密分行银行卡中心合规经理杨戈，系中国金融美术家协会理事，疫情期间由于家里有外省返乡人员，她按照要求居家隔离。她在做好银行卡业务的线上内控合规培训以及电话营销的工作外，作为一名美术业余爱好者，她不甘沉默，虽无法奋战在抗击疫情第一线，但她化笔杆为力量，创作出一组组抗击疫情的主题绘画作品，用画笔讴歌大爱，用作品凝聚“抗疫”正能量。
作为金融美术家的一员，她积极创作，用绘画记录了医护人员感人的瞬间，疫情间创作了一批作品先后在中国女画家协会、金融工运、金融美术家、金融艺术嘉、头条、网易等多个平台发布引起社会共鸣，哈密广播电视台听说后采访了杨戈，她说“大疫当前，我能做的，就是用画笔记录和表达对他们的深深敬意和赞咏，传递内心的一份感动。”
同时她还用画笔描绘了奋斗在工作岗位的银行工作人员。通过一幅幅画作为这些工作者加油，用自己的画笔，书写激励正能量。目前，杨戈己将自己多幅作品在网络展示进行义卖募捐来尽一份力量。
巾帼花开竞芳华，大漠玫瑰别样红。所有的优质服务，都是每一个工行人点点滴滴的行动凝聚；疫情无情人有情，工行哈密分行“银行卡人”以他们的实际行动谱写出最美的动人乐章。
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