喬家大院景區恢復開園後陸續迎來各地遊客。本報記者慄美霞 攝
“面對新冠肺炎疫情的影響，整個文旅產業都感同身受。目前，我們景區已經調整二季度工作計劃，相信隨著疫情防控形勢穩中持續向好，旅遊市場一定會迎來新的春天。”雁門關景區總經理陸巖說。
陸巖的話，可以說代表了很多旅遊行業人士的心聲。在防控疫情的同時，大家都在思考接下來該如何經營。
時下，隨著浙江、山東等地景點逐步開放，3月1日，我省多家知名景區也恢復開園，這無疑對提振我省旅遊從業者信心起到了很大的作用。
在疫情面前文旅企業積極應對
1月25日，山西省啟動突發公共衛生事件一級響應，旅遊業按下“暫停鍵”。隨之，我省各大公共文化服務場館宣佈閉館，景區陸續宣佈暫時停業，文藝演出停止，旅行社團隊遊客也相應取消。
隨著全省整體抗擊疫情取得重要階段性勝利，在做好疫情防控工作的同時，各地旅遊部門和旅遊企業都在為接下來的復工復產做足準備。
大槐樹景區借閉園時機，加強了景區基礎設施維護，同時也給員工安排了系列學習，將企業文化、消防知識、景區講解詞等內容進行了分解安排，並以各部門為單位督促員工按計劃學習。
雁門關景區閉園期間，實行疫情防控網格化管理的同時，及時調整全年的營銷計劃，重點推出更多優質的旅遊產品，如創意文化、表演活動等，以此增強景區市場競爭力，吸引遊客。
“在疫情面前我們積極應對，用心耕耘，待戰勝疫情，景區將以更好的服務迎接八方賓客。”陸巖說。
在“危”中尋“機”，如何帶動景區往更好的方向發展，各景區和旅遊部門都在積極行動。
為了幫助企業解決實際困難，2月6日，省文旅廳啟動暫退旅行社旅遊服務質量保證金工作；2月11日，省文旅廳印發《關於應對疫情支持文旅企業共渡難關若干措施》的通知，增強企業復甦能力；2月24日，省文旅廳又發佈《山西省低風險區域旅遊景區開放新冠肺炎疫情防控工作指南》，針對景區做好疫情防控期間經營場所消殺、遊客接待限流、購票實名登記、突發事件處置等防控工作做出切實指導和精準施策。
線上旅遊模式吸引“宅”家一族
目前，雖然全國各地一些景區因疫情影響歇業後正陸續有序對外開放，但人們依舊會選擇繼續留在家中，“宅”成了大多數人的生活方式。
然而，伴隨互聯網綜合應用的發展，很多旅遊部門和景區景點，在疫情下游客無法到景區線下打卡的情況下，正推出各種形式的線上“簽到”，開始嘗試改變營銷策略，吸引那些宅在家裡渴望去遠方的看客。
許多地方推出了內容多樣的“雲遊”體驗，在等待戶外出遊的日子裡，人們可足不出戶飽覽美景、虛擬旅行、VR賞景。比如山西省文化和旅遊廳推出的《“宅”在家裡暢遊山西》專題中，通過VR“遊”山西、飛“閱”山西等欄目，讓遊客“宅”在家裡，免費遊覽大美山西。同樣，由雁門關景區免費推出“雁門關雲遊覽”線上360度VR實景體驗項目，也受到了宅旅一族的青睞。
“我們景區免費推出的線上體驗項目，就是要吸引那些宅在家裡渴望去遠方的遊客，以便在疫情結束後，使其轉化成到訪景區的遊客。”陸巖說。
山西大學教授、山西省政府旅遊諮詢專家張世滿也認為，此次疫情後，短期內由於出行安全等各方面考慮，消費者對於出行會謹慎選擇。長期來看，旅遊行業的旺季將會如期而至。
另外，此次疫情帶動的線上消費模式也將助力智慧旅遊進一步發展。
疫情防控與開園復工兩不誤
“在家憋了一個多月了，終於可以來景區逛一逛了。”3月1日上午，在喬家大院景區，太原遊客葉女士帶著父母以興奮的心情走進景區，成為疫情期間景區恢復營業後的首批遊客。
記者從各地市文旅局獲悉，3月1日起，晉中、晉城、大同、忻州等多個地市景區陸續恢復開放，其中包括綿山風景區、皇城相府、雲岡石窟、雁門關等知名景區。各景區嚴格實施“先測溫、後實名登記、再購票”等工作流程，詳細登記個人信息。景區內的防疫消殺工作，已落實到具體負責人，確保無死角無遺漏。
“開園之後，保障景區的有序開放和有序管理成為首要工作。”綿山風景區總經理王雲虎說，“我們將以科學、完善、嚴密的疫情防控措施，為遊客提供安心、放心、舒心的遊覽環境。”
據悉，我省恢復開放的景區已經實行今年針對全國醫護人員的免費入園體驗政策，歡迎他們在疫情結束後到大美山西康養旅遊。
本報記者慄美霞
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