疫情无情人有情，龙湖物业好管家"家住云南龙湖水晶郦城的周女士在朋友圈郑重的写下了这句话，在这个特殊时期里，周女士说最感谢的人是物业。
"因为疫情没敢让家人冒风险回来，这次春节家里就只有两个老人和自己，起初除了减少出门以外倒也没有太大的不方便。后面我突发阑尾炎，做了一个小手术，整个生活就一团糟了。"周女士术后需要休养，家中老人年纪也大了，不仅要照顾自己还要出门买菜，实在是令人不放心。正是周女士一家为买菜问题犯难的时候，物业一袋免费的蔬菜送上了门，"菜品丰富、新鲜分量足，这下够我们一家吃十天了。"收到免费蔬菜的周女士十分感动，不是每个人都能在最困难的时候及时得到贴心的照顾，而在疫情期间，周女士从物业这里感受到的关怀和感动远远不止一份免费蔬菜。
云南龙湖智慧服务为业主免费赠送的蔬菜
快速行动 冲在社区防疫第一线
"过年前就看到小区在做消毒，最开始以为是在除四害。"在大多数业主还未意识到疫情重要性的时候，云南龙湖智慧服务已经快速行动，冲在了社区防疫的第一线，对园区公共区域每天进行不低于2次的全面消毒；小区实行封闭式管理，严格把控进出人员；通过公告栏张贴、电话微信等方式向业主宣传防疫；园区配备废弃口罩专用投放垃圾桶，并在电梯轿厢内设置一次性按电梯专用棉签，门岗、车岗入口设置消毒地毯，减少交叉感染风险。
工作人员正在进行园区公共区域消毒
疫情发生之初，很多业主并不重视，频繁外出也不佩戴口罩，云南龙湖智慧服务便加强了园区巡逻频次，但凡见到业主都会劝其减少外出，强调口罩佩戴的重要性，管家也通过工作手机与业主进行一对一的沟通，"和业主每天关于疫情的交流少的有几十条，多的能有上千条消息的沟通。"水晶郦城的管家向我们介绍到，疫情期间管家的手机一天要充好几次电，因为24小时随时都会有业主的信息，但他们会尽可能的满足业主需求。
共同抗疫 隔离病毒不隔离爱
自1月20日云南龙湖智慧服务首次启动防疫全面部署以来，防疫40余天，水晶郦城物业员工始终坚守一线，从未缺岗。"我们都是预防一线的战士，紧要关头决不能落跑，守护好这个家园，是我们的职责。"水晶郦城的物业员工说道。
水晶郦城实行封闭式管理，严格管控园区进出人员
疫情期间，云南龙湖智慧服务不仅严格落实防疫工作，还针对业主实际需求提供有温度的服务。疫情防控关键时刻，业主不便外出，云南龙湖智慧服务则在U享家APP上推出果蔬配送到家服务，为业主解决购菜不便的难题，遇到不擅使用智能手机的业主，物业工作人员志愿担起代买果蔬及生活用品送上门的重任，当业主受疫情影响无法及时返回时，物业工作人员还会上门照顾业主的宠物，诸如此类的暖心服务获得了业主的认可和支持，患难之中，业主们也纷纷加入了这场战"疫"，通过多方途经采购口罩、消毒液等防护用品支援物业。
业主为工作人员送来的防护物资
疫情当下，社区作为第一道防线，物业的重要性显而易见，如今家是避风港，物业便是业主生活的重要保障。云南龙湖智慧服务以快速的防疫防控速度，温暖的物业服务，为业主筑起一道坚实的防疫墙。
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