人是社會性動物,天生都有和其他人溝通的慾望。很多人都認為天生就會溝通,不需要學。看了《溝通聖經》這本書,我才發現,原來自己曾經如此盲目自信。
《溝通聖經》這本書從聽說讀寫等方面,講述了溝通中需要注意的關鍵地方,以及如何進行良好的溝通。
溝通有四大目標,分別是被接收,被理解,被接受,使對方採取行動。有效溝通的主要障礙,其實是我們個人對於文字意義詮釋的差別。比如,你如何描述感覺,情緒和想法呢?這些文字的意義,取決於個人的經驗。
身處不同的時間和情境,人們對於文字、語言的詮釋也可能不同。我們很容易只從自己的角度看事情,忘了對方可能會有不同的觀點。所以,溝通比較複雜棘手的事情之前,最好先想一遍。
聽說讀寫,每一個方面都很重要。今天,主要說寫作。其實,雅思考試也是分為聽說讀寫四個科目。大家都知道,最難的是寫作。
可是,在現在互聯網時代,大家運用寫作的技能多了起來,可是很多人都沒有意識到需要提高寫作意識。比如,發一條社交動態,或者和他人用文字聊天,或者在工作中,用文字和其他部門人員進行需求方面的溝通。這些時候,就體現出寫作能力的重要性。
今天,主要講一講一篇有理有據的文章的寫作過程。可能,很多人有一種錯覺,寫作,就打開一張紙,或者一個word文檔,就可以開始寫了。然而,打開之後,久久面對一個屏幕,憋不出一個字兒來。
因為,過程錯了。
《溝通聖經》這本書把寫作一篇報告分為七個階段,分別是:1.寫下目的;2.收集信息;3.把信息分類;4.決定順序;5.製作大綱;6.撰寫初稿;7.編輯初稿和完善。此外,還提供了一個寫作的思維導圖。
1.目的
目的是最容易被忽略的一個因素,但是又非常重要。只有明確了自己寫文章的目的,在寫作過程中也要一直反覆思考自己的目的,才不會迷失。
開始動工之前,先要明確,為什麼要寫這篇文章。這篇文章的內容需要有哪些,以什麼樣的方式呈現。如果是上級領導要求寫一篇報告,就要仔細想想,時間,風格,長度等問題。
其次是讀者思維。文章寫出來,不是為了給自己看的。所以,一開始就要有讀者意識。想好這個文章是給誰看的,用戶畫像越準確,文章寫出來就越有針對性。關於讀者,需要思考四個問題:who,why,purpose,when。這篇文章的讀者是誰,讀者為什麼要看這篇文章,讀者看這篇文章的目的是什麼,讀者什麼時候看。
2.信息收集
信息包括一手信息和桌面信息。
在信息的收集階段,選擇對於自己目的重要的信息,無關的信息,或者關聯度不大的信息,要及時捨棄。同時,還要及時寫下重點和想法。及時記錄自己的感受。做好筆記。
3.信息分類
對收集到的信息進行分類,同一個類型的信息放在一起。同時,加一個標題,寫一個主題句,用來歸納和概括這一信息。
還有需要注意的事情是,一個段落一般只描述一件事情。如果這一段話的內容和主題句無關,就需要換行,或者,刪掉。
4.順序
關於不同類型的材料的排序,有很多種方法,比如按照時間順序、按照重要程度等,這些比較常見。這裡不再贅述。
我比較受教的,是以下幾點:
按照重要性排序,當然,最重要的,排在最前面。
按照複雜性遞增的順序排序。如果所要闡述的事情過於複雜,那麼就從簡單的介紹入手,從簡單到複雜。比較容易讓人接受。
按照主題排序。如果找不到內在邏輯,或者排序的方法,就可以試著採取主題排序的方法。按照不同的主題,把內容安排起來。
5.製作大綱
重點是主題句,寫好每個段落,每個材料的主題句。列大綱的時候,需要回顧一下邏輯,目的和資料。文章要有邏輯性,就可以有很清晰的結構,讓人看得明白。
此外,思維導圖也是一個很好用的工具,可以幫忙提煉和修改大綱。
6.初稿
接下來就開始寫初稿了。一直寫,寫作的過程中,不要回頭看,不要修改。保持寫作過程的順利進行。這樣,也可以讓大腦保持活躍和流暢的狀態,不被打斷。
同時還要注意休息。
寫的時候,也要有讀者思維,有讀者意識。然後,接著寫。順利把文章寫完。
《文案創作完全手冊》中提出過一個觀點,一篇文章真正的寫作過程,分為三個階段:第一階段,自由寫作,只管寫,完成初稿。第二階段,修改和完善。第三個階段,最後的打掃工作。
所以,這裡的編輯和完善,對應的就是第二階段和第三階段。
修改和完善,需要刪掉重複的字眼。寫的不好的詞彙和句子,重寫。大聲讀出來,檢查文章是否有節奏感。調整結構框架。最後,還要檢查一下,文章是否有想象力和說服力。
打掃工作指的是重新通讀,改錯別字,糾正語法,保證文中信息的準確性,同一個表述,前後不一致的地方要糾正。
其實很多人都會犯這樣的錯誤:一遍遍重複從頭看,西瓜芝麻一起抓,以至於看得太多,看不出問題。那麼,將創作過程分為不同的階段,每次針對不同的問題,是一個好的解決方法。
《溝通聖經》告訴我,溝通的目的不是為了表達自己,不是隻顧著自己爽。溝通,要考慮溝通的目的,要為對方著想,時刻有讀者意識。這樣,才能實現有效的溝通。
這篇文章只是講述了寫一篇文章的全流程。這些應該是學校老師講授的內容。我已經離校好久,很需要回顧並且重新加強一下基本功的修煉。
所以,溝通聖經,寫作流程,都是基礎中的基礎,打好基礎才能走得更長遠一些。
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