最近很多人问我们，“用户生态是什么部门？主要做什么？”借着这篇文章的机会，我就为大家介绍一下“用户生态”这个“新物种”的由来，包括为什么我们认为用户生态将是 ToB 基础软件的必选项，以及PingCAP 的用户生态，最后具体介绍我们团队如何进行工作划分与运转，和主要的工作岗位。
用户生态的由来
我们认为基础软件的发展可以分为四个大的阶段：理论形成期、工程化实现期、产品化期、标准化与生态繁荣期。俗话说，万事开头难，但我们同时觉得，在这个四阶段进化过程，每一个阶段的演进都会很难、并且难度系数递增，而且在不同阶段必须引入新的关键因素。
先说一下开源，现在很多公司都已经意识到开源的价值，它是加速工程化实现、产品化的一个关键因素。通过开源可以非常高效的获取用户、场景。我们认为，开源治理的重心是开源社区治理，这个社区不仅仅是开发者社区，我们还要最大程度的吸引用户（使用者）。
基础软件产品基本上最终为寡头竞争，顺利完成产品化期的高质量的产品，会带你进入最后寡头竞争阶段。但在这个阶段要最终脱颖而出，人才战略将成为关键因素。这里的人才不仅仅是公司内部人才，更多是这个产品的开发者、布道者、使用者、簇拥者。如何在合适的时间，引入并发挥用户社区来持续挖掘、培养、发展这些人，是非常非常重要的事情，因此用户社区治理逐步延伸为新的关键因素。
说到社区治理，我们自然会想到，各种形式的技术沙龙、meetup，或者线上 IM 群、网站、公众号上的内容与讨论。社区运营可以有很多目标，既然我们以人才为最终的目的，我们还需要加入不同的因素。首先是培训认证体系，面向不同的群体，比如学生、应用开发、运维人员、基础软件开发、架构师等，还需要逐步完善线上、线下各种方式或渠道。第二是各种形式的内容与平台，比如系统化产品白皮书、案例、运维手册、高效的问答与支持平台等等。
一般狭义社区面向的群体主要指 C 端用户（人），但这并不够，我们需要将 B 端用户（公司与机构），以及产品与内容（Product）也纳入其中，因此，我们形成一个更大的社区拼图，并且针对不同的版块，有着不同的目标：
- B 端目标：与用户共同成功
- C 端目标：建立人才护城河
- P 端目标：产品提升与内容产出
这三个目标互为因果，我们需要将三者进行融会贯通，这就形成了一个新的事物——用户生态。
TiDB 用户生态（User Ecosystem）组成
对于每个基础软件来说，上面四个阶段的进化窗口期都在缩短，比如容器编排领域，K8s 从混战到脱颖而出只用了不到 2 年，现在它已经是这个领域的事实标准。TiDB 在生态建设战略上很坚决，我们成立了个独立部门，取名也是用户生态团队（User Ecosystem，简称 UE）来进行 B+C+P 的探索。
对于 B 端来说，UE 主要面向以开源版本使用者为主的新经济用户，通过专门的社区技术支持，追求与用户的共同成功。我们希望在能帮助大家解决实际问题的前提下，引导更多人使用 TiDB ，并对他们进行赋能，在这个维度 UE 团队主要有以下几种角色：
- 用户总监（BD）：负责新经济行业的用户扩展及管理。如果你没有技术背景、没有运营背景，你喜欢和人打交道，想进入互联网圈子，那么 User Ecosystem 的用户总监（BD）会很别样，虽不以商业为目的，但却可以结识、连接众多互联网行业的技术决策者，看到众多用户的成功，一样能带给你“签单”时酣畅淋漓的成就感。
- 互联网架构师 ：负责技术推广、步道、数据库架构咨询。如果你精通一种以上数据库技术栈，对数据类产品有独到的见解，想在传统 DBA 基础上扩展一下新的视野和知识体系；再或者你乐于分享、善于沟通，想提升一下个人在行业的影响力，那么在这里，你可以接触大量互联网公司的数据库方案，认识很多志同道合的小伙伴，在不断学习与赋能中进行众乐乐。
- NewSQL DBA：进行高效的线上为主的技术支持，同时也是内容产出的大本营。我们坚信 NewSQL 时代已来，如果你想迈入这个新兴行业，UE DBA 团队具备天时地利人和，你将获得专属导师、前沿的 NewSQL 学习资料，你将是这个时代 NewSQL 专家，引领这个职业蓝海。
