2020-03-12 07:44:09 佚名

唯02

有很多小伙伴，有疑惑：互联网（包括支付宝和微信）渠道销售的保险产品，可以购买吗？

理赔可靠吗？

理赔会不会不方便？

从最近得知银保监会下发的《互联网保险业务监管办法（草稿）》征求意见函，可以看出监管层对互联网业务的监管办法在进一步放宽。

根据银保监会发布的《征求意见函》指出，互联网保险业务是指保险公司、保险中介机构依托互联网和移动通信等技术，通过自营网络、第三方网络平台等订立保险合同、提供保险服务的业务。

所以，只有保险公司、保险中介机构才有资格在互联网销售保险产品。

而最终的理赔服务都是需要保险公司负责。互联网渠道只是保险公司的一个销售渠道而已。

就像格力空调，我们可以去专卖店（保险公司专属代理人）购买，也可以去京东（保险中介机构）等第三方渠道购买，但是格力空调的售后服务是谁来提供的呢？

可以联系专卖店，也可以联系第三方机构，也可以直接联系厂家。

专卖店和第三方渠道都可以协助客服办理售后服务。

所以，互联网渠道销售的保险产品，你就大胆放心的买吧！

请别忘记做好如实告知，特别是健康方面的。

我是“悦悦说险”，一个客观、专业、有温度、有态度的保险自媒体。

如果有任何保险问题，欢迎咨询！

联系专业的保险经纪人，都可以解决。因为保险经纪人不代表任何一家保险公司的利益，只推荐适合客户的保险方案。

悦悦说险

最近刚刚在支付宝结案了一项理赔，说说我这次理赔经过吧！本人一直自谋职业，有社保，支付宝上推出住院医疗保险后，大概是16年吧，我开始买了，第一年保费接近500元，随后一直续保中，2018年底看到支付宝推出一款险种叫长期医疗，好像是可以长久购买，正好我买的住院医疗是到1.6号到期，于是我与2018.12.29购买了长期医疗，准备把住院医疗保险停了。

哎！2019年1.24号因发烧，到本地三甲医院检查后，说是血小板太低，直接拒收，让我转往南京，随后救护车🚑送南京，急诊抢救室躺了20小时，ICU住了五天，确诊是肝脓肿，引起肝肾功能损伤，不是什么大病，ICU后两天，我精神状态有所好转，突然想起来，我买的保险，似乎有点问题，长期医疗保险新买的有观察期，应该是到1.29号才能确认，而住院医疗保险我没交，于是让家人进来探望时，悄悄把手机带进来，我仔细看了看这两份保险，发现没有续交的住院医疗保险，在一个月内可以补交，我当即购买了，随后转入普通病房，年后转回本地医院，直到3.18号才办理出院。在南京急诊及住院费花了37000多，回来医疗费12000多，本地的直接医保扣了，在南京的费用，回来后补办了转院手续，送去医保中心报销

我住院期间就在支付宝申请了理赔，蚂蚁保险很快进行了受理，在出院后，我按要求将所有出院小结和发票及费用清单，拍照片就行了上传，随后客服通知我把原件的复印件，加盖医保中心公章后，寄去深圳的好医保理赔组，本地医保中心在四月中旬处理完毕，报销金额打入我的账户，我去医保中心将所有发票复印件加盖公章后，寄给理赔组，十天后报销费用打入我的账户。本次住院费用总计49200多，医保报了35000左右，剩下的14200多，减去一万免赔额，4200元是我这次理赔最终金额

在理赔过程中，由于对相关手续不是太清楚，发现和理赔中心客服沟通不太方便，因为这个保险是人保的，打了几次人保的400电话，最终得到妥善解决，个人认为蚂蚁保险还是比较正规的，所报销金额应该是社保报销后，自己个人支付金额减去10000，就是能报销的金额，有就是说，如果有大病，社保不能报的金额，理赔后，自己只要花费10000元医疗费，其它的蚂蚁保险都给报了，个人建议投保人，在投保和理赔时要认真看好它的程序，同时也希望蚂蚁保险合作的保险公司，能够加强沟通，能够有专人专案，指导投保人进行申报。

这期间客服看到我是买了有两种保险，建议我把长期医疗退保，考虑到以后买长期医疗，一旦退了后，两年之内是不能再买这一险种的，所以也就没在退保。啰里啰嗦写了一大堆，希望能给大家买保险时做点参考。

齐天38149442

支付宝只不过是个销售渠道，你在那上面买到的也是保险公司的产品。

之所以大家会觉得网上买保险不靠谱还是因为摸不着，看不着，心里没底，担心保单会不会是假的啊？以后要是想变更信息怎么办啊？将来理赔找谁啊？保险公司会不会赖着不给啊？等等问题。

但实际上，大家的担心完全没有必要，下面我来说说理由。

一、网上买的保险会不会是假的?

