【新民晚報•新民網】今天下午2時，上海市政府舉行疫情防控新聞發佈會，市衛生健康委新聞發言人鄭錦，市民政局副局長蔣蕊，市婦聯副主席翁文磊，市殘聯副理事長劉駿，復旦大學附屬婦產科醫院主任醫師華克勤，市政府新聞辦新聞發佈處處長尹欣介紹上海新型冠狀病毒感染肺炎防控工作情況。
新民晚報記者 王凱 攝
市民政局副局長蔣蕊表示，：面對嚴格的疫情防控舉措，養老機構入住老人及其親屬容易思念擔心，難免煩躁焦慮。對此，市民政局感同身受，反覆強調“養老機構大門臨時關了，但入住老人和親屬的溝通之門不能關；與外界往來暫停了，但對老人的精神關愛、心理慰藉更要加強”。目前，全市養老機構普遍採取了以下做法：
一是視頻常聯繫，保持親情呵護。養老機構普遍建立“視頻探訪”制度，協助老人與親屬通過視頻報平安、嘮家常。同時，把老人在機構內的視頻拍攝下來傳送家屬，慰藉思念，及時報告老人情況。
二是活動更豐富，排解負面情緒。及時宣講防控措施，緩解老人的緊張情緒、恐懼心理；舉辦各類活動，如烘焙、插花等，讓老人們動起來、玩起來、樂起來。
三是服務不斷檔，全力滿足需求。一些沒有內設醫療機構的養老機構與臨近醫療部門對接，解決老人的配藥難題；各養老機構加強餐食保障，特別是針對個性化需求加強服務。一些老人怕麻煩養老機構，不好意思提出個性化需求，部分養老機構就請老人代表系統蒐集、集中反映、盡力解決。
許多養老機構細緻的照料，暖心的關愛和慰藉，贏得了老人和親屬的普遍認可。疫情發生以來，一些入住老人的親屬自發給養老機構捐贈防控物資，有的機構還收到了老人親屬從海外募集購買的口罩。親屬們寬容的理解，溫暖的支持，也是促進我們的養老機構進一步做好服務、嚴防疫情的動力。
疫情發生以來，全市各養老機構普遍克服人手不足等困難，一方面嚴防死守，確保各項疫情防控舉措執行到位，一方面細緻照護，確保照料護理要求落實到位。尤其是一線護理人員，更是辛苦異常，有相當一部分護理員已連續工作整整了43天。他們雖然不像一線醫護人員直接參與抗疫，但也是值得尊敬和感謝的“逆行者”。
（新民晚報記者 陸梓華 見習記者 蔡駿）
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