跟团游的过程中,你会信任带团的导游吗?

爱游秦皇岛


一定会啊, 因为我是做订制旅行的,导游是我的同行啊!哈哈哈。开个玩笑。不过即便我们操作团队旅游,也一定会安排好行程和靠谱的陪同人员,而且我们不做购物团队,毕竟产品质量优先。


团队旅游的旅行社陪同人员一般分为领队和导游,这种分工在出境旅游的时候尤其明显。

领队是在大家集合的出发地,协助大家成团的旅行社工作人员。一般在发团之前,游客会拿到旅行社出具的“出团通知书”,出团通知书上写的出发联系人,就是领队。他们会负责游客出发之前和返回出发地的相关工作,并且一路陪同。

有些客人会说我们导游在路上不说话,对要去玩的地方也不熟悉。这也是情有可原的,首先这是领队不是导游,领队是专业的陪同人员,有可能全世界跑,而并非针对某个目的地长期去。可能这个地方他们也是第一次去,对他们来说跟游客没有区别,负责讲解的也不是他们。

领队往往是旅行社在编的工作人员,专业的领队是需要考取领队证的。


而导游不同,导游是在某个目的地的专业陪同和讲解,可能就是当地会说汉语的人或者在当地生活了很久的中国人。当领队和客人抵达目的地,登上巴士的一瞬间, 其实是类似一个交接仪式,在当地的生活和服务就要看当地领队的了。


为什么会有不信任导游的情况出现?

大多数旅行社安排的无论领队或者导游,一般都是有相当从业经验且性格比较外向、热情和善的。毕竟是纯服务型行业,如果没有好的态度基本很难立足。

但是这些年随着某些黑心旅行社操作的低价购物团队兴起,导致了游客和旅行社导游之间尖锐的矛盾激化。这些黑旅行社先亏本以低价吸引游客成团,等团队到达目的地后就采取强迫购物、不带景点、大量时间浪费在购物点,甚至以甩团(大巴、导游、领队全部离开)来威胁游客消费,以此来收回成本或者盈利。

当然导游的工资基本也来源自这些利润,因为导游迫切的希望游客购物,因此也会采取一些过激手段。最近接连爆出的黑导游、恶导游都是属于这种类型。是需要被严惩的典型。

当这种情况越来越多,游客和旅行社矛盾逐渐爆发的情况下,自然而然作为最为贴近游客的导游就成为了最不被信任的人。这种情况的发生,是由于监管制度不严、黑旅行社钻空子和有游客图便宜的心理共同造成的。


如何杜绝这种现象,重新打造和谐的旅游环境


1,加强监管

这是旅游局和各个地方监管部门的职责。一旦发现这种购物团和强迫购物的现象,就要严惩这种黑恶旅行社,重罚重判,从源头上遏制这种情况的再度发生。


2,旅行社需要规范产品

随着新生代90和00后甚至部分重视质量的80后旅行者的兴起,价格一定不再是旅游产品的决定性因素。服务、质量、体验才是王道。在智能应用越来越遍及以及经济越来越好的的现在,自由行已经不再是奢求,甚至变成了年轻人首选的旅行方式。即使不选择自由行,小型团队和高端定制旅行也开始陆续兴起。

团队旅游已经是夕阳产业,在这种情况下如果还不思进取,只想依靠低价和购物去阴客人的话,可能再过几年这个行业就不存在了。


3,游客们需要提高警惕

面对低价的诱惑,一定要学会区分。某些“省港澳六日豪华游飞机往返4星酒店只要300一位”的这种宣传单,拿到就扔掉一定没错的。旅行是开心的事情,大部分商家还是合法守规的,只要不想着占便宜,跳出低价的坑,那么再黑的导游也黑不到我们!



只要好好规范这个行业,我相信游客和服务人员彼此信赖的情况很快还是会出现的!


