導語：之所以聊情商這個話題，是因為情商還是很重要的，它直接影響到你在人際關係中，是受人喜歡還是遭人厭惡。生活中很多人用會不會說話，來判斷人的情商高低，我個人認為，很多時候，所謂高情商，無非就是能理解別人，能站在對方的角度思考問題，一個人情商高低，就看他是否有換位思考的思維習慣。
情商（Emotional Quotient）通常是指情緒商數，簡稱EQ，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質。研究者認為，情商由自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關係這五種特徵組成。心理學上指人的情緒品質和對社會的適應能力。
最近幾年，“情商”這一概念一直很火。生活中，也有越來越多人喜歡拿情商說事。但是，不少人對情商的理解，其實有失偏頗，甚至存在一些理解誤區。今天想和大家聊聊，關於情商這個話題。
丹尼爾·戈爾曼提出的情商模型中，有五大要素：瞭解自身情緒、管理自身情緒、自我激勵、識別他人情緒、處理人際關係。你會發現，五大要素中前三項都是對待自己，後兩項才是如何對待他人。可以說，高情商更重要的不是如何對待別人，而是如何對待自己。高情商不是迎合和容忍，而是可以好好和自己相處，同時也能把別人放在心上。
我有一次經歷，印象非常深刻。一天早上我坐公交車去上班，車上人很多，我就站在了司機的旁邊，因為路上車輛比較密集，司機開的不是很快，突然後面開過來一輛轎車，開到和公交車司機平行的位置，然後打開車窗，對著公交車司機怒罵，情緒激動，聲音很高。估計是公交車司機開得太慢，擋了他的道，感覺極為憤怒。我以為公交車司機，會反辱相擊，針鋒相對，但是，令我驚訝的是，公交車司機哈哈一笑，從容淡定，我突然感覺這位公交車司機很酷很灑脫，同時也很欣賞他有這樣的高情商。上班的路上見過太多，司機相互鬥氣相互對罵的場景。而用哈哈一笑這種行為化解矛盾，值得點贊。
說到底，情商就是一種管理情緒的能力，與性格真的沒有直接的聯繫。希望我們都不要再簡單地從性格內向與外向，去論一個人的情商高低。但事實是，每個人都是有喜怒哀樂的，學會正視、接納、合理調節自己的每一種情緒，才是真正的高情商。
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