新冠肺炎疫情防控工作开展以来，绥芬河市公安局出入境管理大队严格按照市局党委关于疫情防控工作的各项部署要求，紧密结合我市实际情况，全力做好窗口服务工作，切实依法保障人民群众紧急办证需求，有效阻止疫情通过出窗口传播扩散。
一、坚决服从上级部署，严格强化风险意识。新冠肺炎疫情防控期间，大队认真贯彻落实市局党委对疫情防控工作的总体部署安排要求，迅速行动、周密安排。根据实际情况安排窗口开放时间，并第一时间将窗口开放情况、通讯地址、窗口咨询电话等信息通过窗口、“绥芬河公安”微信公众号等平台发布，阅读10087人次，确保办证群众及时了解窗口开放情况，有效减少人员聚集。
二、全面畅通绿色通道，全力保障群众需求。根据上级公安机关出入境部门的统一部署，窗口关闭期间，及时对外公布窗口咨询服务电话，保持电话24小时畅通并保证充足警力在岗在位，及时准确回应群众的来电及来人咨询，确保群众诉求尽快得到妥善解决。同时，为有紧急出境需要的群众开通“绿色通道”，保障为有特殊紧急事由的申请人提供预约办理服务。疫情防控期间，共发放证件68本，电话咨询168人次，其中外国人电话咨询10人次。截至目前，共接受符合“加急办证”情形预约的中国公民出入境证件申请29件次，其中大陆居民23件次、港澳台居民6件次，全部已受理并审批通过；接受预约外国人签证延期、加急办证的3件次，全部已受理并审批通过。
三、努力抓好对外宣传，有序引导办证群众。全力配合卫健等相关部门开展疫情防控工作，利用窗口、两微一端等平台以及电话、短信等方式，提醒广大民众有关国家和地区限制入境措施工作，耐心劝阻引导群众近期暂缓申办、领取出入境证件，合理安排行程、避免财产损失。同时通过电话通知、短消息推送等方式，向我市签证临近到期外国人推送温馨提示短信，借助涉外宾旅馆微信群、涉外工作群等渠道推送疫情防范通告，确保在绥外国人及时了解相关签证政策调整事项和申办要求。截至目前，大队共发送提醒短信1884条，推送微信息260余次，涉及650余人。
四、切实强化窗口防护，加强队伍战时纪律。严格落实包括体温检测等各项防疫措施及工作流程,每日对受理大厅、服务设施和相关设备实行全方位消毒杀菌，做好大厅通风消毒等内部清洁卫生工作。为杜绝发生交叉传染隐患，窗口工作人员一律佩戴口罩，窗口入口处配备测温枪等防护装备，醒目处张贴疫情防控宣传材料，引导办证群众做好个人安全防护措施。同时加强窗口工作人员学习疫情防护操作规范，提高病毒防范意识、增强自身防护能力，全力以赴保障队伍以及内部安全。疫情防控期间，继续严格落实好请示报告、值班备勤、保密纪律制度，最大程度保障疫情防控和维护稳定各项措施落实到位。
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