人來人往131913105
如果快遞公司都硬性要求送貨上門的話。勢必會產生更多的派送成本，這個錢會加到賣家的發貨運費。賣家會把這個錢加到售價裡。說白了羊毛出在羊身上，這筆費用最終還是要消費者買單的。聽說江浙滬快遞費最便宜的大概是0.7元一單，這個價的話，肯定是能不送，就不送的。
玄妖妖121
我是菜鳥驛站的，這麼說吧，比如小區有300個快遞，然後把這300個快遞放在小區門口驛站，全部都用短信發通知，然後投訴的電話肯定會有，這就跟篩選問題客戶一樣，慢慢的就知道那些客戶有問題了
通過這個放驛站的事情，可以做出這樣一個結論，百分之97的用戶會主動拿快遞，只有這百分之三的人不會拿，而這百分之三的人給我感覺很差，第一，素質差，第二，典型的勢利眼，第三，品德比較壞，第四，自己有點錢高高在上感覺，不把任何人放在眼裡感覺！
那些真正有素質的人，有地位的人，懂得體貼別人辛苦的人過來取件都是很客氣的，拿快遞走了，還會說一聲謝謝
我們雖然是驛站，但肯定有一些人事必須要送的，比如，老人，孕婦，殘疾，還有體質差的人都會送，還有快遞重的，大的，生鮮的，藥品等等比較特急的都會安排送，驛站一般放點小件，評論區裡有些人說什麼快遞必須送上門的，規矩雖然是規矩，但也不是死的，這些規矩是肯定要有的，要不然快遞行業會更亂。驛站做了兩三年了，很多人開始說我們驛站很方便，去外面做事，也不需要等快遞了…
xj加油哥們
一般不通知我，直接送驛站的。我都會訪問一下快遞總部。麻煩他給我查查我的快遞單號屬不屬於快遞上門的。要是不屬於，我可以自己取。但是要是快遞總部都承認必須送貨上門的。那不好意思。麻煩你給我送來。不送直接投訴。維護自己的權益沒什麼不對的。有的時候真生氣，如果我不在家。你打個電話給我放驛站了，沒毛病。可明明我在家待著，你聲都不知的就送驛站了。我還得跑一站多地去取。現在這全民的三觀啊，可怕的嚇人。
依洋01
我覺得不用送上門，發個信息就知道快件來了，抽個時間去取，不是挺好嗎？我也是老人已經70多歲了。遛彎回來捎著把快遞取了，有什麼呀？如果非要讓快遞員送上門，那咱也不是老貓在家裡呀？咱要不在家怎麼辦？早先，快遞都是送到家，一有快件就不敢出門了。有時忘有快件了，出去了，快遞員打電話，自己得慌忙往回跑，還趕不過來。我覺得送到驛站挺好的，不用慌，不用忙的。就是帶小孩的也能當家里人回來再去取呀！
綠色昨天
我說下昨天的經歷吧，一家人開車出去購年貨。
我突然接到順豐電話，說有個快遞（是我表姐郵寄過來的年貨），問我什麼時候回來。
我說我不在家，得兩個小時回去，放菜鳥驛站吧。
順豐說，現在過年了，西門菜鳥驛站六點就關門，你如果能回來，我就放那裡。
我同意了。
我覺得放菜鳥驛站很好啊。
首先，很多時候我不在家，放在小區門口菜鳥驛站，我什麼時候回去什麼時候取，很方便。如果等我在家才能拿到快遞，得等到什麼時候？
其次，我家裡有小孩，讓快遞員送上門，有著安全隱患，所以現在我的收快遞地址直接寫小區菜鳥驛站，很方便。
再次，小區門口離你家有多遠，去取一下快遞會浪費你多少體力？你就不怕待廢了？
最後，有人說，我不在家你放菜鳥驛站可以，我在家你就應該送過來。這就有點“用人朝前、不用人朝後了”，不能什麼便宜都你佔了吧？
紫鷹隨心
我是兼職做快遞客服的，之前沒做的時候也算是網購達人，經常在網上買東西，就我自己的經驗談下看法吧。
我之前住的小區很小就四棟樓，快遞之前都是放門房那裡的，最開始也打過電話，後來就發個短信直接放拿那了。後來有了快遞櫃，就也是直接短信通知下。就個人來說，我覺得挺好的，送件上門我覺得蠻麻煩的，有時候不在家人家來了也收不到。或者為了個包裹守在屋裡不出等著也覺得不方便，沒事還好。有點事，事實上還是讓他們放到別的地方自己去取等於是一回事。況且，我也不願意陌生人上門，感覺不大安全？因為小區小，就有點大的件問題也不大，自己能搬的回去。
後來搬家，搬到碧桂園來住，碧桂園模式想必住過的都知道，小區較大，外面一般都有個商業街，那時候就覺得沒有以前那麼方便了，小件還好，大件就有點吃虧，我們這邊的件都是到驛站去自取的，周邊遠一點的小區才派送。但習慣了也還好，可能因為我自己時間充足，每次拿快遞就當去散步鍛鍊身體了。後來，大概三個月前吧，開始去申通上班，也就是個晚上守門的，接觸這一行後才知道，各人都有各人的苦衷。就在昨天。有個小夥子說不幹了，準備有新人了就走。件多了時間來不及，客戶投訴，已經罰了一千多了，老闆又愛拖欠工資，目前是沒賺到錢就算了，還得貼錢，像快遞櫃之類的都是自己要先掏錢墊上的。確實，對快遞員來說，時間很緊張，送貨上門的麻煩在於，很多人白天是不在家的，沒法子，也是為了生活。那也就只能他們下班了去送，可是時間只有那麼多，總有人的件不能及時送到，比如有次，雙十一那段時間吧，有個晚上天特別冷，七點多了，他給一個客戶打電話，客戶總說在外面快到了，結果等了一個小時還沒到，他只能先走了，還有別的件沒送，晚飯也還沒有吃，如果對方投訴他也沒辦法了。
