小大徐学生
作为资深的情绪垃圾桶，当处理朋友哭诉时侯，一般可以分为三步走：
第一步：递纸机器
一个女生受委屈，找朋友哭诉，你知道第一件事是什么吗？没错，就是哭。大多数人受委屈后，第一件事就是要发泄自己的情绪，有的人会表现得很愤怒，甚至有破坏的欲望；有的人会表现得很伤心，不停的哭。刚你说了是哭诉，那你朋友第一件事肯定是哭了。
这时候我们要干什么呢？就是要做一个没有感情的递纸机器，不需说话，不要安慰，只要默默的递上纸巾，让她知道，你，一直都在就行了。待她尽情哭完，将心内的委屈，生气等情绪全部发泄完，她才会愿意平静点说事情的始末。
第二步：倾听者
当她向你诉说事情的时候，我们就要开始当一个合格的倾听者。当好一名倾听者，就要注意以下几点：
1.不要加剧对方的负面情绪
我们做倾听者的时候，有个误区：为了让对方觉得自己是同一阵线，会说什么：就是就是，那太伤人了；那太自私了；你也太惨了之类的话。但这样只会火上加油，加剧对方负面情绪的爆发。
倾听需要的是同理，而不是共同情绪。你可以理解对方的愤怒，可以理解对方的伤心，然后很真诚的告诉她，我知道你的心情了，而不是一味附和对方的情绪。
2.适时安慰
如果倾听的过程中，朋友觉得你只是知道她的感受，却没有安慰的时候，她会更伤心。因为她觉得自己找错人了，所以你在倾听的过程中要适时安慰。
如何判断安慰的时机呢？那就是朋友开始自我否定的时候，例如我是不是很差劲，是不是很任性之类的。
3.控制自己表达的欲望
感同身受这件事，其实很难。在倾听的时候，我们不要过于主观的去假设什么，然后拼命表达自己的观点，这是不妥的。
在这个时候，听比说更重要。记住不要假设，不要急于表达。
4.不要评价
不要评价，不要评价，不要评价，重要事情说三遍。
首先吵架的当事人对另一方很难有一个客观的评价，她所有的描述肯定会倾向美化自己的，所以你听就好，不要作出任何的评价。
其次，现在她和男朋友是吵架了，但人家会和好的。你跟着乱评价对方，如果朋友拎得清，那还好。如果拎不清，觉得你凭什么说我男朋友，那就里外不是人了。最后还被对方男朋友知道，得，又得罪多一个，损友的标签被安排的妥妥的。
这里要注意的是，第一步和第二步有可能是同步进行的，所以要灵活应变。
第三步：引导者
等到她彻底平静下来了，如果你能力不够的，那你可以引导对方想或做一些快乐的事情，帮助对方尽快摆脱伤心的情绪。
如果你能力足够的，那可以帮朋友分析问题，甚至指出朋友的错处，帮她改正。至于对方男友那部分，还是要避免。
但是注意，很多人会建议不要指出错误，怕得罪人。不过我自己的经历告诉我：当你说了，对方反而会更觉得你是她的朋友，因为只有真朋友才会讲真话。
最后，如果你真的不知道什么做，那就什么都不要做，真诚的陪伴，对朋友来说已经很足够了。
我的经验分享到这了，希望能对你有所帮助。
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岚说情感
她既然会向你哭诉，肯定是把你当成自己最信赖的人，那我们就做一个忠实的听众吧让她一吐为快，等她说完心里也会好受一些。作为朋友我们也应该相互理解和帮助。每个人都会遇到这样或者那样的难处，在自己最无助的时候希望可以找一个人谈谈心，解答自己心中的困惑和迷茫，即使我们帮不到别人也可以做一个让她倾诉衷肠的知己！俗话说：“赠人玫瑰手留余香，帮人也是帮己吗！”
四哥和你走过的日子
大家好，我是一名情感领域的创作者，很高兴为大家回答这个问题，让我给大家解决一下！下面我说一下我的个人观点，希望可以帮助到大家，同时也希望得到大家的认可！安慰她，开导朋友可以缓解她的情绪，比如说点她做的不对的地方，她男友平时如何对她好，可能是一时疏忽才引她生气
引开话题，可以讲点幽默笑话逗她，或者带她去玩，换个话题对她有益处。
替她抱打不平，等她男友道歉的时候替她说话，讲讲她男友的不对引起女孩子多伤心，数落他的不是。
其实，夫妻吵架实属正常，也是对男友们责任心包容心的一种考验。感情，就是如此！经历各种风雨才能奠定出坚实的基石。
