针对近期新型冠状病毒感染肺炎的疫情，为了保障客人和员工的安全，燕海旅业旗下驿璟、驿雲、驿捷门店及景区推出以下退改及防控保障措施：
1.关于退改政策：即日起至2020年2月2日期间，所有来自武汉地区的客人，燕海旅业均可提供免费取消服务。同时，通过驿度假官方平台预订的客人，如需临时变更行程，在入住当天18:00之前均可免费取消订单，全额退款。
2. 关于疫情防控：燕海旅业已通知旗下所有门店及景区严格按照当地疾控中心等政府部门要求布置落实相关工作，并就疫情的发现、处置、报告和日常管理制定了预案。同时还要求工作人员加强客房、餐厅通风，确保一客一换、杯具消毒和餐具消毒的落实。
3.关于酒店管理：（1）为保障员工的健康和安全，燕海旅业已开展员工自我保护意识宣传，引导员工注意保持良好个人卫生习惯。门店及景区员工宿舍应保持通风，合理安排员工餐，保证员工饮食均衡，提高员工自身抗病能力。同时，对于春节期间返乡或去外地的员工进行宣导，减少或尽量不去人群密集场所活动。（2）燕海旅业旗下所有酒店及景区如果发现客人或员工反映发烧、四肢酸痛、咳嗽等相应症状时，应第一时间劝导客人或员工去附近医院就诊，并保持后续关注。对于去医院就诊后被医院留院待确诊的人员，门店及景区应严格按照当地疾控中心要求做好后续卫生防护消毒工作。
4. 关于服务跟进：燕海旅业集团将密切关注事态发展，及时响应国家相关部门的要求，第一时间为用户提供保障服务。如需任何帮助请拨打燕海旅业集团客服热线：4001561616 。
5.关于日常预防工作：以下是WHO 推荐的新型冠状病毒的防护小贴士，请大家仔细阅读！
燕海旅业
2020年1月21日
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