重慶網絡廣播電視臺 記者 張露 唐傑
3月9日上午，合川南津街街道公共服務中心恢復對外現場辦公。現場秩序井然、有條不紊。
疫情防控“不放鬆”
上午8:30，大廳完成全方位、無死角的消殺工作。窗口工作人員領取了事先準備好的消毒液、酒精棉、一次性塑料手套等，做好崗前準備。
“您好，請先出示身份證，配合測量體溫……”大廳門前，設置了“緩衝區”，兩名工作人員有序為進入大廳的辦事群眾登記個人信息和申辦事項，測量體溫，檢查口罩佩戴情況，引導辦理業務。大廳內，設置了“等待區”，待辦事項的群眾相互的間隔距離為1米。通過“一問二測三登記四消毒五辦件”，把牢了“入口關”。
業務辦理“不停歇”
開工第1天，5個社保窗口共接待群眾現場諮詢390餘人次，受理群眾線下窗口業務申辦225件次，接聽業務諮詢電話80件次，網上平臺受理事項20餘件，幫助30餘名群眾下載並示範講解線上各類自助APP、公眾號等操作使用方法。
為有效減少大廳人員聚集，降低交叉感染的風險，大廳志願者主動引導群眾“網上辦、掌上辦、預約辦”。對確需到現場辦理的，提倡電話預約，實現錯時辦理、即來即辦，提高辦事效率。
服務質量“不打折”
為方便群眾辦事，大廳右側設置了“疫”線學雷鋒志願服務點。兩名志願者負責引導群眾排隊、指導幫助其填表登記、進行限流引導和定向引導，讓群眾分批分次進入對應窗口辦理業務。通過“不打折”的服務，讓疫情防控期間的社保經辦更加“有態度、有速度、有溫度”。
（合川臺 張露 唐傑）
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