越游人


在景点,景区旅游方面我听导游的,因为他对本地熟悉,土特产等就要酌情考虑,筛选这去听和买,没有必要的,一定不要买,因为人都有 冲动的时候,一听好就买,回家就后悔。土豪除外。因为我出去旅游带回的东西,可以说有一半能发挥作用就不错了。所以我建议旅游就是旅游,别轻信导游的带一大堆东西。





游山嬉水游天下


我觉得信任是要有的,但是也不要盲从盲信。

现在旅游业发展比较完善了,导游也是通过各项考核上岗的,可以说在你出去的这段时间里他是要负责你衣食住行的人,基本的信任肯定是需要的。

之前去云南选择的是跟团游,云南大家是知道的,之前的导游评价都不是很好,什么辱骂乘客、强制购物什么的,自从国家管控可市场之后,现在已经好多了。我们报的是零购物纯玩团,就是行程里是没有去购物店这一项的。一路上换了3个导游,每个城市换一个。

第一个导游负责昆明和大理,是个小姑娘,说话很利索也很负责,整体感觉很不错,但是云南的导游必备的一项职责就是给游客介绍当地的特色、特产,也是为了让游客消费促进当地经济,这个我是理解的,到大理的时候,导游就在车上开始介绍银器和玉制品,但是也一直强调不强制购买,有需要想买的她可以介绍靠谱的商店。旅行团的一个小姐姐被说的有点动心,但是自己也没有主意,一直犹豫不决的,最后也没买成。

第二个是香格里拉的导游,香格里拉海拔3600米左右,这就涉及到了高反的问题了,他在车上反复强调高反的严重性,不想出问题需要购买氧气之类的,但是也强调不是强制购买,但是他说的那么恐怖,让你不买都不行,几乎每个人都卖了,我不知道别人,反正我是没用上。

第三个是丽江的导游,也是介绍玉器,大篇幅的介绍黄龙玉的价值,之前的那个小姐姐沉不住气了,在丽江买了玉镯子,对这个我不懂就不评价了。最后还一直介绍云南的各种药材,旅行团里又有很多人买了。

他们一边强调着不强制购买,一边给安利这些商品,对这些我是持怀疑态度的,先不说玉器这些死物,那些药材连个像样的包装都没有,更不用说什么合格证了,该拒绝还是要拒绝的,不能导游说什么就信什么的。


小哥0708


跟团旅游中,我是不相信导游。原因很简单,就是导游想方设法忽悠你多消费,自己从中获得收益。这是现在国内外旅行团的导游及整个行业一种“潜规则”。只是个别旅行社做的比较好一点,个别旅行社管理的比较严格一点,这些旅行社就是国内那些品牌的旅行社。有些旅行社、有些导游带的团糟糕的很,整个旅行途中天天推销旅游商品,旅游车把游客拉上不停歇的进购物点,更严重的是还强制消费,不管你买多还是买少,必须得消费一点点。这种行为让人很反感,导游花言巧语能说会变,苦口婆心说让你们支持他,同情他,可怜他,说自己带团也不容易,旅行社给的底薪非常的低等等理由,总之一句话就是忽悠的让你消费。而游客消费以后,好多事情都是有一种上当的感觉,游客能不吐槽吗?这种旅行社越做越糟糕,越做越杂,但是他以低廉的报价来不断吸引游客。

报团中所谓的零团费、负团费导致导游中途甩客、与景点购物点合谋欺骗游客,甚至威胁游客造成的恶果。加上旅游投诉麻烦、监管的不到位,甚至有些地方保护主义的思想的作怪,造成了人们对旅行社及导游的信任度大幅下降,宁愿自助游多花点钱、费点事也不愿意参团。所以当你出去跟团旅游的时候,不要相信导游那张嘴!跟团游,要擦亮眼睛,不要太相信导游的鼓吹,如果景区有些小的工艺品,价格也不贵,可以捎带些送亲朋好友,切勿相信所谓大师开光过的佛珠,玉石,什么养生药品、保健品,什么比内地便宜的首饰珍奇、名贵物品。所谓的这些商品,其中里面都有一些“奥秘”,一定要忍住自己的手,理性消费,切莫就像小品里面的大忽悠一样上了当,影响旅游心情。所以我总结是这样的,因为我以前总是报团去旅游,感同身受,好几次的经历让人很是郁闷。后来我基本上不报团,都是自驾游。综上所述,若跟团旅游,我是不相信导游。


行者无疆369


很多人旅游的时候会选择自己去旅行,也有人会因为想省事选择跟团旅行,但是很多跟团的时候难免会遇到一些不愉快的事情,比如各种不必要的消费!跟团去旅游要注意哪些?