向你倾诉，肯定是把你当做可信任之人，与你交流交心，也许让她心里会好受些，毕竟与男朋友吵架了，心情不好，想找一个肩膀靠一下，你就当个好人让她把心底的话，说出来就会好一些，即使自己当时不想听，或者有其他事情，委婉的走开，也不是不可以！
适当的学会拒绝，要比始终做个老好人，会让你身心更轻松，更愉快！
希望以上为大家分享这一个问题对大家有所帮助，我希望我的分享关于这个问题能够帮助到大家，也同时也希望大家能够喜欢我的分享。
欢迎你们来互相讨论
峰妈情感课堂
我想天底下最开心的事莫过于有一个随时可以倾诉的知心朋友。
朋友吵架，作为朋友的的你可以做以下几点
- 安慰她，开导朋友可以缓解她的情绪，比如说点她做的不对的地方，她男友平时如何对她好，可能是一时疏忽才引她生气
- 引开话题，可以讲点幽默笑话逗她，或者带她去玩，换个话题对她有益处
- 替她抱打不平，等她男友道歉的时候替她说话，讲讲她男友的不对引起女孩子多伤心，数落他的不是。
其实，夫妻吵架实属正常，也是对男友们责任心包容心的一种考验。感情，就是如此！经历各种风雨才能奠定出坚实的基石。
智启蒙
建议您多听少说，热恋中的男男女女总是这样，如果真的这么痛苦他们早分了，吵得常好的快。公司里的一个同事，她和另外一个同事原来特别要好，这里用A和B人称，后来Ｂ恋爱了，Ｂ刚和她男朋友在一起的时候两人老甜蜜了，过了一段时间新鲜感过去了，两人动不动就吵架闹分手，一吵架Ｂ就找A哭诉，A一哭就骂男朋友渣男啊各种难听，然后Ｂ就跟着骂渣男。A在生气的时候就觉得B特别仗义，吵完以后两天人家就和好了，Ｂ也不知道他俩和好了，刚好碰上了Ａ男朋友，B说了A男朋友一句，A马上护着男朋友，好像说B多管闲事啥的，B说当时她特别尴尬，之后两人就不怎么走动了。这个就跟现实中有些人夫妻闹离婚，劝和吧，说你想看她受罪，劝离吧，离了之后放不下又怪你把她说离了，我们村有一个女人，怀疑老公有外遇，要闹离婚，朋友支持她离婚，结果离婚之后她老公又找了一个，过的还不错，这个女的呢，找了一个不合适又找了一个还是不合适，看到前夫过的好，心里不舒服，天天去她前夫和当初支持她离婚的这个朋友家门口骂人。
有梦想的时倾
不要发表任何意见，一把可怕的双刃剑
如果劝和她们分手了会说你让她往火坑里跳
如果劝分他们和好了会说你图莫不轨羡慕嫉妒
吃个饭聊一聊让她发泄发泄剩下的让她们自己处理！
志莫穷
你是她的好闺蜜，不找你还能找谁呢？
向你倾诉，肯定是把你当做可信任之人，与你交流交心，也许让她心里会好受些，毕竟与男朋友吵架了，心情不好，想找一个肩膀靠一下，你就当个好人让她把心底的话，说出来就会好一些，即使自己当时不想听，或者有其他事情，委婉的走开，也不是不可以！
适当的学会拒绝，要比始终做个老好人，会让你身心更轻松，更愉快！
如果有时间，听一下别人的唠叨，也蛮好的，因为仔细听的话，你会知道，这个人到底反感什么，或者她会喜欢什么人，什么事？在以后的生活中，自己也会避免很多不愉快的事情发生，不是吗？
集思众益
你只能负责听
感情的事最不好处理了，就算这女生是你的好朋友，你也只能负责听，千万不要对他们的感情评头论足。
他们是吵架，不是分手，你可以安慰你的朋友，开导你的朋友，其他的交给她自己处理。情侣吵架往往都是没道理的，任性又冲动，作为局外人根本无法从她的哭诉中了解最真实的情况，因为她现在本身就是带着情绪的，肯定觉得自己特别委屈，错全在男朋友身上。等她冷静下来了，或许自己都觉得这架吵得莫名其妙。所以啊，你要是跟她一起骂他的男友，数落人家的不是，反而成了小人了，人家两个人闹完了就好了，回过头想想你说的话，会不会心生嫌隙呢？
陪着她就够了
作为朋友，在她需要的时候陪着她就足够了，她的心结得自己去解。
她想哭就让她哭个够，总会哭累的。你说的话她如果听得进去，就尽量说些轻松开心的话题转移她的注意力吧。
洛薰
她倾诉
你就倾听
当一个情感垃圾桶，比当一个情感导师更能安慰当事人的心情。
别学梵高爱苏拉
情感的事情最好不要插手管，一般情侣之间吵起来很激动什么话都说，好的时候比谁都好，管多了里外不是人，只管听听，共情一下，让朋友释放不良情绪，如果真是入了坑，注意委婉拉一把就好了。
