瑣顏
未成年充值遊戲的事件屢見不鮮原因，近日就有一名網友爆料，自己8歲的孩子在玩手機時，將近萬元錢充進了遊戲。在發現之後聯繫遊戲客服說明問題，多次協商後對方表示只能退還一部分。這位網友覺得孩子是無正確行事能力，在這樣的情況下應該將誤充的錢款全部退還。
根據調查顯示，類似的事情近年來時有發生。有的得到了妥善解決，而有些最終不了了之。針對類似事件，網友們觀點不同：有些認為應該退，但是也有的網友認為應該管理好自己的手機，給孩子樹立正確的價值觀，這不是遊戲單方面的錯誤。
隨著手機電腦的普及，很多孩子都沉浸在各種手機軟件裡，我們小時候湊在一起玩耍的日子，已經一去不復返了，現在看到的更多的是，小孩坐在一起拿著手機玩遊戲看電視，據數據顯示未成年人玩遊戲的數量在急劇增加，很多學生也沉迷於網絡遊戲，不僅耽誤學業還存在更多的危害，未成人本身的自我約束能力很弱，導致容易沉迷網遊。
而且現在喝多家長為了有自己的空間，避免被孩子糾纏，會主動把手機等交給孩子，讓他們自己到一邊玩，但實際上家長應身體力行，而不是縱容孩子，在我們小時候，遊戲就是拿來娛樂的，很多都是單機遊戲，而現在為了提高遊戲質量，大部分遊戲都開始充值，關於熊孩子充值遊戲的事情在屢見不鮮，而他們的共同點就是趁家人不注意偷刷銀行卡給遊戲充值，數額較大且家長渾然不知。銀行卡上莫名其妙少了很多錢，才發現是孩子偷玩手機遊戲充值所致。處理得當的情況下也是有退款成功的案例的，但是還是有一部分得不到退款。
這種問題讓人覺得真的是防不勝防，絕大部分家長都覺得孩子是未成年人，不能理性合理地判斷自己的行為，希望能將小孩充值的錢返還回來，但是，這個錢具體還能返還回來還要看和遊戲商的溝通！根據《民法總則》第十七條至二十條的規定：不滿十八週歲的自然人為未成年人。十六週歲以上的未成年人，以自己的勞動收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力人。不滿八週歲的未成年人屬於無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。
如果真的是由未成年人給遊戲充值，可根據未成年人的具體情況對充值行為予以撤銷。但是由於太多未成年人給遊戲充值，多數是拿父母的手機進行充值，這種情況的難點，就在於很多成年人也在玩遊戲，那麼是未成年人充值，還是家長進行充值一直是爭議的熱點，所以在要求遊戲服務提供者返還充值的錢款時，要有一定的證據證明確實是未成年人充的值。
但是現在遊戲為了方便快捷，可以直接通過話費扣款、欠費充值、免密支付等，這些都給遊戲充值的便利，讓未成年人隨便亂點都可能充值。
再有一點就是父母存在監管缺失的問題,沒有給孩子樹立正確的金錢觀以及價值觀。也沒有對自己的遊戲賬號支付密碼等妥善保管加密。讓自己的孩子就能輕易轉賬付款等，也沒有觀察孩子玩遊戲的時間和程度，以致孩子沉迷遊戲無法自拔，所以在電子產品等方面，應該儘可能的避免年齡太小的孩子接觸網遊，以免造成孩子產生網癮。
豐子笑侃世界
這個我剛剛經歷，先打客服電話，會給你提供流程，我家孩子九歲，用了七千多，只能返回半年的，半年六千七百多，給退了六千。六千也是俺家七畝地一年的收入了。打客服電話時一般不接，好不容易有人接了轉人工時更的耐心等待。大概四五分鐘才有客服接。可能滿了十二週歲的比較不好退，最好是說孩子七八歲，借用親戚家年齡小的孩子的戶口本還有家長身份證，比較好點。
lz福來心至