1、报团前咨询清楚

首先报团的时候就要问清楚,不能因为哪个团费便宜就报哪一个,像一些团价很低的多半都是一些购物团,可能花的钱比高品质纯玩团还多,最重要的是游玩体验差就只在生气了!

2、注意合同

虽然说在选择团的时候没有因为贪便宜选错团,但是也不能保证你选的团和你签合同的团没有什么差别,所以在签合同的时候一定要阅读仔细,不然到时候只能有口难言了!

2、注意自身的言行

在旅游景点商品购物街,不过份驻足盯着看柜台物品,不主动询价,不理会搭讪,能避免“引火烧身”麻烦。

4、不要相信导游那张嘴!

跟团游,要擦亮眼睛,不要太相信导游的鼓吹,如果景区有些小的工艺品,价格也不贵,可以捎带些送亲朋好友,切勿相信所谓大师开光过的佛珠,玉石。



杨樊林


这个是个值得留意观察的问题,尤其在跟团游里,值不值得信任也只有跟团旅行两天后才能知道,因为跟团游一般一个导游带一个团,一个团少则十多人,多则几十人,前期沟通都是旅行社的工作人员在和游客做沟通,只有后期外出带团了,导游才和客人在一起!可以从以下几个方面分析值不值得信任:

一、旅行前

旅行前大家都先会了解下目的地的旅游情况,包括景点、路线、注意事项等,在这个基础上会去寻找旅行社了解具体情况,这时候的沟通就要看价格是否适中,沟通中旅行社人员是否解释全面到位,包括价格、吃住、每天的行程安排等,如果前期沟通中发现价格实惠,行程安排不松散不紧张,没有过低的价格(低价游),没有过多的购物点,那么说明这家旅行社是不错的,相信导游也不会差。

二、旅行中

这个环节就是导游带团带大家玩的阶段,这时候要看导游讲解是否耐心不敷衍,是否会给游客讲明一些景点的注意事项,购物提醒等,如果导游讲解不耐心、敷衍了事,并且随意修改之前的行程路线,在购物点卖力忽悠大家买东西,把握不好每个景点的时间节奏,导致一天的行程过于紧张,走马观花,这样那你就得怀疑导游的能力和对其的信任度了!如果出现强制购物的导游,那就直接一票否决了,这样的没有什么信任可言,当然,前提是跟团的价格不能太低,低价跟团游强制购物是很正常的,一分价钱一分货。

一位称职、值得信任的导游带团,你可以感觉到游玩是很有意思的,导游会提醒哪些东西不要买,哪些景区不值得花太长时间去玩等等。

三、旅行后

如果最后自己的跟团游结束了,你整体上觉得这次玩的很开心,安排的吃住、景点和报团的价格对比,感觉物有所值,不虚此行,甚至觉得对导游心怀感恩,那么恭喜你,你遇到了一位非常不错的导游,是值得信任的,甚至你可能会把这次的旅行社、这次的导游推荐给身边的朋友。

四、结束语

毕竟是跟团游,导游带的人会比较多,所以旅途中把每个人照顾的面面俱到的可能性是很小的,大家要相互理解,相互包容一点,这样相信你的旅途会是愉快的!





