傳統企業由於其“自上而下”的管理模式，一定會因為信息通路不暢導致“老闆不知道，員工不敢說”，這就如同生命體暗藏的疾病，久治不愈，揮之不去，讓經營者頗為頭疼。下面就列舉一些常見的問題，企業可以由此而進行比照自檢。

1、會議效率不高

會議是企業解決問題和發佈指令的集體活動，但是也是一個高成本的經營活動。每過一分鐘，意味著與會人員總數的分鐘數，而很多企業的管理人員並未掌握開會的技巧，都存在“會前無準備，會中無主題，會後無執行，與會無必要，時間無控制，發言無邊際”的六無現象。

2、採購浪費時間

曾經有一家企業，在做一個新項目時，項目組每天的運營成本為8萬元，可是其在產品上市前夕，採購部門為了採購10萬餘元的包裝，竟然耗費了一週時間，理由是要找價格低廉的供應商以節約採購成本。整個營銷團隊因此多等待一週時間無法和客戶簽約。

　　而這種現象其實在很多企業裡均存在。一味的追求降低採購的直接成本而忽略了同時並存的“隱形成本”。當然，降低採購直接成本與本文並無衝突，在這裡，我們要說的是企業的採購部門，要站在整體經營的角度綜合權衡的各項指標，才能真正控制採購的成本支出。

3、溝通渠道不暢

在大多數企業，你會發現，在同事之間的溝通過程中，會出現嚴重失真的現象，或詞不達意，或答非所問，或百人百解……這種現象，說小了，讓很多工序成為無效工序，或失去很多重要機會。說大了，有可能因此給企業帶來隱患。

4、加班成癮

很多老闆總認為，員工在下班後“廢寢忘食”的“加班”是一種敬業現象。殊不知，這可能隱含著很高的成本。理由有三：

　　第一，加班的原因並不一定是因為工作任務太重，而是員工的工作效率低下造成的，加班意味著低效率。

　　第二，加班耗費更多的員工精力和體力，嚴重透支員工的健康，長期下去，會讓一些重要員工不能長期發揮其效能，並且有為公司帶來負擔的隱患，比如有的機械操作員工因為長時間加班而導致疲累，造成事故，而企業要為此付出沉重代價。

　　第三，加班員工並不一定“務正業”，有些員工在下班之餘，名為加班，利用公司的資源，從事其個人事情，同時還領取公司的加班費，很多企業的重要損失、數據丟失等都發生在下班時間，而加班成為企業“藏汙納垢”的死角。

5、人才流失

有很多企業在人力資源管理上都是很欠缺的，他們認為人才是無限的，成為“鐵打的營盤”，員工自然也就成為了那“流水的兵”了。

　　不能不說，一個員工的離開對公司都是一筆成本，因為公司要承擔對這個員工的培訓費等前期投入，還要承擔新招聘該崗位員工的前期成本，還要承擔新員工是否適合崗位的風險，而老員工的離職也會因為職業素養的關係，可能會流失重要的內部資料或信息，而其離職後，很可能會進入自己的競爭對手的企業。

　　所以，員工特別是老員工的流失無疑會給企業帶來高出其收入幾倍的支出。很多小企業在經營多年後，你發現他們一直是那麼小的團隊，而除了老闆之外，沒有一個員工是從企業成立當初留下來的。

6、崗位錯位

人力資源管理中有句名言“將正確的人放到正確的位置”。可惜，真能做到這點的企業的真的不多。

　　曾經在一家人才市場招聘，聽到其員工之間的談話，說每次招聘會都要他們全體職員去搬桌子和椅子，因為是租借的體育館作為招聘場地。上到職業經理人，下到普通職員，都成為了“搬運工”，我不禁嘆息，這家企業從事的是人才招聘與管理，怎麼會花那麼高工資請來並不專業的搬運工。

　　其實這體現了老闆們一個非常清晰的心理，他們認為這些員工招聘回來就是要用的，只要自己有人手能做的，就不用再花更多的錢去做。但是我們發現他們因此付出的代價很高。

　　該企業的員工一直抱怨不停，因為相當多的都是女職員，根本沒有力氣搬運桌椅，那些高官們也從來沒有經受過這等“禮遇”，有些紛紛離職。我們也從此不在該招聘會招聘，因為我不相信這樣的團隊能給我提供很好的服務。

