饒賢君/文2月6日，一段短視頻在抖音遭到瘋轉，收穫了13萬網友的點贊，視頻中，一位保安跑步帶領消殺病菌的霧炮車，為霧炮車領路、清障。
一位業主在視頻下方留言，“這麼大的小區，你一圈圈地領著在跑，消毒水霧灑在你身上，看得出你已經有些跑不動了，感謝冒著危險保護著我們的所有人，致敬！”
這位保安叫宋軍，是宜昌碧桂園小區的一名普通保安，2月5日晚，在總面積達到50萬方的宜昌碧桂園小區，他一個小時的奔跑被業主用手機記錄了下來。
疫情之中，全國各地的碧桂園小區裡，類似的好人好事屢屢發生，為200多位業主採購生活物資的鄂州碧桂園張霞、連續工作一個多月為業主免費購買口罩與消毒液的碧桂園海昌項目物管部代理班長魏春麗、奔赴黃岡市大別山區域醫療中心成為志願者的黃州碧桂園中央公園銷售顧問許泉等等故事，是危難面前，碧桂園“五星級服務”的一段段剪影。
1月20日，國家領導人對疫情作出重要指示，湖北進入全面抗疫階段，碧桂園服務湖北區域成為此次碧桂園“戰疫”行動的重中之重，在當日即啟動全面響應，主動聯繫當地衛生主管部門，嚴格落實國家“早發現、早報告、早隔離、早治療”的政策。
同時，大筆投入資金對小區進行多維度立體式的防疫宣傳、公共區域消毒及通風、封閉管理，協助社區對小區居民進行逐一摸底排查，對隔離業戶提供一對一的貼心服務，對員工也進行了全面防護，實現18個城市133個項目2158名員工零感染；並響應政府部門號召，組織20名抗疫志願者隨時準備奔赴火神山醫院提供服務。
在整個集團層面，碧桂園迅速啟動5大方面、18大常規舉措、19項特色亮點舉措的全方位防護體系，碧桂園服務第一時間成立防疫工作領導小組，整體部署全國疫情防控工作，在全國3000多個小區開啟“戰疫”行動，3萬多名員工奮戰在社區防疫第一線，口罩、消毒液等各類防疫物資累計投入達1005.44萬元。
碧桂園一以貫之的數字化轉型在關鍵時刻體現出了巨大價值，除了提供遍佈小區各個角落的全方位消毒措施、無接觸式的業主代購等服務，碧桂園服務大量運用科技力量，助力防疫創新舉措，守護230萬戶業主的健康安全。
利用智能安防監控雲平臺，碧桂園服務實現了遠程智能巡檢，社區攝像頭每五分鐘進行巡檢，對人員聚集的情況，監控室及時向值班保安發送工單任務，趕赴現場對人員進行勸散；對垃圾滿溢自動識別，及時通知保潔人員儘快處理，避免細菌滋生。
各個小區的智能門崗系統，提供人臉識別、二維碼、搖一搖等多種非接觸式智慧通行方式, 大大提升了進出效率，並未抗疫安全提供保障。同時，利用物業信息化管理系統，社區防疫管理人員在線發佈防疫作業計劃，並下發工單進行調度。保安、保潔等一線人員開展防疫工作後，通過移動端APP填報工單完成銷項和工作彙報。
此外，防疫期間，業主通過鳳凰會APP在線下單買日用品，並通知專屬管家，即可安排物業人員提供送貨上門服務。業主足不出戶即可拿到商品，又能減少接觸電梯、單元門，降低風險。
數字化不僅保障了業主及物業一線員工的健康安全，同時也成為了碧桂園集團快速實現雲復工的利器。
2月10日，碧桂園宣佈分階段實現逐步復工，事實上，碧桂園的數字化團隊從1月26日便開始為此做準備，針對“雲復工”，推出了8個遠程辦公產品，包括全員疫情上報、遠程會議、遠程打卡、遠程彙報、電子簽章、電子合同、線上購房、智慧工地。
作為房地產行業的領頭羊，碧桂園全國項目數量最多、覆蓋城市最廣、項目面積最大，在這樣的情況下，各個區域、各個業務線條能夠在緊急事件面前有條不紊，各司其職，貫徹落實疫情下的“五星級服務”，體現了碧桂園企業文化的積澱與社會責任擔當。
據介紹，碧桂園在此次抗疫中，不僅成立了2億元的抗擊新冠肺炎疫情基金，還全球調集了緊急醫療物資送往疫區，並獨具特色地兩次捐贈了煲仔飯機器人送往武漢，為緩解疫區的用餐緊張、資源緊張問題起到了積極作用。
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