疫后修复之四：搞懂疫后消费心理，才能对症下药啊
昨天，看到一个有意思的报告。
“好好住”是个家居社交分享平台，有点像家居版的小红书，很多人在上面分享自己的家装成果，用户都是精准的装修人群。
家里装修，放谁身上都是千头万绪的事：跟装修公司的合同，跟设计师的沟通，家居采买，租房安排……这些事还都环环相扣。突然碰上疫情，计划全盘被打乱，这些准备装修的人会怎么办呢？
01、只有5%的人选择让生活水平因疫情停滞
好好住收集了全国203个城市的6127份问卷，其中一题调查大家的装修计划是否延期，结果很有意思：
实际受疫情影响最大，原计划1-3月开工的人，态度居然是最乐观的。超过20%的人明确只延期1个月，近30%的人延期2个月。
而那些原计划4-6月开工、7-8月开工的人，随着时间的推移，受疫情影响显然会越来越小，但他们表示暂不确定要继续观望的比重反而渐次扩大。
也就是说，越不需要担心疫情的人，反而恐慌情绪越浓！
怎么解释这种奇怪的现象呢？
我分析啊，原计划1-3月开工的人，必然已经做了很多准备了，装修公司也签了，钱也付了，家具也定好配送日期了，暂住的地方也有房租成本，已经是箭在弦上不得不发。形势逼得他们要乐观。不过，除了个人的意愿，装修开工的客观条件肯定也是基本具备了。
而那些原计划4-6月、7-8月开工的人，还没有什么沉没成本，装修公司还在慢慢挑，家具家电想等618打折买，此时刹车没有太大损失。所以他们倾向于高估疫情的影响。
如果完全悲观，觉得生活要彻底勒紧裤腰带了，也可以选择取消装修计划对吧？但真正选择取消的人也很少。只有原计划10-12月开工的人（可以基本认定为只是有点装修想法，压根没开始计划），因为完全没有沉没成本，有不到5%的人选择了取消计划。
这里面有个经济学的棘轮效应。
凯恩斯认为，绝对收入水平变动必然立即引起消费水平的变化。杜森贝利认为这过于理想，实际人们在收入下降时，消费很难立即缩减。因为人在收入最高时形成的消费标准是很降低的。这也是中国那句古话说的——由奢入俭难。
其实少有人能接受生活水平因疫情（或宏观经济不景气）停滞，更别说下滑了。
坚持疫情后仍要装修的人，对装修预算的调整也反映出了相似的消费心理。过半的人维持原有预算，近三成人看情况，只有一成多的人明确表示会降低预算。甚至，还有小部分人要增加预算。
装修是个决策复杂，并能带动众多产业的重要消费行为，疫情对装修需求的影响，可以反映出很多消费行业的冷暖。
02、一个被忽略的原因
三八女神节大促刚刚过去，据商家跟我们反映，今年平台力度很大，投入堪比双十一。但效果差强人意，很多人的业绩还不到去年三分之一。是大家真的没钱了，也不敢花了，还是也像上面的装修人群一样，在不确定地观望呢？
上周，我们写了一篇疫情下狼狈的中年中产，因为论调不够乐观，惨遭平台删除。
其中，我讲了几件我个人在疫情中发生的消费变化：
第一，以前生鲜即吃即买，鸡蛋一次最多买15个，现在按箱囤才有安全感；
第二，疫情中几种断货的东西，发现自己DIY也不影响生活，以后也不打算买了；
第三，入手帐篷等户外产品，以后打算尽量在户外遛娃。
立刻有朋友看完跟我讨论，说同为中产中年的她完全不同意。疫情前她是个典型的网购狂人，包裹高峰时，她会自己悄悄拿着大口袋去快递柜取快递，把包装盒一一撕开，只拿一满袋商品回家。这样家里人就不知道她到底买了多少。
因为日常囤货就足够多，她疫情期间完全不着急抢菜，家里的食物哪怕再封两个月都没问题。除了不方便出门，憋得有点难受，疫情期间她几乎没有什么恐慌感。
虽然她也明显减少了网购，原因既不是现金流吃紧，也不是担忧未来生活。而是因为跟父母住在一起，怕收多了包裹被骂。另外现在快递一趟一趟催人出门取，有的还过时不候，也实在太麻烦了。等到快递服务更人性化时，她还会把消耗的囤货补上的。
后来，跟更多朋友聊他们最近为什么不消费，类似的原因不在少数。疫情发生在春节这样的特殊时点，很多人从单身、小家庭生活变成全家大团圆，家庭的消费主权转移，从女主人可能变成了妈妈、婆婆，为了兼顾全家人的生活饮食习惯，原本单身、小家庭消费习惯被按下了暂停键。
工作虽然复工了，学校未复学，老人孩子都要额外照顾，单身、小家庭的生活一时还难以复位，消费也变得身不由己。这可能是消费升级“遇挫”背后被我们忽略的一个重要原因。
如果是这样，可以说是个好消息。说明大家的消费信心还是在的，只是现在种种原因没能提起大家的消费兴致。
03
有消费的信心，没有消费的兴致，这是疫情之后的普遍消费心理，最近有个消费者的留言就代表了这种心声：
50天没淘宝了，自己都佩服自己，这个留言的下面，附和声很多。很多人不是买不起，而是觉得没必要买，买了还不够麻烦的呢。
疫情让消费者变理性了，这种消费心理怎么破解呢？
如果你有什么破解消费兴致萎靡的招数，欢迎给我们留言！
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