從2017年11月上市至今，iPhone X引領了手機全面屏化的浪潮，更與不少用戶共度了700多天時光。
就在最近，其中一些人開始發現：手機電池正在接近理論壽命上限，變得越來越不耐用。
無論是國外的Reddit等還是國內的百度貼吧等社區，都已經有用戶反饋手中iPhone X的電池最大容量降低至80%以下，續航表現大不如前。
甚至還出現了手機對自身功耗進行控制的情況，日常體驗也受到了一定影響。
對於這些用戶來說，讓iPhone X重振雄風的唯一辦法是更換電池，以尚未經歷多少充放循環、電池容量依然充足的新電池取代老電池，手機的續航也能跟著回到剛到手的水平。
不過在不少iPhone用戶看來，他們要面對的可不僅僅是換電池一件事。
短命且昂貴的電池
要說手機電池壽命，就不得不提到鋰離子電池的特性，這類電池以離子在正負極材料間的遊離，從而實現充放電過程。
一個完整的充放電過程也被稱作電池循環週期，由於充放電會造成材料變化導致容量下降，所以循環週期存在次數限制，亦被稱為電池壽命。
根據蘋果官方給出的說法，iPhone電池在約500個循環週期後，容量會下降到額定的80%左右。
現在我們暫時無法看到電池技術出現大幅進步，想要避免電池容量快速下降，只能改變使用方式來延長電池壽命。
最為常見的辦法便是淺充淺放，既然過度充電和過度放電都會加速電池老化，那麼在20%電量甚至更高電量就開始充電、在80%甚至更低電量的時候斷開充電，似乎就能保護電池讓它能夠使用更長時間。
但從實際需求出發，手機的日常使用並不需要對電量太過關心，電池容量變得越來越大、充電速度越來越快，就是為了讓用戶使用得更爽。
過分小心翼翼地使用手機，反而與設備本身的日常工具屬性背道而馳。
類似的電池壽命問題在安卓陣營的手機中同樣出現，然而這些廠商卻採取了相對於蘋果更為積極的策略。
還不想更換手機的消費者，可以在官方售後處以較低價格更換新電池，直接讓手機續航原地復活。既賺了口碑也有效控制了電池等零部件的庫存情況。
華為官方就為大部分華為/榮耀手機提供了99元的“一口價換電池”服務，旗艦機型電池為129元。
小米的性價比優勢也帶到這裡：小米9 Pro/紅米K20 Pro這樣的旗艦機型，物料帶人工一共才99元，5260mAh的CC9 Pro也不過129元。
反觀蘋果，不僅官方提供的電池更換服務價格不低，iPhone X和之後的全面屏機型都要價519元，iPhone 6到iPhone 8依然得花上359元。
而且蘋果會對用戶在官方售後以外渠道自行更換的電池加以限制，無法使用電池健康相關功能。
蘋果給iPhone標配5V1A充電頭，極大落後于飛速發展的手機充電技術，只落得“安全可靠”的調侃。
但iPhone依然逃不開電池容量自然衰減的客觀規律，2小時充滿電同樣會遭遇循環週期問題，最後還要用更貴的價格更換電池，多少有點啼笑皆非。
到這裡，因電池容量衰減而生的問題看起來暫告一段落，遭遇續航損失的iPhone X用戶們也有了更換官方電池等等屬於自己的解決辦法。可在這背後，還有更大的問題圍繞著電池等硬件。
面對用了兩年多的iPhone X，用戶還想說依然愛你，但似乎並不容易。
諸多過往教訓，似乎沒成經驗
iPhone X爆出電池問題，歸根結底是蘋果在消費者態度上的疏忽，高價格和嚴策略使得消費者們敬而遠之。
蘋果需要打開心扉來面對消費者，一味地孤高自傲、封閉自我只會讓消費者用腳投票，最終失去原有的手機市場份額。
回到iPhone X發佈的2017年，消費者們就在當時的iPhone 6、iPhone 6s等舊款機型上，發現了悄然出現的降頻現象。
這直接引發了降頻門以及廣泛的聲討，不過人們憤怒的主因不是手機性能損失，而是蘋果未經通知就做出改變的傲慢。
一番風波之後蘋果承認了自己的做法，為保證續航而在電池使用策略上限制性能輸出，並且在iOS更新中提供了相應開關。
由此可見，蘋果向提供消費者可以選擇的開關，絕非是技術問題。 今天我們在iPhone上見到的電池健康功能，也是因此而來。
在消費者的強烈要求下，蘋果也對原本高昂的電池更換售價做出了調整，直至2018年12月31日，iPhone 6到iPhone X的機型能以214元價格更換電池。
如果是購買一年內出現電池健康下降到80%以內的手機，還能直接在售後免費更換新電池。
更讓人難過的事，蘋果並不是第一次遭遇這樣的事件，早在2010年的“死亡之握”就向這家企業敲響了警鐘。
由於天線設計與金屬材料的衝突，iPhone 4會在緊握下出現信號不良的情況。喬布斯最初向提出問題的用戶回信，表示他的使用方法不對。
一石激起千層浪，這一回應沒有解決問題反而激起了用戶的聲音，最終蘋果不得不直面問題，承認iPhone 4存在設計缺陷。
這之後，iPhone 4s改進天線設計迴避相關故障，iPhone 4用戶收到了蘋果免費贈送的天線套，整個事件才得以平息。
MacBook在2016年開始使用的蝴蝶鍵盤也引發了極大爭議，採用這一結構的鍵盤厚度更薄，
但是輸入手感不佳而且損壞率大幅增加，蘋果對此很少有回應。那段時間，我們只能在互聯網上看到“蝴蝶鍵盤到底是不是個問題”的相關討論。
這一次，蘋果的態度相對積極多了：開始公佈使用蝴蝶鍵盤相關型號的列表，並且提供免費維修。即使是上市不久的MacBook Pro 13，也因採用蝴蝶鍵盤而被納入其中。
用戶的聲音也相對緩和，更多的放在了蘋果何時在新款機型普及故障率不高的剪刀腳鍵盤上。
信任易失，用戶難得
從表面上來看，蘋果遭遇了每個公司都會遇到的產品質量問題，手中產品出現問題的用戶都不得不進行更換維修。但深入到本質，我們能發現這其實是蘋果對消費者態度造成的信任危機。
如果不是一開始就對用戶坦誠相待，如果不是從一開始就提供被更多人接受的解決方式，那麼蘋果只能接收到來自用戶群體的反感、猜忌以至於不相信。
蘋果產品用獨特創新收穫了無數讚美的喜愛，卻因自身的傲慢將這些情感付之東流。
無論是個人還是企業，信任都是是寶貴的財富。擁有時很難對其產生直接印象，
一旦失去它，才會發現重建信任是極難的過程。手機市場變化多端，iPhone正在經歷地位遭受挑戰的時刻，希望蘋果不要用自己的實際行動寒了消費者的心。
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