醫院人員領取志願者送的醫療物資。受訪者供圖
新型冠狀病毒肺炎疫情擴大後，湖北省內的醫院醫療物資告急。從1月23日開始，很多醫院自行發佈物資募捐公告。幾乎同一時間，各種民間力量行動起來，捐錢、義務募集物資、貢獻物流渠道，將口罩、防護服、護目鏡、醫用酒精等急缺的物資輸送到醫院。
一些民間志願者留意到，武漢周邊地區同樣形勢嚴峻，防止出現“燈下黑”的情況，他們集中為黃岡、荊州、孝感等城市，乃至醫療資源更貧瘠的縣、鄉鎮一級醫療單位輸送物資。
作為官方力量的有益補充，在疫情擴大、醫院物資急缺的時間段，志願者的工作對一些醫療機構起到了救急的作用。他們也很清楚，“光靠我們這些民間力量，很難填補醫院的物資缺口”，即使到現在，一線醫院物資仍然存在龐大缺口。
以下是三位志願者的口述：
熊某人，“燃燈計劃”志願者組織
“我以為他在說段子，過了幾秒反應過來，根本不是段子”
“燃燈計劃”志願者組織最早算是由一個叫“吾意清流”的妹子弄起來的，她是一名編劇，家裡有一間工廠。1月23號武漢“封城”那天，她發了一條朋友圈，工廠還有60萬隻口罩，她舅舅說這種財不能發，打算全部捐贈給荊州政府。
從這批口罩開始，他們弄了個小團隊運輸物資，加入的志願者越來越多，現在群裡的志願者大約有200多個。我在1月27號左右加入，主要負責物資的對接和配送工作。
“燃燈計劃”早期的發起人都來自荊州、黃岡等武漢周邊城市，他們在對接醫院的時候，發現武漢之外的情況非常差，為了防止這些城市陷入“燈下黑”的境地，就想著給武漢周邊地區輸送一些醫療物資。
我這邊建了16個地、市微信群（注：16個地、市，是指神農架林區外，剩餘的湖北省12個地級市、1個自治州、3個省直轄縣級市），把湖北省分成了16個組。每個組有組長，組長就在各個地方，根據城市的大小，還有他們的人脈情況，把自己的團隊給拉起來，比如現在黃岡組有40多個志願者，最小的潛江組現在只有一個人。
每個小組的志願者會對接到更下一級的縣、鄉鎮的醫院和衛生所，到目前為止，我們一共對接了727所醫療單位，名單還一直在漲。
現在湖北省的交通都是受到管制的，不要說出城了，出小區都是非常困難的一件事情。把這些醫療物資配送到更下一級的醫院，通過快遞是完全不可能了，我們現在的解決辦法，是在湖北省內建了6個分倉，後續會建到8個左右，1個分倉覆蓋1到2個地方，這些分倉就可以接受外省的物資直接進省內，再由當地的組長協調人手去倉庫把物資拉出來進行分發。
有些時候，我們會找志願者車隊，或者是藍天救援隊，找當地的紅十字會或疾控辦開證明，自己開車去倉庫裡拖貨。有一次，為了運送14000只口罩到某市，我們找到了疾控辦，疾控辦再找到當地武警，用警車去拉的貨。拖回來以後，組長會根據前期確認的醫院情況，判斷哪些醫院更缺醫療物資，再根據物資數量分配。直接送到醫院，就不經過其他組織了。
現在管控越來越嚴格。外地的車不願意來湖北，因為來一趟，司機回去之後要隔離14天，相當於這14天沒有任何收入，是很大的損失。就算你想來，也需要花很大功夫去辦通行證。
我們前幾天籌集到了一車醫用酒精，要送到某地級市，發貨地在山東。酒精屬於易燃易爆物品，我們找到了湖北當地一個志願者，他是一家化工園的老闆，有存放易燃易爆物品的倉庫，還找了運送易燃易爆物品的拖車，然後去請示當地的書記，批了一堆放行條，甚至還去省裡請示，最後才從湖北發了一輛空車，用警車護送，開了一千多公里去拉回來。
運輸途中，一批醫療物資在每個關卡都有可能被各個地方政府統籌掉。現在每個地區真的是特別難，我做志願者工作也就短短4、5天時間，已經有很多政府官員來問我有沒有相應的物資。放在以前，他們這些級別的官員，我根本不可能接觸到。他們的紅十字會實在籌集不到醫療物資了，就把我們的物資截留過去，進行分發，也算是完成了我們的志願者工作。
現在一線醫院最缺的就是口罩、防護服和醫用酒精。有一次，我們配送9000只一次性醫用口罩到恩施州，9000只口罩其實非常少，只有9箱，一箱20盒。恩施州的志願小組硬生生拆分出來派給下面8個縣市20多家醫療單位）。
