为积极回应新时期广大人民群众的新期待、新要求，不断提升人民群众的安全感和满意度，2018年5月以来，河南省鹤壁市公安局交通管理支队认真落实上级公安机关便民利民服务承诺，全面提升车辆和驾驶人工作服务能力水平。他们出色践行新时代中国特色社会主义伟大思想，把对人民群众的真心、真情和真爱，付诸“人民公安为人民”的思想创新和生动实践，全面提升服务能力、树立良好形象、落实服务责任，努力增强人民群众的获得感、幸福感、安全感和满意度。
在工作中，鹤壁市公安局交通管理支队按照上级部署要求，紧密结合工作实际，全面提高车辆和驾驶人服务能力。他们建立和完善“只让群众跑一次”工作制度。广泛告知车驾管业务申办程序、受理条件和申请材料，公布网上办理事项和当日办结清单。车管所、服务站、邮政代办网点办理小型机动车注册登记、小型机动车注销登记、核发临时行驶车号牌、抵押、补换领机动车行驶证、在市级车管所和有号牌制作条件的县级车管所补换领机动车号牌、补换领机动车登记证书、换领机动车检验合格标志、六年以内免检车辆申领检验标志、补换领机动车驾驶证等业务时，材料齐全、符合法定受理条件的做到“只让群众跑一次”要求，通过积极推进信息共享、信息核查减少申请人提交的材料，实现群众办事便捷。同时，他们积极优化“互联网”应用，推行免费导办等人性化服务措施，积极推广邮政等代办服务，多渠道解决群众疑难问题，全面推进“只让群众跑一次”工作顺利开展。
为全面提升公安交管部门服务形象，他们树立“工作就是服务”的理念，进一步提升“窗口”单位工作秩序和卫生环境，持续打击非法中介等不法行为，广泛张贴业务办理点位置图板，公开驾驶考试规则，以公开透明，达到公平公正的目的。他们特别加强主题宣传，正确引导舆论。紧紧围绕“让群众只跑一次”宣传主题，全面宣传便民利民服务措施，充分利用报纸、广播、电视、网络、办证大厅电子屏幕、自助设备、张贴宣传海报、发放宣传彩页等传统方法和互联网＋、交警“双微”平台、手机APP等新媒体，对业务办理流程、业务办理手续、业务办理点位、疑难问题处置等开展集中宣传，尽可能使每一位群众都了解政策、手续、办理地点及疑难问题解决途径等信息，尽可能方便群众办理各类业务。他们按照依法办理、提示引导、社会宣传“三同步”的工作方法，主动发声、积极引导，努力提升服务质量，树立良好形象，真正把好事办好、实事办实，确保各项公安交管工作和队伍建设快速稳步健康发展。
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