Presice
应邀回答本行业问题。
机顶盒连接路由器看不了电视，但是手机wifi却可以正常的使用，这个是由于IPTV业务需要机顶盒直连光猫的端口的原因。
运营商提供的光猫，开通的IPTV业务，由于涉及到组播服务，机顶盒需要直连光猫的对应端口。
现在运营商的光猫分为两种，一种是百兆光猫，一种是千兆光猫。运营商的光猫的配置也有两种设置。
一种是百兆光猫，每个光猫的端口都是10/100M自适应的以太网口，机顶盒需要连接指定的光猫的LAN口，在光猫上通常都有专门的标示。
一种是千兆/百兆光猫，其中光猫的端口有10/100/1000M自适应的以太网口，也有10/100M自适应的以太网口，这里的10/100M的以太网口是给IPTV使用的，而10/100/1000M的以太网口给是上网的路由器连接使用的。
不过随着运营商设置的改变，现在一些光猫的网口是可以混插的，也就是说你的机顶盒插在哪里都可以看电视，是依靠Vlan来区分不同的网络。
我们的光猫是三网合一的初步产物，虽然只有一根光纤入户，但是实际上是上联三个不同的网络，分别是电话网络、互联网、IPTV专网。
其中IPTV的业务走的是IPTV专网，是不能连接外网的。IPTV业务分为两种，一种是点播业务，一种是直播业务，其中直播业务走的是组播协议。
而之所以机顶盒插在路由器上就无法看电视，是因为你使用的路由器并不是支持组播协议的路由器，所以也就无法通过路由器看电视了，你只能机顶盒连接光猫的端口才能观看电视了。
我们的无线路由器开启后，手机可以连接wifi上网，说明你的无线路由器连接的网络是Internet。
只有Internet才可以上外网，如果手机可以上网的话，就可以证明你的无线路由器是插在了光猫上网的端口，否则的话你就无法访问外网了。
如果机顶盒无法直连光猫，还需要看电视的话，通常有两种方式可以解决。
第一种方法是使用一对电力猫，其中一只电力猫插在光猫的IPTV端口上，一只电力猫接机顶盒，这样是可以使用来看电视的。
另外一种办法是购买一只支持组播的无线路由器，不过或许你需要有很强的动手能力，需要刷固件来开启组播功能，而且相应的路由器的价格要贵一些。
以上个人浅见，欢迎批评指正。喜欢的可以关注我，谢谢！
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通信一小兵
现在越来越多的家庭使用网络机顶盒，如华为盒子，荣耀盒子，天猫盒子，小米盒子等等。网络机顶盒可以满足看直播，看电视剧，还有游戏等，内容丰富。网络机顶盒是需要使用网络的。连接方式有两种：
一、有线连接，需要一根网线连接到路由器，然后打开电视，进入机顶盒设置界面，设置网络连接，设置为自动获取IP地址。
二、无线连接，将机顶盒与电视机连接好以后开机，在网络设置中，搜索自己家WIFI，和手机连接wifi一样简单。一般都使用无线网络连接，只有在路由器距离电视远的时候可以使用有线连接。
如果手机连接正常，机顶盒连接不正常，设置都对的话。
1、可以采取打客服电话咨询。
2、可以使用网线连接试试。
3、可以将机顶盒恢复出厂设置。
4、以上都不行就换新的吧。
白子卓小哥哥
那个机顶盒肯定是运营商送的订制机，只能通过网线接光猫itv口不能接路由器。
幽冥教皇78438223
机顶盒好像不能联路由器吧。机顶盒接光猫出来IP是10.开头不是192.开头。
Wq29589302
可以试一下光猫路由器重启一下，在连接一下试试，
嘉祥老程
光猫用了几年了？是否该换了。
玖纹龍19274584239
打客服电话报障。
