東2468
筆者乘坐過的客機所屬航空公司如下：德國漢莎航空、法國航空、意大利航空、俄羅斯航空、北歐航空、美國——聯邦航空、聯合航空、西北航空、全日空、大韓航空、阿聯酋航空、澳洲航空、新加坡航空、馬來西亞航空、泰國航空、菲律賓宿務航空、中國——國際航空、東方航空、南方航空、北方航空、廈門航空、海南航空等。
旅行者在航空公司客機上的體驗，我認為不能與機場服務完全割裂。論究乘坐飛機的經歷感受，往往會撇開機場這一層面，這是偏頗的。雖然，國際機場都屬於某個國家所有，但只要是國與國之間“雙方”達成“通航場站”，各國的客機皆可以在此機場起降。而不少航空公司也在世界各地較大的航空港設有櫃檯服務。
以下談體會感受：
1.新加坡航空，是全球第一個接受最大型飛機A380歐洲“空中客車”的國家。可見雙方都相互信賴“質量與服務!”。該公司機場標誌牌、指南手冊均印有中英文，服務人員工作嚴謹敬業；機艙空乘人員、空姐笑容可掬，服務勤懇周到。呈現華人東方淑女形象。如未能排名第一位？試想，乘客會打抱不平的吧？個人認為：該公司應排在首位。
2.全日空的地面或機上服務人員彬彬有禮!(東京成田、羽田；名古屋、大阪)，特別是空姐“點頭哈腰”，實乃禮多人不怪。弄得初次去日本的國人，都有點不好意思接受：一句話沒說完，三鞠躬的姿態！
3.大韓航空，仁川機場碩大的現代化設施，侯機樓內：兌換外幣處、購物、娛樂(分時段，有韓國青年著韓服演出!)、休閒、閱讀(有書店)，意想不到的是還設有所謂搞人性化的吸菸處。各國菸民們大有樂瘋了之勁頭！呵呵！……機上空姐的裝扮大方雅緻、髮髻頭卡兒別具一格，十分養眼，待客也禮貌有加。
4.漢莎航空，空姐，不是空“姐”。大都是空嫂，甚至有空奶。德國人做事一向嚴謹，故服務水準決不亞於小姐們。機場候機樓櫃檯服務，也實屬有板有眼，很守規矩。相比較之下，漢莎航空在歐洲應算是首屈一指的航空公司。
5.美國聯合航空，其國內飛行航線的機上服務，是有差距的；空乘，有空哥也有空姐，但不著工裝，隨意穿便服，表情平平，幾乎未見笑容。不供餐；只分幾顆糖果和至多兩杯飲料。有可憐兮兮地感覺！
6.馬來來西亞航空，僅坐過一次“廉價班機”。好嘛，6個半小時的行程，啥也不供，想喝開水、飲料、吃小食品皆須付費。空姐，真成了空中閒暇小姐。個個顯得無比瀟灑！
7.宿務航空，馬尼拉飛印尼雅加達，空姐的著裝“不上講究”，可能是熱帶氣溫較高所致原因吧？待客服務情形屬於一般般。
8.國內海南航空，不論駐點首都機場或白雲機場的櫃檯服務都是上乘的。機上空姐訓練有素，服務到家，有賓至如歸之感(飛西班牙巴塞羅那、英國曼徹斯特的感觸)。個人感覺像各航空公司中的排頭兵！
9.中國國際航空、東方航空、南方航空、廈門航空、北方航空等公司，地面與機上服務水平，各有千秋。何況，競爭激烈，待客方面幾乎未出現：少、慢、差、廢的懶散現象。當然，服務質量方面，同行之間或多或少還是有差異的。有的公司航班，可能整年飛異域國際航線，因見多識廣的關係，而有些輕視、放鬆了機上待客的服務質量。那麼，有待於今後加強管理就是了。
圖示，美國、阿聯酋、漢莎、大韓、中國國際航空機票登機牌：
可月