就過年期間，我8歲的外甥用我姐的vivo手機玩貓和老鼠遊戲，充值了四千多元錢，被我姐發現了，我姐給遊戲客服打電話說明情況，遊戲客服給了個vivo的客服的電話號碼(還是vivo運營商的電話，我也沒弄明白) 然後我姐給這個號碼打電話說明情況。前前後後一共折騰了能有半個月的時間吧 ，經過他們的幾層審核通過了，給退了百分之六十的錢(2400多元) 審核期間他們會給你發一些鏈接，鏈接點去進填寫 遊戲的名字 ，服務器，角色名稱一類的。還需要提供各種材料，大概有孩子手持戶口本的照片， 監護人手持戶口本的照片， 監護人同時手持戶口本身份證和孩子的合影照片，客服還發視頻和孩子對話 詢問玩的什麼遊戲，怎麼充值的過程，並且讓孩子登錄遊戲 示範怎麼操作遊戲，操作怎麼給遊戲充值(不是真的讓充值錢，到充值的最後一步輸入密碼的時候，客服就喊停了。客服讓外甥試玩遊戲的時候並沒有讓外甥玩貓和老鼠，而是讓玩一款叫時空召喚的遊戲，因為時空召喚和貓和老鼠都是同一個運營商在運營，他們檢測到我外甥玩過時空召喚，怎麼樣客服也挺有手段吧)。 我外甥才8歲，不具備支配四千多元錢的能力。我覺得你家孩子13歲也應該不具備支配兩三萬元的能力。 我有一天在坐車的時候，在車上有個女孩說 如果是蘋果手機的話，想要回來錢可能會容易些，國產手機不太容易要回來錢。你先給遊戲客服打電話說明一下情況看看他們怎麼說，客服一定會讓你說說你怎麼能證明錢是孩子充值的，反正我姐就實話實說，就說可能平時在點外賣的時候，在輸入密碼付款的時候，被一旁的外甥看到了付款密碼，小孩子記憶力強，就把密碼給記住了。其他你讓我證明我也沒法證明。我姐說客服在審核的時候挺認真的，感覺並不是在推脫敷衍你。我覺得你還是有必要打電話給客服問問，兩三萬可不是小數目。最後希望你能把錢要回來。
朱曉川
這個只要證明是未成年人，可以退的但不會退完，而且這個號也會封了的！去年我外甥用我姐手機玩地球部落還是什麼，記不太清了。也是一個禮拜左右，重複買什麼遊戲鑽石什麼的搞了8000多！本來我姐發現後打算都不要的，還是我勸她打騰訊客服，這個客服很難打的，有時基本打不通，反正那幾天沒事就打，接通了直接找人工服務，把問題一說，她們會教你怎麼操作，我記得是在騰訊客服公眾號，她會要求你小孩接聽電話，小孩的學生證。小孩戶口副頁，監護人身份證，微信扣款信息證明等直接上傳。這些做完然後就是等待，一般是二週之內她會回覆你，然後轉款。總之很麻煩，要花好多時間，但還是值得的。我姐那8000多她們只退了6000多點。最後她們還叮囑我們別到處說[我想靜靜]
另外她們會問你小孩怎麼會支付密碼，（我外甥九歲的娃，我姐每回買東西付款，被他記住了[笑哭]。所以說有時真得要揹著點孩子。）
愛相隨1984
我一個外甥女，初一的暑假也是在王者榮耀上衝了四五千塊錢，後來找到客服，大部分都退了！這個事吧，遊戲公司的確是罪惡的源頭！但是家長也有很大的責任，一是過度放縱還是玩手機玩遊戲，沒有正確的引導和約束；二是沒有設置和保護好相關的支付密碼，同時培養孩子合理、適度的消費觀！好好跟客服溝通還是有很大機會追回來大部分的！
樊高629
玩都玩了還要人家給你退款？十三歲的孩子在酒店點了一桌子菜吃了，人家給你退錢嗎？這種欠缺管教的孩子，主要還是要打，要教育，不是一再給他擦屁股，不然他總以為幹啥都行！
婉如清楊227741110
那些充錢以後玩夠了的是不是都可以說是孩子充的，然後錢都就退回來了
調調的男人3
萬惡罪源的遊戲，我家兒子14歲也是充值了近2萬元，每天除了打遊戲，什麼都不幹，該死的遊戲，害慘下一代，禍害祖國的未來，天理不容，打倒遊戲公司，人人得而誅之
廣州英雄哥
如果退了那以後小孩豈不是隨便玩？反正衝多少退多少.你們想的都好美！
花豬豬豬豬
自己沒管好孩子，憑什麼讓經營者退還呢，我平時也會給孩子一些零花錢，他們也打遊戲，曾經也在裡面充值但都是他們的零花錢，我說用在遊戲裡平時花的就少了，自己決定，所以充幾次就沒再充過，因為他們知道錢花在上面確實沒什麼意義，家長教育的缺失不能讓別人來買單，如果都這樣社會就亂套了，最近這種新聞太多了！
