作者 | 左小丘丘
首發 | 皓然成長
人們總是認為能說會道的人是善於交際的人，其實，善於傾聽的人才是真正高情商的人。
卡耐基說："一雙靈巧的耳朵勝過十張能說會道的嘴巴。"
少說多聽，才是大智慧。
1 傾聽別人，比急著講述自己更真誠
朋友小密不止一次地跟我說她想換工作，原因是公司在行業上的處境不好，到手的工資都不夠自己花。
在一次遲到被點名批評後，她又委屈地跟我說：我只是遲到了一次而已，公司有必要這麼咄咄逼人嗎？
我一來就急著替她分析一二三四找解決方法，還說出了自己的一些類似經歷。
那時候，我恰好也處於瓶頸期。於是自以為是地跟她打雞血：“別難過，誰沒被工作打趴下過呢!”
然而，最後她還是禮節性地對我表達了感謝，但在最後一刻我才從她悻悻然的語氣中驚覺：其實她並不是真的想換工作，只是想找個人好好說一說她的處境。
她正在為自己糟糕的工作狀態發愁，可我錯過了去好好傾聽她的時機。
一句佛教格言恰如其分地描述了這種傾聽力：“不要急著做什麼，站在那裡。”
一位好的傾聽者是見證人，而不是評斷你經驗的人。
還有一次，我跟隨同事外出團建。
集體吃飯時，一個剛剛遭遇失戀的同事喝得一塌糊塗，痛哭流涕，邏輯不太清晰地表達著自己的痛苦，但在領導的示意下，我們誰也沒說什麼建議或安慰，只是聽著、陪著。
當時年紀尚輕的我很不解領導的做法，為什麼不多說說安慰的話？
後來我明白了，傾聽的重點，從來不在於給予建議，而在於“聽”。一個人傾聽的態度，表現出了一個人最基本的修養。
傾聽本來就是一個溝通交流的紐帶。我們在表達自己的時候，也應該為對方留有發聲的餘地。
很多時候，學會傾聽別人，比急著表達自己更真誠。
2 傾聽別人，也是在傾聽自己
傾聽，不僅是對別人的尊重，更多的是對自己成長的幫助。否則，在你急急忙忙地給予他人否定的同時，也是在否定自己。
曾國藩在晚年的時候，寫下了《挺經》，回顧自己一生的經歷和經驗教訓，尤其是為人處世的心法。
雖然《挺經》還沒寫完，曾國藩就去世了，但《挺經》的智慧仍然影響著無數後人。
在第一章開篇，對待古人功夫上，曾國藩總結了一句：聽正確的話，一個人可以少走彎路。
古語云：聽君一席話，勝讀十年書。
用心傾聽，擇其善者而從之，其不善者而改之。慢慢去體會他人說的良言，可以使自己更快向前。
《天才在左瘋子在右》中，講過這樣一個故事：有一個精神病患每天穿著黑色雨衣，舉著一把花雨傘，蹲在院子裡的陰暗角落。很多醫生和專家都試圖診治這位病患，卻不曾想病患理都不理他們，一句回答也沒有。
架走病患他倒也不抵抗，只是一旦有機會他仍會穿上黑雨衣，打著花雨傘，蹲在角落。
所有人基本都放棄救治了，直到來了一位被認為是“行為乖張”的心理學專家。
專家一見著病患，並不同他交談，只是換上跟他一樣的行頭，跟他蹲在一起，靜靜地聽著病患嘴裡的嘟囔。
就這樣堅持了一週，病患主動親近他，問了句：“你也是蘑菇?”
慢慢地，病患開始對心理學家敞開了緊閉的心扉，而心理學家也悟到了自己慣常的心理苦悶的真正緣由。
《史記》有句名言說：“言能聽，道乃進”。認真傾聽才能有所得，幸福也都與此相關。
真正的傾聽，既是對他人的理解，也是對自我的找尋。
我們傾聽別人，也是在傾聽自己。
3 善於傾聽的人，才會善於行動
網上曾流傳一個故事：華為總部的幾位年輕的財務部員工在電梯裡吐槽說：“要是公司在研發基地建立一個財務系統，能大大節省了我們往返公司總部和基地的時間，也能減少基地同事對公司報銷制度的抱怨”。
沒曾想，等電梯上升到總裁任正非所在的樓層，幾位年輕人才看到身後站著總裁，聊天的內容都被領導知曉了。
“完了，在領導面前怨聲載道，估計要被開除了。”
誰曾想，半個月後，研發基地的財務系統建好了，幾位年輕人如釋重負。
從那以後，華為更是設立了員工建議蒐集中心，執行率高達86%。
傾聽是對別人極大的尊重，傾聽裡更藏著一個人的素養和情商。
一個高情商的人始終明白，比起改變外部條件，更奏效的是關注人本身，仔細聆聽別人內心真正所需。
任正非在聽到員工意見的同時，並不是馬上加以否定，給員工扣上亂嚼舌根的帽子，而是設身處地站在員工角度，去理解體諒他們，並且在員工意見得到證實的情況下，效率奇高地滿足了員工的所求。
傾聽不只是聽，更重要的是聽後的反饋。善於傾聽的人總會有所行動，使傾聽不止於聽。
4
老子說：“大辯若訥。”
馬歇爾·盧森堡在《非暴力溝通》中也指出，在人們清醒的時間裡，有百分之八十的時間在用來進行人際溝通，這其中又有百分之四十五的時間用於傾聽。
回想生活中，很多時候，我們會覺得父母長輩太嘮叨，便不以為然地敷衍或打斷他們說話，但你也許應該反省自己，為什麼不能將父母的愛意聽完？
朋友、陌生人亦是如此，你給人的印象好壞，不在於你打扮得有多精緻，而在於你是否能夠謙遜待人，善於傾聽。
我們總以為，所謂情商高，就是會說話。
殊不知，光會說，卻不懂得聽，只會增加處世的難度。
只要留心生活，你就會發現人緣好的人，通常不是因為有多幽默，多會說話，而在於能靜靜地聽完每個人說的話，讓每一個人，都感到自己被認真對待。
因此，做一個有耐心的傾聽者，才是一個人難得的高情商。
左小丘丘，安靜寫字，人間修行，永遠學習，永遠在路上。
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