1
在我們的生活中，很多人都不懂得怎樣拒絕別人，認為拒絕別人是件很難辦的事。
拒絕的好還好，可要是拒絕的不好，不但會破壞雙方的關係，而且還會給以後的工作和生活埋下很多無形的障礙。
在現實生活中，誰也無法真正能做到有求必應。所以掌握好說“不”的分寸和技巧就顯得非常的有必要。
- 當你的同事試圖讓你能替他分擔一部分工作時，如果你要幫了他，可能你手頭上自己的重要工作就會導致無法完成。
- 當你的朋友請你深夜開車送他去機場時，你確信他可以“打的”去，如果你送他，不但得不到很好休息，還會影響次日的工作安排。
- 當你下班後，想陪孩子一起去看場電影，卻接到公司同事電話，邀請你參加聚餐，可你內心實在不想去參加這種無聊的聚會。
當以上這些情況發生時，就是需要運用語言技巧婉轉的拒絕的時候了。
2
在與人交際的過程中，拒絕別人是一門學問，善於拒絕者，既可以讓自己掌握主動，做到進退自如，又可以給對方留足“面子”、搭好臺階，進而使雙方都能免受尷尬之苦。
可真要在拒絕中說出這個“不”字，其實並不是那麼一件很容易的事。
想想，當別人笑著臉來請求你的幫助時，你冷冰冰的說出一個“不”字，那肯定會傷害到對方的自尊心，讓對方感到很受挫，同時還會引起對方的強烈反感，最後因此傷了彼此之間的感情。
3
所以在拒絕時候，我們還是要講究一定的方法和策略。儘量不要一開口就說“不行”，應該尊重對方請求，先說關心、同情的話，再講實際情況，說明無法接受要求的理由。
1、保持熱情的態度
在遇到別人的請求和幫助時，我們應該儘量展現出熱情的態度。如果給人感覺總是冷冰冰的，相信不管換做是誰都會很不舒服，那自然也會給他人留下一個非常不好的印象。
如果我們的態度能夠表現出熱情，即使最後我們是以各種理由拒絕了對方的請求，那也不至於讓對方感覺很難堪，對方自然也不會認為我們是故意的，這樣的拒絕才會讓人感覺有禮貌。
2、表達出同情和理解
在正式拒絕之前，我們一定要對請求者表達自己的同情和理解，因為這樣，在拒絕時才多半不會引起對方太大的反感。
同時我們也一定要讓對方知道，並不是我們不願意幫忙，而是確實自己幫不上，實在是無能為力，但凡能幫也一定會盡全力去幫。
3、儘量減少誤解的產生
在拒絕時，有時難免會讓對方產生誤解，覺得你只是因為針對他才拒絕的，如果這樣肯定也會讓他很不高興。
為了避免在拒絕時讓對方產生誤會，在拒絕對方請求的時候，我們可以告訴對方，並不是我們不願幫他的忙，而是確有自己的苦衷，並不是僅僅針對他，這之前也是同樣有拒絕過其他人的。
4、遇到難纏的人讓其知難而退
當然我們在工作和生活中，有時也會遇到那些不甘心被拒絕，又總是對你糾纏不休的人，這個時候，再用上面的方法就很難奏效，這時我們就必須用冷漠的方法來應對。
雖然這種方法會讓對方很不舒服，但如果不採取堅決果斷的方式，就會讓自己最後變得很被動。只要你讓他斷了所有的希望，他才多半不會再來纏著你。這種方法雖然有些“毒”，但總比語言上的攻擊要好得多。
4
上面講了在拒絕中用到的4種方法，下面再來分享在拒絕中可以用到的5種策略。
1、刻意拖延法
如果我們知道對方的請求很急，必須要馬上處理，而他卻又沒告訴你的時候，我們這時就可以採取拖延法。
比如，我們告訴他：“這件事沒問題，不過這兩天要出差，等回來之後才能幫他處理”。這樣說既沒有得罪他，又能很好的拒絕。對方這時沒有辦法，也只得另謀他途。
2、提出條件法
這種方法的精髓在於，我們告訴對方自己可以答應，但是必須要附加某種條件，而這種條件自己心裡非常清楚，往往是對方很難實現的。這樣憑藉該條件，就會讓對方知難而退，免除了雙方可能帶來的尷尬。
比如，上司告訴希望加薪的員工：“加薪沒問題，不過你必須在一個月內把這個項目百分之百的執行好”。當然如果萬一對方真的做到了，那作為老闆還是要去兌現承諾的，所以關鍵點還是在於這個條件的設置。
3、裝傻迴避法
避實就虛，避重就輕是委婉拒絕的竅門。有時我們遇到對方提出的請求，而自己又實在不想或不願去辦的時候，就可以用裝傻充愣的方式，來故意迴避對方提出的請求。
4、提供選擇法
工作和生活當中，很多事情其實都不止一種解決方案，但是對於那些急於想解決問題的人，有時會難免被困在自己的思維侷限當中，只能看到其中一條路，而沒有去思考是否有其他的解決方法。
在這個時候，我們就可以向他建議其它的解決方法。例如：“你說的這件事，我恐怕無能為力，不過我有另外一個建議，你不妨可以一試……”
5、沉默解決法
除了上面幾種方法之外，最後還有一種更加簡單有效的方法，就是保持沉默。
當對方把請求說出來之後，你什麼話也不用多說，只需要默默地搖頭即可。因為一切盡在不言中，通過搖頭的動作，其實你的意圖已經很明確的傳達給到對方了。
說話是一門講究語言的藝術，而拒絕恰恰體現出語言的最高境界。拒絕既要有力度，又要能夠不傷人，這樣的拒絕才有意義。
十八年世界500強高管，專注寫職場，每日與你分享職場乾貨和職場智慧
閱讀更多 職場新視力 的文章
