近期，永寿县常宁镇纪委结合疫情防控工作实际，狠抓重点任务、关键环节，扎实做好疫情防控信访举报受理工作，确保省市县委的决策部署落到实处。
线上广泛宣传，引导群众信访“不见面”。该镇纪委充分整合信访举报平台，在镇区繁华路段设立扫一扫微信监督二维码，公布举报邮箱、电话等，不断优化“来信、来访、来电、网络”四位一体的信访举报平台，畅通举报渠道，注重问题线索收集，着力构建横向到边、纵向到底的监督网络，真正使群众反映问题有地说、线索举报有人管、监督干部有方法。
线下畅通渠道，确保线索运转“高效率”。该镇纪委坚持“快”字当先，在严格落实疫情联防联控的基础上，安排专人全天24小时接听举报电话，及时受理来电和网上信访。对涉及疫情防控的信访举报件、相关问题线索及时批办，第一时间分析研判、第一时间调查处置，做好全程跟踪处理，严格落实受理情况日报告制度，确保相关信访处理高效运转。疫情防控工作开展以来，该镇受理电话反映线索15件，其中涉及疫情信访线索5件。
强化履职担当，推动问题处置“不停步”。通过采集、归类、汇总等手段，对信访问题及时分析研判、分类施策，涉及疫情的信访举报及时初核调查，推动线索及时解决。对反映在疫情防控中不担当、不作为、慢作为、乱作为等问题线索及时调查处理，保证疫情防控工作顺利实施。先后通报批评7人次，电话督办4次，调查处理3件4人，其中提醒谈话1人，批评教育2人。同时，对于涉及社会信访的，会同业务负责同志调解处理，确保信访反映件件有着落、事事有回声，切实提高群众的满意度。
（永寿县常宁镇纪委 房媛）
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