十年前，当女儿还在艾比肚子里时，次贷危机爆发，席卷全球，银行破产，丈夫瑞奇丢失稳定的工作，一家人好不容易申请到的房贷也付之东流，从此过上了租房打零工的生活。
但瑞奇不甘于一辈子这样苟且下去，他仍然想拥有属于一家人自己的房子，而不是住在一个由别人决定你们可以住多久的房子里。
于是他决定创业，再也不受雇于人受人剥削。他找到的路子是跑快递，承包一条线路，自负盈亏，但用公司的车辆每天要付65英镑的租金，也许是厌倦了被剥削的感觉，他想自己买一辆车来跑，但一辆车光首付就要1000英镑。虽然贵了点，但长远来看是划算的，而且创业嘛，总要有些投入的。
但这个家庭根本拿不出1000英镑的首付，家中唯一值钱的只有妻子艾比的车了，而艾比的职业是老年护工，她每天必须辗转于各个客户家中，有的客户家特别远，没有车寸步难行。
但最终，她还是卖了车转乘公交，支持丈夫创业，在家庭的十字路口，她选择牺牲自己。
跑快递并不是一项轻松的活，虽然经理美其名曰“你不是为我们工作，你是我们的合伙人”，说得好像一切都能由你自己做主，但实际上，你仍需遵守公司的各项规定，你得每天工作14个小时，每周工作6天，且不得旷工，旷工一天就要罚款100英镑，累计3天，取消你的运营资格。
你必须把客户的快递准时送到，要不然就要罚款，配发的扫描仪会全程跟踪你的位置，你不能离开车里两分钟，且因为是自负盈亏，你没有底薪，也没有工作保险，一切意外损失（违章、事故）均自行承担。
哪怕你的车是自己买的，完全属于你自己的，但公司规定工作车辆上不能有无关人员，所以在一次带女儿一起送快递后，瑞奇还受到了经理的警告，瑞奇对此很不解：这是我买的车，我付的保险，载我自己的女儿，凭什么不可以。但经理一句话就把他塞回去了。
而妻子艾比的工作也不容易，给老人做饭，给老人换尿布，以前她还有辆车可以方便地辗转于各个客户家之间，现在她得在各个公交站之间等待、奔波。有时候遇到难缠的老人，会弄得全身都是屎尿味，你需要花费更多的时间来照料她，可公司平台并不会因为你在这位客户身上多花了时间而付你加班费，但你如果没有多花时间把这位老人照料周全，公司平台却能够因为你的工作不达标而扣你工钱。
在与经理争执无果后，艾比一个人在公交站台哭了。
互联网的发展，让我们的生活中出现越来越多的这种自雇佣行业，快递、外卖、护工……他们受雇于互联网平台，美其名曰自负盈亏，不受剥削，自己的人生自己做主，但实则仍然要遵守公司规定的条条框框，可约束成了单方面的约束，互联网公司却不用承担正常合同制雇佣关系下的法律责任。
即使是10岁的女儿也一眼就看出了问题所在，父亲一天工作14个小时，忙得连上厕所的时间都没有，车里得常备一个空瓶用于撒尿，离开车里两分钟扫描仪就会发出警报，可制定这些规则、设计这些程序的人显然不会连上厕所的时间都没有。
由于夫妻两人工作太忙，孩子也只能疏于照顾，很多时候，俩人到家孩子都已经睡了，虽然生活在父母身边，但他们却成了城市里的“留守儿童”，与孩子缺乏沟通和教育，没有来自父母的陪伴，青春期的儿子也越来越叛逆，他痴迷于街头涂鸦，不想在学习上努力奋进，因为在他所认识的人里，没有人通过奋斗过上了幸福的生活。
同学的哥哥努力学习进入了大学，却欠了57000英镑的学贷，最终只是在客服中心上班，每天酗酒消愁。
而没有上过大学的代表就是父亲，换了一份又一份工作，一天工作14个小时，可即使如此努力也没能改善生活。
对未来的绝望让儿子在歪路上走得越来越远，先是打架导致停学，瑞奇因为忙于工作而没能去学校与校长面谈求情。
然后是在超市偷窃被抓，为了免于儿子档案被记上污点，瑞奇终于第一次向经理请假，但除了一天收入没有他还得面临100英镑的罚款。