神马旅游向导


跟团游的过程中,必须信任带团的导游。

跟团游中,导游是一对多服务,考验的是导游的统一协调沟通能力,同时需要所有团员必须信任他(她),愿意服从他(她)。

服从源自信任,如果团员对导游没有信任,不愿服从,各自主张,那么整个团队就会变成一团散沙,导致行程诸多麻烦和不快。

有一次跟了一个经济团游,因为行程中有自费项目,报名时也明说了的,行程单中也标明了项目、单价。

行程中,导游要带大伙去参观自费项目,一部分人认为是被导游忽悠,没有去。导游没办法,只能把那几人放路边,让他们等别的人去游玩回来再接他们上车。

因为不信任导游,他们在那没景没吃的路边瞎等了两个小时。

听去的团员回来说那个景很特别,值得一游,其实自费的才是景点精华,而且那个点花钱不多。他们表示,出来玩能去看的景不去有所遗憾。

跟团游,团友担心的是主要是被导游忽悠自费、购物,其实报名跟团时自费项目有哪些、进几个购物点,都是明明白白告知的,想跟团的朋友考虑考虑自己的承受能为再决定跟不跟就好。

带团的导游也只是按旅行社规定,按行程方案带大家走,不能随便更改、删减行程,为团员整个行程的吃住行安排好一切,他们都很尽职尽责。

跟团游,大家对带团的导游是可以信任的。





落英缤纷160056092


跟团过程中,会信任导游吗?

很高兴回答您这个问题。

首先导游是一种职业,利益最大化是他们的追求,这无可厚非。掌握以下几条规则就好了。

1、人与人之间需要彼此信任,既然选择了跟团游,就要相信导游。

2、要分清自己报的是低价购物团还是高端纯玩团;如果低价团就避免不了导游的软磨硬泡、甚至软硬兼施的诱导游客消费,以从中获取利益。如果是高端纯玩团就不用担心这些。

3、练就耳朵根子别软,一忽悠就消费了,像旅游纪念品等等,特别是去东南亚国家,纪念品都是义乌产的,不值钱的。

4、除了个人感兴趣的商品外,其他的不买。

5、出行前规划外的项目不参加。

掌握以上几点,你也就是旅游行家了。



拓展旅游从业者


客观的说,不是所有导游都是可信的。可信不可信更大程度取决于游客选择的旅游产品。

作为游客首先考虑的是理性的选择旅游产品,产品没有陷阱的,作为产品一部分的导游服务通常就可以放心。如果选择的低价产品甚至是零负团费,通常会有消费陷阱。这种低价零负团费产品,导游往往会带着购物和自费项目的任务出团,心思在卖东西上,所以很难服务好。

导游作为一个比较社会底层的工作,收入来源主要靠带团的服务费,收入不稳定,也难以保证。其实很多时候他们付出了很多,却得不到游客的认可和尊重。国人对这种软服务一贯不尊重,不愿为更好的导游服务支付更高的服务费用。这也是导游服务满意得到本质提高的一个客观原因。假设国人会像出国旅游一样,支付小费给服务优质的导游,相信服务质量会上升一个大大的台阶。

所以,如果希望遇到好的值得信任的导游,首先游客要有为优质导游服务付费的意识,选择更好品质的旅游产品,并且予以导游足够的尊重,相信相互信任就建立起来了。


大连旅游小灵通


既然选择跟团游,我就要相信导游,但导游推荐的购物方面的信息我会有选择性的相信。一名专业正规的导游会对景点的介绍、线路的规划、时间的把控、往返车辆、到点吃饭等诸多方面做出合理的安排,让我们游客省去很多麻烦。

我有过几次参团游的经历,每个导游我都很喜欢,我能感觉到她们都很认真、很细心、很辛苦。我很佩服导游们的能力,她们相当于每天都在管理着不同的工作团队,既要有掌控全局的能力,又要针对个别精准施策。

但我也发现她们都有一个共同的“爱好”,就是在旅游接近尾声时,她们都要卖力地向游客推销物品,吃的、用的、补的五花八门。我很反感她们的这种做法,大多时候我会捂紧钱包坚决不买,但又感觉一点也不买好像对不起导游这几天的辛苦付出似的,这也许是她们的一种精明、一种套路吧。

所以我们还是要有选择性的相信导游。


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