2020年2月22日12時許，一位奇怪的女孩走進文聖公安分局新城派出所，自稱走失，想去救助站。然而當輔警李世隆詢問她個人情況時，女孩稱自己的姓名、年齡、家庭住址，一問三不知。李世隆通過細心觀察，判斷女孩在撒謊。
值班教導員李向東、副所長牛猛瞭解情況後，一邊耐心和女孩交談，試圖獲取有價值的身份信息，一邊做好人臉識別準備工作。在人臉識別無果的情況下，李向東一句“要想送你去救助站，就得告訴我們名字和父母真實信息，否則救助站不會收留你”時，女孩終於不再偽裝，開始配合民的工作。
小女孩今年13歲，父母離異，和媽媽姥姥一起生活，家庭生活拮据，輟學在家，認為自己長期得不到家人關愛。當日早上她和媽媽逛市場，拿著媽媽手機偷偷溜走，漫無目的打車來到河東新城。當民警聯繫上女孩父親時，父親以女孩現由母親扶養、聯繫不上女孩母親、女孩經常離家出走為由，拒絕了撫養女孩。無奈，牛猛和李世隆又將女孩送往救助站，但工作人員稱這種情況不符合規定，公安機關得自己想辦法。
最終，民警得知女孩家庭住址，並與當地派出所和村書記聯繫，與女孩姥姥通上了電話。姥姥告訴民警，孩子和媽媽一早出去至今未歸。經請示領導後，於15時10分，李向東和輔警許鵬輾轉將女孩安全送到40裡外的家中。
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