从客服到带货百万需要多少年？淘宝有家店铺“时代·美家”的灯具淘宝主播黄岐只用了三年。2016年才大学毕业的黄岐，现在每天都会在淘宝直播间里，用“呵黄”这个昵称熟练地跟消费者推荐灯饰，最高一天给店铺带动的成交能超过百万。而从“灯”出发，他还把更多好用的家居家装用品搭配起来推荐给粉丝。
当前，淘宝直播正向更广泛品类快速渗透、拓展，不仅是灯饰，整个淘宝极有家的家居淘宝直播都在迎来全面爆发。淘宝直播能更直观地为消费者呈现场景搭配的效果，让消费者从买单品变为买“整个场景”。
4月16日在佛山淘宝极有家的佛山家具卖家大会上，“森得尔家具”运营人员柯良山就告诉记者，通过淘宝直播，每次直播前针对粉丝会提到的问题，写好互动话术，导入淘宝直播间人气互动软件→公众号：嗨小猪电商，引导粉丝互动评论，激活粉丝，设置点赞频率，营造直播间热度，获得更多的官方流量，设置前往购买频率，引导粉丝抢购下单，他店铺里的购买多件搭配好的家具的消费者已经超过80%。这也给商家带去了惊人的爆发。另一家极有家家具商家“佳加”的负责人吴杰更表示：“店铺自去年开通淘宝直播以来，使用淘宝直播间人气互动软件→公众号：嗨小猪电商，引导粉丝抢单，每天的成交同比翻了三倍，淘宝直播效果特别好。”
大学毕业生初生牛犊不怕虎，抓住家居淘宝直播新机遇
2016年6月，大学刚毕业的黄岐加入了淘宝极有家店铺“摩灯时代·光艺造家”。起初黄岐还只是做客服，但三个月后在上海家居展上的一次偶然机会，他发现了淘宝直播这个新鲜玩意儿，看到淘宝主播们拿着手机边逛展边淘宝直播，还可以跟很多粉丝介绍产品。他觉得淘宝直播让原本一对一的客服交流变为更丰富的购物体验。
回去后，黄岐找到老板说想试试，从此便开始了在家居行业的淘宝直播“拓荒之旅”，黄岐在淘宝直播间里也启用了新的昵称“呵黄”。
彼时的淘宝直播才诞生不到半年，在家居电商领域更是没有成熟的经验。来自湖南的黄岐，凭着小时候常看湖南台电视导购节目得来的“经验”，尝试给粉丝推荐起灯来。黄岐如今回忆，觉得自己当时是“初生牛犊不怕虎”。他的淘宝直播很快就通过淘宝直播间人气互动软件→公众号：嗨小猪电商，引导粉丝互动，帮助“时代·美家”的店铺粉丝大涨3倍。
黄岐告诉记者，他父母都是从事家居设计相关行业的，从小他也耳濡目染，一直琢磨、研究软装的设计和搭配，加之大学里也捣鼓过电商，对消费者的心理和需求都有一定了解。同时在做客服的三个月里，他更是回答了无数消费者提问，对消费者买灯饰的痛点和需求几乎“了如指掌”。这些积累都让他在淘宝直播时更能抓住粉丝的心。
通过积累，“呵黄”淘宝直播的形式也变得多种多样，从最开始的介绍灯饰，到把灯饰和装修、家具搭配结合起来推荐，再到淘宝直播灯具的安装甚至是房间装修的全过程。粉丝通过他的淘宝直播间能更清楚地了解到灯的品质和搭配效果。
如今“呵黄”在淘宝上的群里已积累了上万粉丝，每个周末都会收到数万条信息的“轰炸”，除了询问产品，粉丝们更会分享自己购买的灯饰的使用和搭配效果。
再后来，随着群里的讨论日趋活跃，粉丝们还开始分享自己的生活，相互推荐在淘宝极有家上又买了什么优质产品等等。甚至还有粉丝会邀请“呵黄”去他家里淘宝直播，从淘宝直播“卖家秀”到展示“买家秀”，淘宝直播让家居家装的销售更加贴近消费者的生活。
不仅如此，在淘宝直播间里，黄岐还会跟粉丝互动，为他们精准定制灯饰的审美风格与搭配。现在，每次店铺出新产品，黄岐都会在淘宝直播间和粉丝群里发几款商品的图，请粉丝投票，由此他能挑出最受欢迎的几款组合做成搭配套餐提供给消费者。
从客服做到带货百万的家居淘宝主播，黄岐的“神奇之旅”折射出淘宝惊人的创新能力。淘宝不断创造新业态、新职业，给了黄岐这样的年轻大学毕业生展示自我的人生机遇。作为全球第一家居平台，淘宝极有家与淘宝直播的结合，给一大批商家带去惊人的商业爆发力，更全方位升级了消费者的体验。
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