言必称“新零售”折射出的是一种行业焦虑和本领恐慌

我看“新零售”之三

言必称“新零售”折射出的是一种行业焦虑和本领恐慌

动辄言称“新零售”是一种行业焦虑，源自本领恐慌

自马云在2016年末提出“新零售”后，这个概念在业界不胫而走备受关注。马云将调子定在了未来的一二十年，并且断言纯电商时代已成过去，未来十年是线上线下的高度融合发展，“新零售时代”已经到来。

于是乎，作为零售从业者，无论新兵还是老将，不管正在固守的还是已经“触电”的，便开口闭口都“新零售”了。突然想起了钱钟书先生的那句经典幽默：“只好比牙缝里嵌的肉屑，表示饭菜吃得好。”似乎如此啊！

之所以如此，国哥分析不外乎以下几种心态：一是对新鲜事物的好奇与喜爱，真的是想去研究、去拥抱、去尝试。二是出于一种掩饰，怕别人认为自己守旧、落伍、不与时俱进，便也赶起时髦来。正如《皇帝的新衣》里的那个皇帝，明明自己是一丝不挂，但唯恐被人嘲笑愚蠢，便不得不违心地说“漂亮极了”。第三种心态便是一种莫名恐惧，不自信，所以便抢占制高点，搞得自己看上去比马云还“新零售”，仿佛在昭告世人：我一直保持着对市场的敏锐度和业界的先进性。

仔细想来，后两种心态，既有对新鲜事物的好奇与拥抱，更潜隐着一种危机感和不自信——明明打心眼里痛恨马云这个“搅局者”，因为自己虽然废弃了“自营”，但凭着联营扣点、收租金便可以活得潇洒滋润。哪曾想马云带着他但淘宝、刘强东凭借京东，在市场里一顿砍杀和疯狂屠戮，几乎革了传统零售的命！悠游自在的好日子不复存在，再固步自封只能是“老太太过年——一年不如一年”了。在这种煎熬下，固守难，革新也难，内外交困步履维艰。

这种心理变化的结果是，许多传统零售业者，特别是实体店从业者，经历过淘宝、京东等的疯狂冲击和绞杀后，开始对电商变得敬畏起来，很多人唯恐误判了马云从而误判了自己，便对马云的观点十分重视起来。

痛定思痛，似乎只有与“旧”的东西决裂，拿出一副革新的态度才能更加彰显自己乃至企业的“先进”。对他们而言，“新零售”无异于一块“烫手山芋”。说到底，还是源于自身的不自信，对传统的赢利模式产生了怀疑。这是实体零售依然占据大半江山的零售业的一种普遍心理现象，国哥将其称之为“行业焦虑”并不为过。

而这种“行业焦虑”的更深层次问题则是“本领恐慌”——对传统零售、实体零售赢利能力的一种自卑与迷茫。

其实，生存的手段多种多样，“新零售”固然是一种方向，“触电”固然是大势所趋，但零售的本质并没有变，留给传统零售的生存空间依然还有很多，比如提升实体体验、增强自营比例、加大货品周转、降低运营成本、做好财务管控等等。这些都是传统零售乃至“新零售”都需要打好的牌，大可不必妄自菲薄唉声叹气怨天尤人，“是狼就要磨尖牙，是羊就要练好腿”，练好本领，回归零售本质才是王道！

关于“新零售”，国哥还有话要说，敬请关注我看“新零售”之四——“新零售”看上去很美，但并未丝毫动摇“零售本质”

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