湘潭在線3月9日訊（湘潭日報社全媒體記者歐陽天 通訊員 潘莉 吳志華）今年以來，湘鄉市人民法院運用法院調解平臺，通過網上在線調解，以訴前調解的方式結案20餘件。
“請保持網絡暢通，現在綜合你們雙方的意見歸納如下……”3月2日上午，湘鄉市人民法院訴訟服務中心調解室裡，法官正通過人民法院調解平臺線上調解一起信用卡糾紛案件。該案中被告楊某於2017年在原告某銀行辦理了一張信用卡並透支消費，且沒有按時、足額還款，截至2019年12月9日，楊某共欠借款本金99999.6元，利息14947.9元。收到立案材料後，湘鄉市法院訴前調解中心調解員分別聯繫楊某與某銀行，通過電話溝通，雙方當事人一致同意通過人民法院調解平臺進行訴前調解。
調解員隨後指導他們在手機微信中搜索“多元調解”小程序並註冊登陸，然後採取視頻連接的方式隔空對話進行調解。在調解員的努力下，雙方達成還款協議，由楊某分期償還所欠款項。
法官介紹，當前正處於疫情防控關鍵時期，網上在線調解，減少了人員聚焦，既保障了當事人和辦案人員的人身安全，又滿足了當事人的訴訟需求，節約訴訟成本，一舉多得。
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