另外，虽然我们是 ToB 的行业，但在用户生态团队我们用了 ToC 的玩法去寻找杠杆，我们内部更喜欢称为 ToE（Engineer），E 为所有的技术决策者，使用者，包括架构师、DBA、RD、大数据工程师等。
所以我们成立了 TiDB User Group（TUG），通过这个平台找到最适合的人才，我们将 B 端的 C 端用户作为核心会员，同时辐射、吸引更多渴望、崇尚新技术的人才。
同时我们还成立了 PingCAP University（PU），用来加速人才培养的过程。
所以站在 C 端角度，UE 团队还有设计如下岗位与角色：
- 社区技术运营 ：负责整合人才、内容、平台等资源，进行高效循环。社区治理已是所有 ToB 基础软件的必选项，在 TiDB 技术社区里，我们也在努力打造一个有特色的社区运营模式，不懂技术没关系，只要热爱技术，你就可以和码农们一起 rock 了，保证你微信新增好友速度颠覆你的认知。
- 数据库培训讲师、PU 校长 ：作为导师培育 TiDB 技术人才。如果你喜欢沉下心来搞搞技术，写写东西，传道受业解惑，那么 UE 的技术内容小组、PingCAP University（PU）的讲师，是不是你在寻找的职位呢？在 PU，如果你意愿，勇于挑战，你的空间远不只老师，还可以做课程研究，去整体设计培训体系，一起来写写书，用你的思想去撬动一个新生行业。
最后看看 UE Team 成员有什么话对大家说
- 李坤（互联网架构师）：作为多年数据库行业从业者，在与 PingCAP 的接触中，确定了未来的职业方向，在数据库技术深耕多年后，在这里可以继续发展产品能力、行业能力、沟通能力、文档能力，提高技术广度与敏感度。欢迎大家来 PingCAP 一起体验不一样的职业方向，与新趋势一起发展。
- 李仲舒（DBA 专家）：带上家伙，一起技术打怪升级加面基，绝对有你不会的姿势，绝对没有讨论不到的技术。
- 张婵（用户社区技术运营）：这里有前沿的技术、开放的氛围，上游可了解技术，下游可接触用户。这里要做的事情没有模版可以参考，每一步都是一场创新实战。这里可以给你带来广阔的视野和思路以及整个行业的积淀。敢于领先，这里将是这个时代赋予的大好机会。
- kaly（DBA 专家）：生态的魅力在于，每天都有新鲜的用户和场景期待你去发掘；生态的挑战在于，每天都有新鲜的疑问和八哥（Bug）期待你去解决；生态的乐趣在于，每天都有新鲜的知识和体系期待你去汲取；生态的氛围在于，每天都有新鲜的伙伴和朋友期待你的加入。
- 老房（首席互联网架构师）：TiDB 目前正在经历产品到生态繁荣的快速演进，TiDB 的生态用户与人才已经遍布大江南北，我们是一个追求杠杆、追求创新的团队，作为一个前沿、硬核的技术+运营团队，如果你有好的想法，在这里都可以得到快速的验证，灵活不拘束，在这里，你经常会有一个人在开拓一个行业、一个群体的成长感、成就感。
还在等什么，联系我们，上船吧！
具体职位描述：
https://pingcap.com/about-cn/recruit/join/#userecosystem
加入我们吧！
我们认为优秀的工程师或多或少有以下共同特质：
· A Quick Learner
· A- n Earnest Curiosity
· Faith in Open Source
· Self-driven
· Get Things Done
如果你符合以上特质，欢迎进入招聘页面查看目前开放的工作机会：
https://www.pingcap.com/recruit-cn/join/#positions
简历投递通道：[email protected]
实习生：公司的各项福利和学习资源对实习生全面开放，更重要的是实习生还未毕业就有机会接触工业级项目，而且实习期间表现优异者将有机会获得校招绿色通道特权。针对实习时间并不充裕的小伙伴，你可以先通过 Talent Plan 丰富基础知识（https://university.pingcap.com/talent-plan/），也可以通过参与 TiDB 开源社区获得更多实践机会！
伯乐推荐：如果你身边有符合以上要求的小伙伴，也可以找我们聊一聊，推荐成功就有机会获得伯乐推荐奖励。伯乐推荐邮件格式：[伯乐推荐] 候选人姓名-职位名称-推荐人姓名-推荐人手机号。
閱讀更多 PingCAP 的文章
