2020年2月22日12时许，一位奇怪的女孩走进文圣公安分局新城派出所，自称走失，想去救助站。然而当辅警李世隆询问她个人情况时，女孩称自己的姓名、年龄、家庭住址，一问三不知。李世隆通过细心观察，判断女孩在撒谎。
值班教导员李向东、副所长牛猛了解情况后，一边耐心和女孩交谈，试图获取有价值的身份信息，一边做好人脸识别准备工作。在人脸识别无果的情况下，李向东一句“要想送你去救助站，就得告诉我们名字和父母真实信息，否则救助站不会收留你”时，女孩终于不再伪装，开始配合民的工作。
小女孩今年13岁，父母离异，和妈妈姥姥一起生活，家庭生活拮据，辍学在家，认为自己长期得不到家人关爱。当日早上她和妈妈逛市场，拿着妈妈手机偷偷溜走，漫无目的打车来到河东新城。当民警联系上女孩父亲时，父亲以女孩现由母亲扶养、联系不上女孩母亲、女孩经常离家出走为由，拒绝了抚养女孩。无奈，牛猛和李世隆又将女孩送往救助站，但工作人员称这种情况不符合规定，公安机关得自己想办法。
最终，民警得知女孩家庭住址，并与当地派出所和村书记联系，与女孩姥姥通上了电话。姥姥告诉民警，孩子和妈妈一早出去至今未归。经请示领导后，于15时10分，李向东和辅警许鹏辗转将女孩安全送到40里外的家中。
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