（通訊員 沙青）饒智東，是宜昌市伍家崗區人民檢察院控申幹警。疫情爆發後，該院幹部職工下沉社區投入防疫防控工作中，為確保疫情防控期間的控申信訪工作安全有序，該院於2月1日在“兩微一端”發佈《宜昌市伍家崗區人民檢察院關於新型冠狀病毒疫情防控期間以來信、網絡和電話方式接待群眾來訪工作的公告》。
為嚴格按照“群眾來信件件有回覆”的要求，及時認真回覆每一件群眾訴求，在社區值守的饒智東被安排回院在崗值班。每天早上8點半至下午5點半，9個小時全程在崗，負責接聽12309檢察服務熱線，登錄12309檢察服務網站，處理群眾來電、來信及網上信訪，向市院上報防疫期間重大事件、控申工作情況及社會安全等工作。白天崗在人在，夜晩為保證緊急和突發情況能夠及時上報處理，手機始終保持通訊暢通。
為保障工作場所安全，他每日做好自身防護後，對其辦公接待場所進行消毒。他始終堅持“以人民為中心”的思想，嚴格落實“群眾來信件件有回覆”工作制度，做好7日內程序回覆和3個月內辦理結果答覆，對每一件群眾信訪事項不打烊、不懈怠，積極回應。
2月1日以來，接聽群眾來電8次，對群眾提出的法律諮詢和案件辦理情況查詢進行解答和回覆。處理群眾來信1件，7日內程序性回覆率100%。做到應回盡回，並督促承辦部門儘快辦理。
從春節放假到現在連續4O多天以來，群眾信訪得到妥善處理，該院無一起渉檢輿情事件發生。
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