恩施那邊到處山，我們靠本地車隊給縣一級醫院和更小的衛生院送口罩，完全就是地獄模式。比如車主就送5個口罩到山裡的衛生院，加起來才5塊錢，油錢都遠不止這個數，但沒辦法，你還得送，不送的話，人家就沒有物資可以用了。
我們還碰到過恩施下面一個鄉的衛生院醫生，他走路到縣裡，拿了5個一次性醫用口罩。他還主動跟縣裡說，縣裡的醫院比較急，你們先用。也不用給我們送，我們自己來拿，給我們留5個口罩就行。物資就這麼缺。
前幾天，有一個黃岡的醫生，晚上10點多了，在微信群說，他明天就要開始每天連續12個小時發熱門診的值班工作，他有一套防護服，就一套，接下來如果沒有新物資補充，就一直用這套防護服了。他還沒有防護口罩，女同事給了他一張衛生巾，可以放在普通口罩裡面用。我一開始以為他在說段子，過了幾秒反應過來，根本就不是段子。
我已經很久沒有聽人跟我說過物流配送費用是多少，湖北省內所有跟我們合作的組織，沒有人再談錢，大家都在貼錢、貼時間去搞這個事情。但說實話，我們很清楚，所做的事情杯水車薪，只是儘可能地去做一點事情。
胡海流，26歲，“口罩下鄉”志願小組
“光靠我們這些民間力量，很難填補醫院的物資缺口”
我是湖北黃岡人，家裡就是重災區，大家的注意力都在武漢，所以想到其他地方肯定會缺物資。
我沒什麼資源，跟朋友說了我的想法，他又找他的朋友，一起找可以給武漢周邊地區提供物資的組織，最後成功對接了一批醫療物資到我們縣裡。我們不是做完這件事就完了，還希望把這個志願者項目進行下去，取了個名字，叫“口罩下鄉”。
我一開始是對接醫院，家鄉有些同學在醫院工作，可以瞭解前線醫院的一些情況，把他們的需求在微信群裡提出來，再去找可以提供物資的組織。後面物資太繁雜了，各種各樣的商品，所以我又接手了另一項工作，鑑別確認這些物資是不是符合醫療標準。
口罩是非常緊缺的物資。國內很多廠家都被統一調配了，不會再賣口罩給民間志願組織。剩餘的一些廠家，質量沒辦法保證，我們就決定不買。海外的各種各樣的口罩都有，大部分是不匹配國內標準的，但很多醫院也會接收，因為還有很多二線醫護人員也需要口罩，他們不直接接觸患者，普通N95口罩就可以使用，或者是按歐洲標準，符合FFP2類別的口罩也可以。
一線醫護人員需要使用N95醫用口罩，才能在手術過程中保護醫生，防止血液等液體飛濺到口罩上，繼而發生滲透。但所有捐贈口罩都要符合這個標準太難了，全國的醫院幾乎都需要，很難買到。很多縣裡醫院的醫生，就像你們在網上看到的那樣，戴一層普通N95口罩，外面再套一層透明的塑料殼子來阻隔飛濺的液體或飛沫。
防護服和試劑盒也非常緊缺。縣、鎮一級的醫院有很多發熱病人，但沒有試劑盒，醫生沒辦法給他們確診。防護這塊，很多醫生基本沒什麼防護可言，比如我同學所在的醫院，他們可能就只有一個口罩，戴著口罩就去進行治療了，防護服、護目鏡統統沒有。
志願者清點護目鏡數量。受訪者供圖
我們也出現過問題，在仙桃買醫療物資時，沒有志願者在本地，一個商家主動說給我們介紹其他廠家，後來發現他暗中拿了提成，一件隔離衣33元，他賣給我們就變成了36元。
但我一開始也沒想通過紅十字會這些組織去捐贈物資，效率很難保證。像我們這樣直接和醫院對接，尤其是聯繫好醫療物資，讓醫院自己去廠家那裡提貨，基本一天就能完成整個流程。稍微近一點的，可能花半天時間，物資就能直接到醫院了。
現在物資有緩解嗎？我看到的情況是並沒有。很多醫療用品是一次性的，它是不斷消耗的，送過去的物資就只能維持一週，或者只能維持兩三天的樣子。光靠我們這些民間力量，很難填補醫院的物資缺口。
二師兄，25歲，“口罩下鄉”志願小組
“想到以前在武漢的日子，會很心痛，這座城市怎麼變成這個樣子了？”
我從1月中旬就開始關注疫情信息，知道要買口罩，狂洗手，一直在刷新聞，特別焦慮。我加了一個打卡群，說在疫情期間，持續正常的生活，但我到第三天就沒有打卡了，被踢出群。還加了一個讀書群，計劃在疫情期間堅持讀書，結果一本沒讀。現在我打算開始讀一點，看到很多人在看加繆的《鼠疫》，都說書裡寫的好像就是現在的情況，所以我也有點好奇。