因为儿子的问题，家里爆发了一场场愈来愈激烈的争吵，瑞奇没收了儿子的手机，儿子则把家里所有有父亲肖像的照片都涂上了黑色的叉叉摔门而出。家再也不像个家，没有和睦没有温暖，有的只是每一个人的大呼小叫。
第二天醒来，瑞奇找不到车钥匙了，他以为是儿子拿走了，他不得不第二次向经理请假，迎来的当然是一顿谩骂和又一天旷工的高额罚款。
经理不是不能理解你的困难，而是不能去理解，因为他必须考虑公司的业绩，考虑顾客的反馈，你旷工一天，那这一天你这条线路的快递就没人送了，快递不能及时送达就会影响业绩，业绩受影响公司的快递量就会下降，快递量下降所有人的收入就会下降。
成年人的世界从来没有同情和理解，有的只是冷冰冰的利益关联和数字。
瑞奇人生中第一次打了儿子，打完儿子的他独自一人坐在路边的长椅上，陷入深深的内疚中。女儿打电话把他叫回来，坦白是自己藏了车钥匙，而她之所以藏车钥匙，是她觉得家中一切的矛盾都是从父亲干快递员这一行开始的，那么只要父亲不去跑快递了，这个家就会重新归于平静。她拿出车钥匙的时候，一家人泣不成声。
摧毁这个家庭的最后一根稻草是一起抢劫，在送快递的路上，一伙人打劫了瑞奇，把他打成了重伤，抢走了一些手机包裹，砸坏了昂贵的扫描仪，还把一瓶尿洒在了他的身上。
在医院候诊的时候，经理打来电话，经理会关心他经历了怎样的殴打受了怎样的伤吗？不，不会，你是自负盈亏，所有意外均自行承担，除了被抢走的手机能走保险理赔，但其中有两本护照丢失不能走保险，而这两本护照价值500英镑，这个损失你得自行承担。
然后明天你肯定不能来上班了，找谁代班你想好了吗？按照公司规定，旷工是不是还要罚款。但这些都不是最严重的，最严重的是扫描仪损坏了，扫描仪是公司财产，你得赔偿，1000英镑一台。
瑞奇的妻子艾比终于忍不住了，她抢过电话，对着经理就是一顿咆哮，他受了这么重的伤，人命关天，你还在扯什么罚款和1000英镑的设备，他一天工作14个小时，一周工作6天，把他所有时间都卖给了你们，他明明是在为你们工作，出了事你们却强调他是自雇的。
打完电话的艾比无助地在公众面前哭了，为自己当众说脏话而抱歉。
即使被打得只有一只眼睛可以看见，第二天一早瑞奇还是起床准备上班，他在桌上给家人留了张纸条，他必须得去上班，如果长期不去，他这条快递线路肯定会被分配给别人，而当初他也是从另一个无法胜任的人那里拿到这条快递线路的，成人的世界从来都不是容易的。
就在他启动车子的时候，儿子突然出现阻拦在车前，接着是妻子，他只有一只眼睛能看见，伤得这么严重他根本不能也不应该去工作，这是有生命危险的。
但他必须要去上班，他要付房租，要还车贷，要养活一家人，要赚一套属于他们自己的房子，要为一家人创造一个稳定温暖的未来，他不能失去这条快递线路，不能失去工作。
最终他强行摆脱了家人，把车开上了上班的路，在路上，他一边哭着一边对自己说“加油”。
电影到此结束，一家人的辛苦生活仍在继续，瑞奇和艾比依然在挣命，以期为这个家创造一个更美好的未来，尽管眼前，他们好像越努力工作，生活却过得越幸苦。
电影的题目《对不起，我们错过了你》，本是快递卡片上的一句话，留给不在家的客户，但在这里也是留给家人之间的一句话，父母忙于工作错过了孩子的成长，丈夫忙于工作错过了对妻子的关心。
在互联网时代，资本剥削跟网络一样变得无形，但却又与个人生活愈加紧密，电影中的一家人已经足够努力了，但依然被生活的琐碎麻烦整得焦头烂额，他们付出了更多的劳动，却得不到相应的保障，他们看似掌握着自己的命运，但依然被各种规定紧紧束缚，可现实世界谁能给你一个怜悯呢，大部分人都是苦苦挣扎的芸芸众生，只能咽下泪水，忍住伤痛，对自己说一声“加油”，继续前行。
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