7、流程繁瑣

企業的亂，有太多都是因為流程，這在企業管理中是一個通病，凡是發展緩慢的企業，其流程一定是混亂或不合理。他們為此承擔著很高的成本，然而一直卻視而不見。

　　流程，是企業運營的產業鏈，如同流水線一樣，沒有科學合理的流程，也就失去對各項工作系統性的控制，很多工作半途而廢，還有很多工作需要返工，無奇不有。這會成為裹住企業前進雙腳的亂麻。

8、停滯資源不利用

停滯的資源在企業裡可以說是最廣泛的“隱形成本”，例如閒置的設備，積壓的庫存，低利用率的崗位職業，閒置的資金、擱置的業務等，他們雖然不一定會繼續消耗企業的投入，但是他們卻是企業資產的一部分，企業會為此承擔著利息等隱形成本。所以說，一個企業裡，停滯資源的多少，體現著企業資源利用率的高低。

9、企業文化瞎搞

有人說企業文化如同一個企業的魂，會在其每一個成員的精神面貌中得以體現。這種文化在企業成立的初期階段就開始建立，他受企業的創始人的文化、習慣、技能、職業、好惡等影響，因此有人說，企業文化就是老闆文化。但是說企業文化會成為成本，或許很多人不以為然，但事實如此。我們會發現一些企業的員工精神萎靡，做事效率極其低下，無論多麼優秀的員工只要進入，不久要麼離開，要麼也會變成那樣，我們不能不說，這是“環境”問題。而這個“環境”正是這個企業的企業文化。

　　企業文化如同企業的生命，會伴隨企業的一生，只能調整，無法重造。

10、信用透支

這是一個牽扯到遠期回報的成本，誠信經營如同誠信做人。我們發現，很多企業，習慣拖欠供應商貨款，習慣拖欠員工薪資，習慣剋扣他人，習慣拖欠銀行貸款等等，認為這樣可以減輕企業流動資金壓力。

　　但是從長遠來看，這會成為企業經營的嚴重隱形成本，首先，供應商一定會將時間成本算在其報價中，這類企業無法採購到最低價格的原料或服務。其次，員工薪資拖欠，違背勞動法規，有被懲罰的危險。而拖欠銀行貸款，剋扣他人，會給其信用度大打折扣，在企業某一天遇到困難時，會四面楚歌的。無疑，企業為此要付出慘重的代價，而其實其並沒有因此獲得任何益處。

11、風險調控失準

將企業推向快車道是每個企業家的夢想。但是風險係數也因此而同步增加。特別是大中型企業，他們雖然發展迅猛，收入豐厚，但是一旦出現危機，將是災難性的。多個案例證明，企業的風險很多都是因為預料不足或管理不善造成的，在風險發生前，都早以埋下隱患。而很多大型企業或者知名企業因為一次風險而消亡。

　　可見，風險是舉足輕重的隱形成本。而這種現象並非顯而易見，實在是“不鳴則已，一鳴驚人”。

12、企業家自我修養

“企業家成本”是指的是企業的老闆本身給企業帶來的成本。有一句話的好，兵熊熊一個，將熊熊一窩。企業家如同一支軍隊的首領，其本身是企業支付成本最高的員工。很多民營企業的老闆把自己變成了企業的“皇帝”，一切自己說了算，全體員工變成了執行的機器。但是，企業家個人因素的缺陷，將會為企業增加沉重的成本負擔。

　　這種現象主要體現在小型企業，但在大型企業裡也存在著這樣的現象，我們也可以將這種成本延伸到企業的每一個部門甚至是每一個職員。因為每個人都要為自己的工作負責，我們常常強調，在你的範圍，你就是領導，你有權決策。而很多領導者一直以自己為中心，這將大大降低了團隊的作戰能力，增加了高額的隱形成本。記得曾經對一個抱怨公司缺乏人才的老闆說過一句話：“你們公司缺乏的不是人才，而是發現和善用人才的智慧”。

管理從來都不是件容易的事情，小到團隊，大到企業，管理者都要花費足夠多的精力才能夠有所收穫，“吃力不討好”的事情自是沒少做，明明自己已經累得要死，員工卻絲毫不領情，這是為什麼？！來聽聽“過來人”怎麼看這個問題，又是怎麼解決的。

　　和管理者閒聊時，我經常會聽到這樣的話：“我那些下屬啊，什麼都做不好。”“要是他們經驗豐富些，我就省心了。…”“他們都沒接受過培訓，我也沒時間教他們，真是，離了我什麼都辦不成。…”“跟他們交代個任務真是費勁，等說清楚了，我自己可能早就幹完了。”……諸如此類的話，相信各位或多或少也聽過或者說過。