焦慮情緒最嚴重的時候是除夕那晚，春晚還在照常進行，但網上鋪天蓋地全是求助信息，那一晚讓我覺得特別魔幻。
大年初一那天，我們在微信群裡聊，公益機構可以在這次疫情中做什麼。我說我有一個朋友正在做網絡募捐籌款的跟蹤。群裡一個朋友就私信我，他是黃岡蘄春縣人，一直很關注湖北的疫情，之前看到家鄉的醫院發了籌集物資的公告，就來問我募捐是怎麼做的，可不可以給他家鄉的醫院捐物資？
我們又拉了幾個朋友，組成一個6人小組。當天傍晚，就對接到了武漢大學校友會的物資，確認可以給到縣、鎮的醫院，第二天他們就發快遞了。這是我們做的第一個對接。
開始做志願者組織後，反而沒有那麼焦慮了，因為還算在行動，在做一些事情，可以分散注意力，不然會一直看著新聞停不下來。
有了第一次，組裡一個朋友就說要不要再多做幾個。當時我們預估自己的能力，計劃是給10家醫院對接運送物資就差不多了，到現在，真正對接的是14家醫院。
考慮到縣、鄉鎮本身就缺資源，而且物資一層層地從省到市，要經過比較長的時間才發放到他們手上，我們一開始的定位就是主要支持湖北省內縣、鄉鎮一級的醫院。
我們也沒有經驗，剛開始把醫院、物資方，志願者都拉到一個群裡，流程非常亂，物資方可能會一下給所有醫院群發消息，問他們需不需要物資。每家醫院的需求又不太一樣，就有點懵。
後來慢慢調整流程，我們先去找發了募捐公告的醫院，打電話核實相關情況，確認了需求，再去找相應的物資對接，跟醫院確認物資合不合適，能不能用，再確認數量，然後在物資方下單，跟物流，到了以後找醫院開接收單，包括讓他們拍反饋圖，做公示總結。一切都是自己摸索出來的。
我們最後一次籌資購買防護服，花了差不多12個小時，募捐到了6、7萬。那天非常緊張，因為要籌錢，還要確認這筆錢是不是能用到位。我們那天一直到很晚才能睡，聯繫好了廠家訂了防護服，但老闆一直不收我們的錢，就很擔心會被騙。結果第二天，他真的就跳票了，醫院的人已經到廠家打算提貨了，結果老闆說不發貨。當時負責對接的志願者特別著急，又聯繫了另外一個廠家，最後緊急帶著醫院的人跑了四個廠家，在湖北仙桃分批採購齊了需要的防護服。
那天所有事情弄完了，負責的志願者特別感慨，跟我說她覺得今天很厲害，控制了4個車隊，去了4個廠家，採購了4500套防護服，這些防護服又一一分發到了8個不同的縣市鄉鎮。
其中有一個通山縣的醫生猶豫了很久，在想要不要開車過去仙桃取防護服。他們很缺物資，但一次來回好幾個小時，大半天就沒了，還需要費很多功夫開通行證，醫生還擔心去了也不一定能拿到防護服，說不定會在中途被截留。志願者跟醫生聊了三個多小時，才讓醫生有信心去仙桃試一試。
車輛通行證。受訪者供圖
最後醫生順利拿到了防護服，也都能用得上。我們都很感慨，對接的志願者說，“眼淚唰的一下（掉下來）。”我們當時還約定，等疫情過去，要一起去通山縣喝酒。
我是四川人，在武漢理工大學待了四年，畢業後去了廣州。我在武漢的時候天天吐槽，說它又髒，空氣又差，每天都要戴口罩出門。但我對武漢挺懷念也挺喜歡的，那個時候我們一起做校園團隊，寫學校裡的新聞，你會覺得記錄還是有一些力量和作用的。
想到以前留下的經歷，去過的地方，自己的學校，現在可能全部都空了，或者是處於很混亂很絕望的狀態，還是會很心痛，覺得這座城市怎麼變成這個樣子了？
等做完最後的賬目審計和公示，我們小組的工作也差不多要宣告結束了。很現實的原因：我們都有工作，有兩個沒有工作的人要找工作，精力確實有限。現在也逐漸有政府的支持和物資過來了。
等疫情過去之後，和團隊朋友去通山縣喝酒是我一定要做的，不知道為啥，感覺是一個句號或者是一個紀念吧。
（應受訪者要求，文中人物為化名）
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