（通讯员 沙青）饶智东，是宜昌市伍家岗区人民检察院控申干警。疫情爆发后，该院干部职工下沉社区投入防疫防控工作中，为确保疫情防控期间的控申信访工作安全有序，该院于2月1日在“两微一端”发布《宜昌市伍家岗区人民检察院关于新型冠状病毒疫情防控期间以来信、网络和电话方式接待群众来访工作的公告》。
为严格按照“群众来信件件有回复”的要求，及时认真回复每一件群众诉求，在社区值守的饶智东被安排回院在岗值班。每天早上8点半至下午5点半，9个小时全程在岗，负责接听12309检察服务热线，登录12309检察服务网站，处理群众来电、来信及网上信访，向市院上报防疫期间重大事件、控申工作情况及社会安全等工作。白天岗在人在，夜晩为保证紧急和突发情况能够及时上报处理，手机始终保持通讯畅通。
为保障工作场所安全，他每日做好自身防护后，对其办公接待场所进行消毒。他始终坚持“以人民为中心”的思想，严格落实“群众来信件件有回复”工作制度，做好7日内程序回复和3个月内办理结果答复，对每一件群众信访事项不打烊、不懈怠，积极回应。
2月1日以来，接听群众来电8次，对群众提出的法律咨询和案件办理情况查询进行解答和回复。处理群众来信1件，7日内程序性回复率100%。做到应回尽回，并督促承办部门尽快办理。
从春节放假到现在连续4O多天以来，群众信访得到妥善处理，该院无一起渉检舆情事件发生。
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