1.我在智慧市民通的“電子通行證”中的“人員類型”註冊的是“普通人員”，如果開始復工了還可以改嗎？
答：可以帶著工作證明，到小區物業工作人員那裡更改。除了“人員類型”以外，房屋地址、聯繫電話、車牌號碼，是自有還是租戶等等，這些信息都可以在物業更改。
2.我在其他小區租用車庫，但在那個小區沒有房子，想每天上下班取車，我該怎麼填寫？
答：這個得看那個小區是否把“車庫”列為地址之一。如果地址列表裡有“車庫”選項，您就可以將其作為註冊地址。如果地址列表裡沒有，可以找小區物業協商，看能否增加地址列表選項。
3.電子通行證“區縣”選項裡怎麼沒有肇源、肇州、林甸、杜爾伯特四縣？
答：四縣的“智慧市民通”目前主要用於管控各小區重點人員，尚未開通電子通行證功能。
4.註冊時怎麼找不到房屋信息？
答：每個小區的房屋信息由物業工作人員後臺管理。在智慧市民通“電子通行證”界面選擇地址時，界面會顯示物業諮詢電話，居民可以撥打詢問。
5.註冊時總提示“請勿重複提交”咋回事？
答：同一個人就算在同一小區有多套房產，也只允許註冊一次。排除上述情況和網絡延遲，可以找物業客服人員通過身份證號後臺檢索，確認是否他人冒用信息，存在重複註冊的情況。
6.進出掃描時提示“已超出出行次數” 咋回事？
答：政策要求，每個家庭每2天允許1人出行。可以查看家庭成員，是否2天內有其他家庭成員出入過小區。如果發現有其他人註冊時家庭地址選擇錯誤，導致本家庭成員無法出行，可進行舉報。需要注意的是，居民必須當天外出當天返回，如隔天返回無法進入小區，物業可以自行把控是否放行。
7.我在智慧市民通註冊時，選擇工作人員選不上怎麼辦？
答：選擇身份認證後跳出界面那個工作人員指的是“社區工作人員”， 對於非社區工作人員又需要外出上班的群眾，可以選擇普通人員。選好後，進入電子通行證，選擇好自己家的住址，進行填報。填報中會發現上傳工作證明的提示，按照要求上傳工作證明即可。
8.我是物業工作人員，後臺審核時網站總打不開呢？
答：用戶訪問量過大時，信息顯示會有延遲，這也是大家近兩天網絡有點慢和網頁幾率性登錄失敗的原因，如出現運行緩慢，請等待幾秒再刷新重試。請大家互相讓一下，審核完成及時下線，避免佔用資源。
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