突如其来的新冠肺炎疫情不仅侵害身体，也给健康的心理蒙上了一层阴影，这场疫情防控阻击战不仅是一场与新冠病毒斗争的“病毒防御战”，也是一场与不良心理和情绪斗争的“心理防御战”。合肥柏堰科技园在“外防输入、内防扩散”等一系列防控措施之外，还开展心理防护措施，给广大居民戴上“心灵口罩”，清除“情绪垃圾”。
柏堰科技园打造心理健康“志愿队”，建立社区、社会组织、社会工作者“三社联动”机制，充分发挥社会工作专业人员优势，为居民有针对性地提供救助帮扶、心理疏导、精神慰藉、关系调适等服务。机关、企业、社区以及驻区单位共成立志愿服务队15支，党支部、工会、妇联、团委、综治办、卫健委等部门20余人主动请缨，加入志愿服务行列，通过参加由安徽省卫健委举办的“心理危机干预知识培训”，学习心理救助必备的基本知识、危机干预的SAFER模型、新冠肺炎疫情的心理热线来电解析及心理放松方式、疫情中的压力与情绪管理、社区精防医师如何做好在管患者的心理健康服务等知识。通过专业培训、实践操作逐步提高心理咨询人员的专业化水平。
此外，柏堰科技园织密社会心理“服务网”。园区整合公安、司法、信访、妇联、团委等区域内心理健康服务资源，配备一定数量的专业人员，成立危机干预专家组，对居民开展定期入户、24小时网络和电话心理健康教育，普及心理健康知识。依托省市心理危机干预学会心理援助热线、专科医院心理援助热线、12338 、12355等妇联和青少年服务热线开展心理援助“线上+线下”服务，建立高危来电回访和报告制度。疫情发生以来，共入户服务300余人次，网络和电话服务1000余人次，及时提供心理健康评估、心理咨询、危机干预等人文关怀。（鲁先红 胡章勤）
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