事實上我們知道，這些牢騷話，並不能證明這位管理者能力有多強，反而說明他們不懂得培養與授權，以至於自己叫苦連天，下屬和上司卻都不買賬。

我認識的一位管理者就是如此，他每天的工作狀態是這樣的：

從上午九點開始上班，他就一直要忙著看郵件、回郵件．審閱下屬遞交的各種方案和報告，還要準備會議、蒐集資料，與同級和上司開會，給下屬開會，與下屬一起溝通修改意見……常常是忙到晚上七八點鐘，當天的工作還處理不完，因此只好帶回家繼續加班。每天他都覺得特別累，回到家裡也不能好好陪家人，滿腦子想的都是如何完善方案，如何避免出錯。

　　可是，儘管他已經加班加點忙得不可開交了，還是經常會出現這樣的情形：下屬提交的報告遲遲得不到他的反饋，沒有時間認真思考如何給下屬的方案提供修改意見，新的任務因尚未考慮妥當很難及時分配下去，等候決策的下屬不時催促他儘快做出決定…

　　如果單單只是忙碌也就罷了，問題是，員工漸漸地對他越來越不滿。“等待他籤個字總要等那麼久，影響我的項目進度。”“經理根本就不相信我們，總是讓我們等他的建議，不放手讓我們去做，那就交給他自己做好啦。”“真是想不明白，公司怎麼會讓這樣一個永遠無法及時決斷的人當經理。”“他這人適合做管理者嗎？”“整個部門就他什麼都懂，就他一個人在表現，我們的個人發展空間都受到了限制。”……這樣的聲音，漸漸傳到了他的耳朵裡。

　 這時候，他覺得特別委屈，自己每天廢寢忘食、盡心盡力地對待工作和下屬，希望能幫他們少走彎路，讓一切都進展順利。自己真的錯了嗎？

　　事實上，他的確做得不夠好。中國有句古話說得好：“得人之力者無敵於天下也，得人之智者無畏於聖人也。”作為管理者，我們擁有別人的“力”和“智”，這麼好的條件倘若不知善加利用，那麼即便自己累得要死，也只會被人嘲笑能力有限。

“凡事自己來”“親力親為”“事必躬親”，對於管理者來說，這並不是勤奮踏實的表現，而是一種惡習。

　　史蒂夫•鮑爾默曾說：“有人告訴我他一週工作九十小時，我對他說，你完全錯了，寫下二十項每週至少讓你忙碌九十小時的工作，仔細審視後，你將會發現其中至少有十項工作是沒有意義的，或是可以請人代勞的。”他曾給微軟經理這樣一條忠告：

　　始終保持一種謹慎的態度，唯恐部門出現各種各樣的問題，這樣做並沒有錯，問題在於真的不必“事必躬親”。並不是所有問題都非你不可的，世界和這個部門離開你會照常運轉，所以你大可不必因為沒有親自處理而不放心。身為管理者，你要做的是考慮哪些事情是可以交給下屬來做的。對此，我有以下幾點建議：

1、牢記“多想多看，少說少幹”的原則。

對於剛剛從基層提拔上來的管理者來說，這一原則尤其要注意。我知道很多因業務能力出色而升職的管理者，往往會親自衝鋒陷陣，在一線拼搏，這是不夠妥當的。對你來說，多想多看，才能、“旁觀者清”，才能更客觀高效地判斷事情的是非曲直。

2、區別“你能做的事”和“你該做的事”。

身為管理者，你的能力無須通過“你能做的事”來證明，能做並不代表你就要親自去做。你應該考慮的兩件事是：自己應該做什麼，別人能夠為自己做什麼。確定了這兩點，你可以確定事情的優先級別，為自己爭取更多可供自由支配的時間。

3、告別“來者不拒”的壞毛病

想想看，自己是否經常說這樣的話，如果是，請儘早拋棄它們，因為它們不僅會讓你陷入無窮無盡的忙碌中，而且剝奪了員工鍛鍊自身能力的機會：

“放這兒吧，我會處理的。”“讓我想想。”“這件事，稍後我會通知你。”“你別管了，我讓某某去做。"“把具體情況跟我說明一下，好吧？”

4、凡事不要過於追求盡善盡美。

每一位管理者都希望自己所管理的組織一切都非常完美，雖然他們清楚這不大可能。完美永遠是相對的，凡事都由你自己來做也未必就會不出一點兒問題。允許員工在實踐中犯錯，這樣他們才能成長。

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