把電信月套餐由499元調成99元之後，江蘇句容一用戶忽然發現被莫名其妙連收了三個月的“靚號費”，算起來一共有1000餘元。為此，他一氣之下將電信訴至法院。
3月11日，在國際消費者權益日來臨之際，江蘇省高級法院公佈了江蘇法院2019年度消費者權益保護十大典型案例。澎湃新聞（www.thepaper.cn）注意到，由鎮江中級法院選送的“電信用戶被強制收取靚號費”一案被列入了典型案例。法院還表示，通信服務提供商不能證明消費者同意支付“靚號”使用費的，多收取的費用應當返還。
根據法院公佈的案情，2016年7月，程某某向電信句容分公司申請辦理天翼樂享4G套餐業務，其主卡號碼177XXXX8888，每月費用499元，期限為2年。該套餐到期後，程某某於2018年6月4日到電信句容分公司櫃檯，辦了全國流量暢享99元/月個人套餐，自2018年7月起生效。
後來，他發現自己已付過的2018年7月至9月話費中，均包含名稱為“靚號抵消”費用，其中7月為336.38元、8月345.05元、9月349.60元。
程某某認為，電信公司收取的所謂靚號費用沒有依據，故將其訴至法院，要求返還多收取的費用。
法院經審理認為，電信句容分公司說程某某原套餐費用包含靚號使用費，但沒有證據證明電信公司在原套餐到期後仍有權繼續收取該費用。電信公司提交的證據，不能認定程某某對於支付靚號使用費是明知且認可的，電信句容分公司自2018年7月起收取的靚號費用無約定或法定依據。
因此，法院判決，電信句容分公司已收取2018年7月至9月的費用共計1031.03元，應予以返還。
對此，江蘇高院在典型案例“法官點評”中提到，隨著人們生活水平的提高，部分人群對吉祥號碼情有獨鍾，願意花高價購買吉祥號碼使用權。
但是，吉祥號碼的稀缺性並不意味著號碼的提供者可以依照所謂的“行業潛規則”當然收取額外的使用費。“法官點評”說，號碼提供者與號碼獲得者之間存在的是合同關係，任何費用的支付必須以雙方自願達成的合同為基礎，在合同未作明確約定的下情況收取費用，侵犯了消費者的知情權和公平交易權，不受法律保護。
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