总有朋友会担心，这些保险我没听说过，感觉不踏实，怎么办呢？

深蓝君教大家一个方法，可以在保监会查到保险的备案信息，具体就是保监会官网——办事服务——备案产品查询。。

目前所有销售的保险，都是经过保监会备案批准，才可以进行销售。

比如，找到瑞泰人寿保险公司，找到瑞泰瑞和定期寿险的备案信息如下：

瑞泰瑞和定期寿险 2016.09.19 人寿保险

另外要提醒大家，要拿条款上面的名称去找，因为很多时候产品名称和条款名称会有一定差异。

如果你对保单存在疑虑，也可以进行保单验真：

保单号：通过电话咨询保险公司，把自己的保单号报给保险公司，由保险公司来进行验证真伪；
保险合同：虽然网上投保没有纸质合同，但电子保单和纸质合同都是具有法律效力，就算向保险公司申请了纸质合同，也都是由电子保单打印而来的，和我们自己在家打印并没有本质区别。

二、以后想退保或者改信息怎么办呢？

不管我们从什么渠道买到保险公司的产品，都是保险公司的客户，可以享受保全，保全也就是保险公司的售后服务，在客户的要求下对保单进行变更。

如果你是线下购买保险，要变更信息，可以通知自己的销售人员，会有线下变更的流程，无外乎：签字—提交资料—等待结果。

不过现在大家时间都忙，人工成本也越来越贵，就算你联系的销售人员，那么可能也会让你到保险公司官网或者微信公众号进行变更，可以很方便的自助完成。

下面是某保险公司官方公众号的保全服务：

可以看到，几乎所有的售后服务都可以在网上自己办理，根本不用到保险公司柜台，方便又快捷。

三、网上买的保险理赔会不会麻烦？

虽然在网上买保险既方便又便宜。但也有很多人担心，没有代理人跟进服务，理赔会不会很麻烦？

事实上，现在不仅可以在网上自己办理保单变更，而且理赔也可以在网上进行申请。并且通过保险公司自己披露的理赔数据可以看到，线上理赔已经成为逐渐成为主流。

甚至有时候，就算找到代理人，他们也是教我们如何在官方 APP 上面提交理赔申请。互联网保险已经是不可逆转的趋势了。

下面是某保险公司官方公众号的自助理赔服务：

可以看到，线上申请理赔也很快捷方便，并不麻烦，而且随着保险公司对技术和渠道的投入建设，相信未来的理赔体验会更加方便快捷。

在网上买保险理赔会不会很难？

深蓝君之前就强调过很多次，保险赔不赔，主要还是看条款，跟你在买的保险，以及公司品牌的关系并不大。

不信可以看一下部分保险公司公布的2018年理赔数据：

通过这些真实的数据，就能看到保险公司每年赔出去的真金白银都是以亿为单位的，甚至有几百亿元的，并不存在「惜赔」的问题。

无论大小公司，从数据上来看，在获赔率和理赔时效上来看，并没有什么太大差异。

所以，大家在投保时做好健康告知，学会查看产品的保障内容和免责条款。

保险公司是经营风险的机构，理赔是再正常不过的事，而且获赔率和理赔时效都是监管重点考核的指标。不用担心保险公司在理赔时会故意刁难，只要符合理赔要求，是没理由不赔的。

综上，不管你在哪个平台买，不用太在意平台靠不靠谱，而应该重点关注产品的保障好不好，适不适合自己。

希望每个人都能拥有适合自己的保障。

深蓝保

首先支付宝蚂蚁保险，作为卖保险的平台，是靠谱的，它有正规的保险销售牌照，是监管机构任可的保险销售平台。

蚂蚁保险，就像是一个销售保险的货架，各家保险公司把自己的产品，放在这个货架上销售。

但是，蚂蚁保险是负责卖掉保险，你在上面买完保险，后续的事情就要找对应的保险公司了。就好像你在淘宝上买东西，东西有问题，要找店家解决，而不是直接去找淘宝平台。

同样的，在蚂蚁保险买了保险，以后理赔、续费、退保……这一系列的事情，都要找产品对应的保险公司理赔。你通过微信、银行这些地方买保险，也是这样。

其实你主要担忧的是，你买的保险在理赔时会不会有问题？不用担心，基本不会的。

第一，保险公司不可能耍赖不理赔的。

保险的本质就是一纸合同，保险人、投保人、被保人、受益人的权利和义务、什么情况理赔等情况，在你购买的时候，就已经明确写进合同里了，理赔等事宜都是严格按照合同条款执行的，并且还会受到因保监会的严格监管。并不是保险公司想怎样就怎样。

第二，就算保险公司倒闭，你的保单也仍然有效。

中国的保险监管严、风险管理更严格，再加上保险牌照非常值钱，所以，保险公司即使经营不善，也有大把的资金愿意接手。所以，保险公司基本不可能倒闭。

即使出现了极端情况，某家保险公司倒闭了，保监会也会指定其他保险公司接管保单，你的保单仍然有效。

所以，只要你在购买保险时，健康告知如实告知，出险符合条款约定，基本就不用担心理赔的问题了。

万能的老左

·我是野猪，我来回答。

我认为在支付宝，蚂蚁保险上买保险是靠谱的。理由如下：

第一,

支付宝是马云弄出来的一个第三方支付平台，依靠淘宝巨大的流量，支付宝支付平台迅速壮大。为了维护淘宝平台交易的公平性，支付宝可以说做出了巨大的贡献。在网友心里，支付宝的形象就是公平正义的。这使得支付宝获得了巨大的品牌价值，早在2016年,支付宝的品牌价值就高达580亿美元，而支付宝的母公司蚂蚁金服，其品牌价值更是超过了支付宝，高达750亿美金。在2018年，国内消费者最受欢迎品牌评选中，支付宝继续蝉联第一。巨大的品牌价值，确保了其信用的可靠。