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客戶對展示的設計作品不欣賞怎麼溝通？

2020-03-10 13:43:18 佚名

愛力

設計師不是在改圖就是在改圖的路上。其實，設計師的溝通很重要。因為大部分客戶其實對於設計是沒有太多系統性概念的。

1.初步溝通一些設計方向，瞭解客戶有哪些禁忌點。可以通過讓客戶自述一些喜歡的點或者他可以提供一些參考照片或圖片。

2.在平面圖上進行佈局優化，交通動線等並得到客戶確認這個很重要。這個是做圖前必須要確定下來。期間可以結合自身專業能力和現場實際情況清楚明白的把優化的構思和意圖跟客戶表達清楚。如果能讓客戶有初步的空間意識效果最好。

3.與客戶敲定風格色調等參數。也可根據自己的案例或作品來參考，這個方向也要明確。因為有的客戶只是因為想多看幾稿不同風格的案例而表現出對設計成果不滿意。

4.以上三步如果確定好了，接下來就是需要彰顯自己實力的時候了，在硬裝到軟裝從局部構思到單個空間的全面佈置，注意色彩過度和搭配。相信每份設計成果都是設計師的心血。完善的溝通體系可以讓你事半功倍。

均為個人意見，關於設計歡迎大家一起討論和交流。

AO雅庭空間設計

這個問題我個人總計了幾點你可以參考下：

第一，不欣賞的原因有很多，有些是方案本身確實出了問題，設計水準不太高。有些是客戶自身對設計這一塊不太懂，客戶對自己的產品肯定很瞭解但是對於怎麼展示效果哪種更好可能不太清楚，如果客戶是第一次做或者經驗不多，就會憑藉自身的主觀臆斷評價設計方案。

第二，我們是做服務行業的，什麼樣的客戶都可能會遇到，設計師除了要懂自身專業的知識還要掌握一點心理學。從專業角度講，自身是否真的對客戶的產品和企業分析到位，如果只是停留在表面的瞭解，就不會和客戶有共鳴點，客戶不管懂不懂設計，肯定會感覺那樣佈局或者設計不利於產品的展示和效果。前期要做盡量做到對客戶企業的瞭解和熟悉做到心中有數，就算客戶不太滿意也會對你的敬業精神打動。有的客戶也許會給你重來的機會有的客戶可能不會。

第三，如果第一稿不太滿意，就算可能沒有下次機會，也要對自己對客戶有一個交代，態度積極點詢問客戶想辦法瞭解到方案中究竟是哪裡不足，為下次設計積累經驗，客戶一般就算不合作也不會對於為他們考慮敬業的設計師打動，會告訴你原因在哪裡。如果客戶給設計師容忍度和修改時間要抓住機會迅速下來充電分析製作下一套方案，第一時間去找客戶溝通。設計分很重要，態度分也是很關鍵的。

第四，題外話，做設計這行就是這樣，越專業對客戶的企業越瞭解熟悉成單率就會越高，這需要時間的積累。有些設計做的精只鑽一行，有的設計做的雜，但是會融會貫通，說白了設計行業兩點最關鍵：排在第一位的是對客戶的真實想法是否能做到真正的理解和把握，第二位才是怎樣從專業角度進行設計，因為設計過程中的原則就是把客戶的想法貫徹到底。

希望以上觀點能幫到你，希望關注點贊評論。

設計達人鍋巴

你好，我是EXCEL好朋友

你的問題跟我給別人寫代碼很類似。其實無論是大的設計，還是小的設計，在開筆動工之前，與客戶的溝通是非常重要的，瞭解客戶的想法，有必要時，需要完成10%就展示給客戶看，完成20%再展示給客戶看，而不是過程不溝通，全部完成後給客戶：你看，這就是作品。

你現在的問題是客戶對展示的設計作品不欣賞，既然已經完成了，我們來想點辦法溝通。首先欣賞和不欣賞其實是很籠統的一個詞，和喜歡綠色還是紅色一樣。那麼我們怎麼讓一個喜歡綠色的人喜歡紅色呢？

重要一點：談什麼流行基調、大眾口味，看起來逼格更高什麼的統統沒用。

客戶找你設計是為了投放市場，展示給更多的人看，客戶既然在那個行業中，他必定會知道一些你不知道的事情，所以他一定會有自己的認知。

而你要做的是收集市場數據，顏色，銷量，如果有必要還要去淘寶網站，地方政府性網站，稅務局網站蒐集類似設計的企業多麼強大的證據，來跟客戶說：我在淘寶網上統計了一下，從去年6月份開始，買紅色鞋子的人員每個月都會上升，至今已經上升了80%，所以你選擇紅色投放市場將會有良好的收益。而綠色每個月都會有不同程度的下降，風險很高。

這樣一說，客戶即使不喜歡紅色，也會自己跟自己說，我要理性選擇：那就紅色吧。

客戶既然找你設計，就是要設計後賺錢的。所以我認為客戶是否欣賞不是結果，而是他認為你的設計不能給他帶來利潤。

補充一點：淘寶的紅色鞋子銷量並沒有那麼高，你不會找京東嗎？京東也銷量低，你就改成搜紅色褲子，紅色衣服，紅色帽子...總有一樣銷售數據相對會好一些的。

畢竟設計已經完成了，難道還要返工不成？

最後還是要提一下，不要想著不收集數據就說服客戶，兩個人的認知目前是不同的，需要額外的知識來架起橋樑。