本報記者 李冰
3月10日，螞蟻金服支付寶宣佈，支付寶從金融支付平臺升級為數字生活開放平臺，並聚焦服務業數字化，據悉其戰略目標是，“3年攜手5萬服務商，幫助4000萬商家完成數字化升級”。
值得注意的是，這是商務部呼籲“積極推動生活服務業數字化建設後”，首個響應號召的互聯網平臺。也是“新基建”熱潮，關於服務業數字化基礎設施建設的最新動作。
今年以來，一場突如其來的疫情，讓各行各業意識到，數字化給應對危機和轉型升級帶來了全新機遇。外賣送菜、小程序點餐、無接觸配送等新服務模式，不僅保障了民生，也讓很多企業實現自救和發展。不過，也正是在此過程中，服務業數字化水平不足的問題也進一步暴露。
螞蟻金服CEO胡曉明坦言，“中國服務業至少還有80%沒有被數字化。”。與此同時，疫情期間，匯聚各項生活服務的支付寶疫情服務直通車，短短2周就服務了6億人次。這意味著，服務業與消費者之間，還存在著巨大的供需錯位。要解決這種供需不平衡，還需要大量的數字基礎設施來助推數字化進程。
“正如17年前的非典加速了中國零售業的數字化進程，新冠疫情也將為中國服務業的數字化按下快進鍵。支付寶希望成為這場變革的助推器。”胡曉明說。
中國人民大學勞動人事學院副教授吳清軍則表示，未來生活服務業將形成“大平臺+全產業鏈數字化”的發展模式，數字經濟平臺將成為帶動生活服務業數字化升級的核心動力。
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