走進閬中市中醫院門診大廳,首先印入眼簾的是一張張和藹可親的笑臉,聽到的是一聲聲熱情真誠的問候,感受到的是一次次快捷周到的服務,這便是閬中市中醫院張飛北路收費室日常工作的真實寫照。
閬中市中醫院張飛北路收費室現有職工9人,均為女性,是一支名副其實的娘子軍,同時也是深受病人好評的團隊。
作為醫院對外服務窗口,她們承擔著掛號、收費、入院辦理、出院結算等種類繁多的工作,負責著病人入院到出院的許多重要環節,她們工作熱情,勤於學習,精於業務,勇於進取,甘於奉獻,每個人兢兢業業工作,為醫院樹立了良好的對外形象。
她們愛崗敬業,因為工作的特殊性,總是比別人更先到科室,早早候在窗口前,為那些趕早的患者辦理業務。
她們服務熱情,來有迎聲,問有答聲,去有送聲,用微笑服務抹去患者疾病帶來的緊張、焦慮。
她們任勞任怨,面對不理解、情緒激動的患者,她們總是用心傾聽,耐心解釋,和顏悅色地安撫病人的情緒。
終日陪伴著她們的是數字不停地變換的收費單,出票機“嗡嗡嗡”的打印聲,工作顯得枯燥乏味。但她們一直秉承著“服務至上”的理念,時刻牢記樹立醫院良好形象,為患者提供優質、高效、熱情的服務。
多年來,這種服務至上的態度也獲得廣大患者及醫院上下一致好評,也多次獲得表彰。
危急時刻顯擔當,誰說女子不如男。2020年新年伊始,新冠肺炎疫情肆虐全國,疫情就是命令,防控就是責任,醫院迅速進入了戰時狀態,收費室部分員工也被抽調到各個防疫崗位上去。她們沒有畏懼,沒有退縮,圓滿地完成了醫院分配的各項任務。
每一滴水都能滋潤一寸土地,每一縷陽光都能照亮一分黑暗。閬中市中醫院張飛北路收費室的娘子軍們,在平凡的工作崗位上不平凡地堅守,默默地綻放著她們的的光芒!
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