为更好地推动信访矛盾纠纷及时、高效、源头化解，泰宁县通过“评理+”模式，
充分发挥第三方听证和评理员作用，辨明是非，定纷止争，打通服务群众的“最后一公里”。评理+
平台搭建
新建“评理室”，还有千余位“评理员”
自去年10月起，泰宁县建立了县、乡（镇）、村（社区）三级“信访评理室”，从各单位工作人员、律师、基层“两委员一代表”、老党员、乡贤等层面中，挑选出政治合格、熟悉业务、热心公益、公平公正的“评理员”。
截止目前，已确定县级评理员50人，乡（镇）评理员180人，村（社区）评理员1170人，建档立卡，创建评理员库，实行动态管理。
评理室、评理员有什么作用呢?
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之前：
由信访工作人员接待、登记，然后将信访件转给相关部门，再让相关部门作出答复或告知。信访人只能在家等待相关部门或乡镇的答复书。
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现在：
由县或乡镇评理室牵头，将信访人和有关单位负责人、评理员等一起请到评理室，大家一起面对面交谈，进行面对面调解。
县信访局“评理室”的面对面调解
“这事你们管吗？不管我就到上级部门去反映！”近日，两位四五十岁的中年妇女气冲冲地闯进县信访局。
“您们坐下，先喝杯水，慢慢说。”信访工作人员耐心安抚来访者的情绪，坐定之后，来访人便开始倒起“苦水”。原来她们是农贸市场的老租户，由于市场管理承包方将其中几个新建商户棚租给他人，造成老租户的店面缩小，无法经营。
访人的诉求，看似一件小事，但对信访人来说店面是她们生计的依靠。
次日，县信访局召集市场监管和市场承包方负责人、当事人、评理员，在”评理室“开展现场评理。会上，评理员采取折中方案，说服了市场承包方以同等价格将商户棚租给老租户，顾及了双方利益，签订了租赁协议，老租户们如愿以偿。
“第一次参加这样的评理会，让我们老百姓有面对面交流的机会，相关工作人员也在现场给出答复，这种新形式很不错。”信访人会后满意地说。
评理+
线上模式
不见面的调解，方便快捷还安全
开设“线上评理”平台，推动线上调解评理，群众在家用手机或电脑就能反映诉求和线上调解，以更加便捷的方式化解纠纷，保障疫情期间信访人的健康安全。
近日，杉城镇评理室采取线下取证、线上调解的方法，成功解决了一起离婚引起的房产产权分割矛盾纠纷信访件，双方当事人对这种高效便民的创新调解方式非常满意。
评理+
联调联处
借助社会力量多元参与，实现“事、心”双解
建立联调联处工作机制，加强与公检法司等部门的对接联动，借助律师、乡贤、心理咨询师等社会力量多元参与、化解矛盾纠纷，凝聚信访矛盾化解的公信力，综合施策解决信访群众的合理诉求、实际困难和心理疙瘩，实现事心双解。
春风化雨于无形，一枝一叶总关情。泰宁县始终把化解群众利益诉求放在首位，创新信访模式，确保信访人合理诉求得到就近回应、就地解决，处理意见获得及时反馈，实现了“小事不出村、大事不出乡、问题不上交”、“最多访一次”目标。
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