2020年新春，一場突如其來的新型冠狀病毒疫情，牽動了全國人民的心。家居及家電企業紛紛行動，捐資捐物並馳援武漢，把一份份力量匯入到抗病毒一線，更為武漢醫療機構提供家電建材和建設支援，成為配合政府阻擊病毒、支援前線、打響全民保衛戰的重要力量。
同時，面對變化，家居企業更是：積極調整戰略確保品牌發展；分擔更多成本保障員工生活；拓寬觸達渠道解決消費需求。對此，住小幫特別策劃欄目《致敬未來》，並有幸連線到【東鵬整裝衛浴營銷總經理 姚峰】，共同探討家居行業的變化，以及對未來的信心與方向。
Q：作為積極進行捐贈行動的家居企業，可以為我們介紹一下當時的情況嗎？
姚峰：在得知武漢疫情嚴重，需要在武漢建設“小湯山”醫院模式的時候，何新明董事長親自掛帥召開東鵬高層緊急會議，下達弛緩捐贈事宜要求，希望能趕在第一時間為國家、為武漢出一分力。
1月29日，東鵬控股企商中心總經理羅勇快速掌握到中建三局在武漢搶建醫院的需求信息並建立了接受捐贈的關係，當天下午，東鵬整裝衛浴積極與武漢雷神山項目施工方對接，在收到施工方詳細產品清單、明確產品具體需求後，東鵬整裝衛浴內部員工迅速組織多方工作人員，緊急高效地安排貨源、匹配產品清單，全國多個運營中心和總部倉庫時刻，確保產品到位及時，不給現場施工帶來負擔。
1月30日，東鵬集團援建武漢雷神山衛浴物資緊急發送，東鵬佛山總部基地、東鵬整裝衛浴江西運營中心、東鵬整裝衛浴安徽運營中心全員動員，快速行動，精準對接、高效執行，上午10點：第一批運載援建衛浴產品物資的卡車，從東鵬整裝衛浴安徽運營中心合肥中心倉庫發出；下午3點：第二批衛浴產品從佛山總部倉庫發出。
1月31日，滿載著7360件衛浴產品（含衛生陶瓷馬桶、花灑、蹲便器、沖洗管、角閥、軟管、腳踏閥等），價值300餘萬的抗疫急需品的三輛大卡車安全送達武漢雷神山醫院施工現場，嚴格按照工程施工方要求的時間準時到達，保障醫院建設工作有序進行。
此次東鵬馳援武漢的行動，從項目啟動，到第一批衛浴產品的出發，整個過程僅用了26小時！
Q：有人說“企業責任感”是權利與義務的相輔體現，也有人說“企業責任感”的是企業發展的規模基石，那麼對於“企業責任感”的意義與作用，您是如何認為的？
姚峰：上善若水，源遠流長。沒有社會就沒有個人，沒有國家就沒有企業，作為一家愛國的民族衛浴品牌，東鵬整裝衛浴在承擔社會責任方面義不容辭。
在企業贏得發展的同時，東鵬整裝衛浴始終不忘回報社會，積極參與公益慈善事業，勇於擔當行業表率，堅持踐行公益責任，擴大愛心的傳遞，讓社會各界因為公益慈善收穫正能量，助力實現中華民族偉大復興的中國夢！
據不完全統計，東鵬長期致力於慈善公益事業，捐贈數千萬元人民幣，在支持環保、保護文物、支援災區、捐資助學等方面不遺餘力。從2007年舉辦“以舊換新”綠色節水環保活動，到“愛和水做朋友”、“綠動中國”、“綠行者同盟”等積極倡導綠色節水；從大力參與春蕾助學行動、抗擊非典、災後重建，到2018年攜手廣東省綠盟公益基金會（以下簡稱“綠盟公益”）發起的“百企千村 廁所革命”，東鵬公益慈善行動見證著東鵬踐行社會責任的足跡。
Q：有業內人士擔心此次疫情會影響行業後續的經濟環境，咱們是否也有這樣的擔心呢？是否計劃了哪些應對辦法？
姚峰：關於這次危機對行業的影響，我們認為最大的影響主要還是國內市場，對整個行業的影響有80%，我們在這個月，甚至是到第二季度，國內的銷售都會受到極大的影響，對企業會造成極度的困難。第二個影響比較大的是，經營質量相對比較弱的企業，就是盈利能力、毛利率比較低的企業。它們的抗風險能力差，資金流會出現風險。
目前我們企業首先要做的事情就是要提升員工和經銷商的信心。讓員工和經銷商都清楚企業為未來的發展的決心和信心，讓他們感受到這種關懷情感，這是第一要務。
然後針對目前疫情，不同行業都開始採用線上銷售形式進行，讓客戶足不出戶可以享受一樣的服務。我司在2019年也根據我們品牌、產品內容建立了東鵬整裝衛浴完善的社群營銷體系。針對本次疫情，我們也推出了“健康升級”線上預約服務系統：“在衛生間，你聞到的異味都是細菌”，通過對衛生間健康安全常識的普及，向消費者推薦擁有防濺、防臭、抗菌與抗汙“4效合1”智能潔淨功能的東鵬泡沫盾智能座便器、擁有高水封、大沖力、大C管道強力沖刷有效防汙的東鵬奧斯卡座便器、重力磁力雙重密封阻隔病菌的東鵬大隱系列地漏等東鵬整裝衛浴的健康衛浴產品，用心為健康，為消費者提供最好的選擇！
同步，我們啟動了社群營銷活動，迅速打開線上蓄客通路，為線下經銷商進行精準客戶引流，解決門店無法獲客的困境；同時給予經銷商各種優惠/幫扶政策，幫助經銷商一起度過難關。
這次疫情帶來了危機也隱藏著很大的機會，我們也不用那麼悲觀，要向好的方面去看待。現在各級政府對衛生設施更加重視了，投入也會很大。這對我們來說就是機會，同時這次危機也會給創新企業帶來更大的機會，尤其是在智能化、健康、整裝、快裝、裝配式衛浴領域，我們要把握好這個機會。
Q：最後，您是否有一些寄語，想要送給武漢同胞或是全國人民？
姚峰：病毒無情，人間有愛，陽光可能會遲到，但一定不會不到來！只要我們眾志成城，共克時艱，相信我們能一起度過難關，實現健康美好生活！
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