只說說自己二十幾年作為乘客，粗略統計做過十幾二十家航空公司，只能挑一些印象深刻的經歷，想到什麼說什麼。。。有大家都知道的所謂高大上航空公司，還有南美的和巴基斯坦什麼的。。。自己現在想起來都覺得搞怪。
美聯航：在米國本土，都給我一種搭巴士的感覺（其實是任何米國航空公司），搞笑的一次是在拉斯維加斯，他們超賣了我坐的那趟去紐約的航班，直接就在登機口廣播：有沒有兩個人願意多留在Vagas一晚，酒店包吃住，居然真就有兩個年輕小夥子舉手。國內的飛機基本都是用了很多年的感覺。標準座位尺碼，沒有任何因為米國人自己尺寸太大而改寬。空姐們都是大媽，身體健碩，雷厲風行，不過沒見過主動找茬的。經常在新聞裡看見無端端被找茬的。。。我只能祈禱不要發生在自己身上。洲際飛行的話，經濟艙很普通，沒有任何幻想，一如既往的搭巴士的感覺。米聯航不是我的首選。
新加坡航空/星航：我的首選，幾乎所有需要打分的細節都是高分通過，食物，設施，轉機，美女/男（男的，只要不是三尖八角的都算美）空乘， 機上視頻娛樂。食物尤其必需贊，其實任何人一上飛機，所有要求都會降低，這是心理學上很普通的理論，因為可選範圍非常小和潛意識會和自己說只是忍耐一下而已。星航的食物基本就是要任何時候都可以把你塞爆為止，而且品質味道還不錯。我上月才去阿姆斯特丹，整個航程幾乎就是隻要你不睡覺，每隔兩三個小時就有水果，三明治，飲料甚至酒，空乘來回遞給你，我每次都投降，不斷拒絕，實在吃不下。但缺點就是一個字，貴。羊毛出在羊身上。還有就是飛機艙位的複雜價錢檔次分類，買機票想經濟划算會很容易崩潰。
法航：幾乎就是除星航之外，我必選的，特別是需要去南美的航線。食物，空乘服務的雅緻，商務艙的舒適，商務候機室裡的氣泡酒很容易就讓我滿足了。即便經濟艙，幾乎沒啥可以挑剔的。稍微講幾句法文就得到大大的笑臉。居然一下子想不出來有什麼不好。。。可能是因為我是法國控吧。【捂臉】
墨西哥航空：唯一做過的是他們的商務艙，但感覺就是第三世界的，除了商務艙稍微寬鬆，其他的都是城鄉結合部的感覺。因為是深夜的飛機往返巴黎，基本都在睡覺，唯一印象深刻的是空乘人員的高達魁梧的身姿，即便女空乘都是XXL碼的，衣服穿S碼，隨時醬爆的感覺，傲嬌的走在人群當中。。。哈哈哈，很有喜感。
印度航空：哇，迎面一股咖喱味，食物就甭提了，左右坐著的都是南亞地球同胞，你們自己腦補一下吧。一切都很普通，比國內普通的航空公司都普通，但傲嬌依然，服務各種不到位，不會講英文的乘客就請自救。最奇特的是飛機落地前一小時噴霧消毒，整個飛機白茫茫一片，一股似有似無的消毒水味道。。。到底別的國家有多擔心他們的衛生狀況。。。
巴西國內的一家廉價航空公司。。。我忘記名字了。就是電影裡看到兩兩座位，小小的，隨時飛進叢林的那種。不要想有任何值得記住的服務，還是搭巴士的感覺。我當時是從聖保羅飛去Rio 里約熱內盧，最驚喜的就是好像上世紀五十年代的下飛機，小小的樓梯直接下到停機坪裡，看見開闊的風景，然後假裝私人飛機。。。實質是一群人成群結隊的走去拿行李，沒有什麼廊橋，商店啊，就是停機坪。很好玩的經歷。
還有很多。。。巴基斯坦（一個女的居然去了兩次【捂臉】），荷蘭，北歐，幾家廉價航空，都寫不過來了，先歇會，以後找時間在囉嗦。：）