驛站這種模式大部分人還是能接受的，但也有很多人不適應。除了要自己跑腿來拿之外，最讓人扯皮的就是信息不及時發到的原因。總有人來投訴，短信不發，電話不打，自己找了好久才找到這裡來什麼什麼的。這個問題，我自己的體驗是沒碰到過，不是說到這裡上班的原因，是之前就沒遇到過，一般都收到短信了的。我們這裡，是貨到了我們這裡後，每個包裹都要掃描的，掃描的同時短信就發出去了，然後再根據電話尾號上到相應的貨架上去。按道理說不會漏發信息，但是畢竟人工操作，確實也很難避免有漏掉的，之前，有個客戶就是說沒有給他打電話發信息，導致他的東西放了很多天，質問我們如果是重要的東西耽誤了他的事怎麼辦？吵了很長時間，我的意思是該道歉的我們道歉，以後一定注意，他的件以後會特別關注。還有句話不好說出口，如果實在是不滿意，可以去投訴，這是他的權利，吵架其實改變不了什麼，尤其對方只是個客服。
一開始我對工作還是蠻熱情的，看到時間稍長的件都是另外打電話通知的。結果，後來發現，有的人就是專門放這的，因為沒時間或者人在外地，或者是買的多了等著一起來拿的。還有的，就是刷單件，不值錢的小東西，根本懶得來拿。所以後來，我就打的少了，因為實在不好判斷對方究竟是什麼原因不來拿的。
就我個人來說，我可能是那種比較佛系的客戶，一般來說我買了什麼，或者別人給我寄了什麼，我自己會比較關注物流信息，及時去取，對信息電話什麼的反而不是很注意。但有的人不是這樣，他們不願意去看物流信息，覺得麻煩，只等電話短信通知，這樣的話，確實會耽誤取件時間。這樣的確需要驛站的客服需要更耐心和細心點以及更大的責任心。
回到前頭小夥子說要辭職的話題上來說，他們討論，以後快遞是不是會更改模式？來個收費上的三六九等。即，需要上門的另外收費，畢竟，順豐能上門就是因為塌本身收費就不便宜，當然，它的服務品質也確實好，最重要的是，它給快遞員的提成也是最高的。用什麼說話都沒有用錢說話牢靠，尤其是這些憑力氣吃飯的小夥子們。
生活不易。互相理解吧！
翩翩紅葉飛
前幾天網上買了一雙鞋。順豐快遞送到小區門口了，當時我不在小區，小區超市本來是寄存快遞的站點。當天由於某些原因沒有開門，結果快遞員順你的快遞到了，我說我現在不在家，你先放寄存點，他說沒開門。我說那你先拿著，改天送別人的順路給我帶過來就行，他說不行，結果就給我把東西原路返回了。
一世人皆白我獨黑丨
看了這麼多的回答，有客戶也有快遞小哥。我來說說我的看法。
我是一個典型的購物狂，幾乎天天有包裹。這麼多年來從來沒有一個快遞是送上門的，最多送到樓下，我自己去拿，每次都會跟快遞小哥說“謝謝”。客觀的說，如果快遞公司有規定要送上門，快遞員就有責任要送，不要說什麼派件太多這些話，既然選擇了這份工作，就要負責，沒有哪個職業是容易的，都有自己的責任。
但是，大家都不容易，為什麼不互相體諒一下？快遞小哥每次有很多包裹，送件上門的時候無人看管其餘包裹，丟失了就遭了。他們也很辛苦，風裡來雨裡去的，自己去拿一下也沒多遠。
所以，大家互相理解一下就和諧了，沒必要太較真。
秋城夏微涼
所以我還是喜歡從京東買東西，送貨上門。
昨天收了個順豐，打電話給我直接說給你放驛站吧，我說不，家裡有人，來送吧。他一個小時以後到的樓下讓我下去拿，我說我腿受傷了你上來吧，說了兩次才上來，我家才二樓。收件後我問他，現在順豐也不送貨上門了麼？他不好意思的說，不是，根據需要。。。
我平時的小東西給放到驛站也就放了，有些東西很重要，快遞一聲不吭的就放驛站了，過了好多天想起來了找都不好找。
所以我還是覺得最起碼打電話問問，是放驛站還是送家裡去。
美麗人生攜手並進
現在每個小區門口都有櫃子，也差不多都有菜鳥驛站，櫃子24小時隨時可以去取，驛站一般到晚上8點。
我從來不在意快遞是送上門還是放在櫃子或驛站，甚至更希望是後者。
送上門的話我還得特意的等著，快遞員按送件量多少算收入，賺的也是辛苦錢，我不想耽誤他太多時間。而自己去櫃子或驛站取，我覺得反而更自由和方便，就是出門走幾步路的事情。
送上門的我都會說聲謝謝，放櫃子或驛站的我也沒覺得有多委屈不平。
