客戶寄快遞300票,要求快遞員打包,快遞員說一兩個可以,太多不行,客戶投訴,誰對?

晨風朝陽3


肯定可以給你打包,快遞公司為客戶提供包裝服務是正常服務範圍。比如你到順豐或者郵政的營業廳寄件,他們就除運費外再收取你包裝材料的費用,然後給你免費打包好。現在快遞公司對於大客戶都是給予很優惠的價格,但是也會說明免除一些服務。我們做電商的和快遞公司都會簽訂合作協議,快遞公司給我們低廉的運費價格,但也同時也規定一些免責內容,比如我們的合同快遞公司方:延誤不賠,客訴不賠,破損不賠,只賠遺失。發貨不提供包裝材料,不提供包裝服務等。像您的日發300票對於現在的快遞公司來說也不是什麼大客戶但也不是小客戶了,肯定也提前協商過價格和服務,按你們的協商內容來。他們不能提供包裝服務可以再協商價格,還是談不攏可以換家快遞公司。同樣快遞公司如果給了你較優惠的資費,他們也沒有利潤空間給你提供這些服務,你的這種要求就是苛求,他們也會放棄你這個客戶。


clxyyfc66


寵慣成自然了,本來一兩個都不應該幫他打包!打包是你自己的事,我見過有個公司每個星期來300多個快遞而且是大箱子幾十斤重的那種,快遞員已經送進他公司倉庫竟然還要求快遞公司來人幫他公司把貨堆上貨架,快遞員不願意就投訴,第一個星期勉強整個快遞站點員工幫他上架,後來第二個星期快遞公司領導也不願意幹了直接要求他以後別寄我們的快遞公司,寄了就自取!本來上貨架是你自己的事,現在想省搬運工的錢就賴上快遞員,好歹你請個搬運臨時工最少得300一天!如果你老婆買的姨媽紙是不是也得快遞員幫忙貼上?


Badman64510204


別說你三百多票了,我那個區域一天發兩萬多票的,都是他們自己打包,連打包的氣泡袋都是他們自己買!快遞老闆都是請了專門人去收件的,所在區域的快遞員根本不負責這些事!不管你投訴到哪裡,跟快遞員一點責任都沒有!快遞工作是記件的,多勞多得,派送完當班次的快遞,給公司安排的上門收件處理好就可以了!像你這種打電話過去投訴,客服都直接讓老闆去處理了。跟快遞小哥一點關係都沒有!


邱天3405


我是快遞員,你投訴吧!到時我向公司反應,我跟你還沒談成生意,到底要不要寄,其實,作為快遞員,最好是跟客戶談好多收一點作為包裝費,然後你白天送貨,晚上叫上幾個同事幫你打包,這樣比較安全,以防萬一對方夾帶國家明令禁止的危險物品


都柳江111928417


跟小哥溝通好,在原來的基礎上外加1塊一個打包費,小哥會安排時間給你打包的。我每次打包給打包費,外加一個小紅包,小哥很客氣,紅包不收。拿好箱子打包的東西上門幫我打包。世界上哪兒免費的午餐,白乾活,不幹就投訴。這種思維也是好奇葩。


穎穎在東京


這個客戶肯定是個新手吧,我做快遞七年了,只要是淘寶客戶沒有叫我打包過,而且說不打包就投訴,從來沒聽說有過投訴了項目了,散件也是一樣的,不給打包費幫你打包是情分,不打包是本分,搞不懂你以什麼理由去投訴。這種投訴快遞公司不管的。


逍遙子121


一天三百票,說實話,在快遞公司那邊,頂多算箇中小客戶。一般價格會有些優惠的,不過都是和快遞網點老闆確定的。收件員是員工,在沒有特殊要求下,是沒有義務來幫忙打包快遞的。除非你寄快遞是叫收件員來收取,並且按照正常散件的價格寄快遞,那麼他因為有提成來自願幫忙,你和快遞老闆達成合作價的話,員工是沒有額外工資的,為什麼要浪費自己去收散件掙錢的時間來免費服務呢。

話說,一天300票,自己來不及發貨的話,你晚上可以自己預包裝好,貼個快遞單來得及吧……

一天300票,頂多一個人發差不多了,再不行請個人......

第一,不要有覺得自己很牛,一天三百單,快遞公司不接待好,人家虧大了的想法。我們這有家公司雙十一當天30w單,快遞公司請了臨時工去幫忙,也就是這期間才去,平時沒有的。

第二,投訴之前想一下自己的行為是否合理,不要覺得自己是客戶,就真的覺得自己是上帝,快遞小哥風裡來雨裡去也不容易,投訴一次,可能半個月一個月白乾了。搞清楚情況,損害自己利益並且不解決再投訴。

每日三省吾身,做個好人,而不是老好人,這就可以了……


c貓c毛


快遞員是快遞公司的員工,快遞公司授予快遞員的工作職責主要是收發快件,好像沒有一個快遞公司會要求快遞員幫客戶打包快件吧!!!

其實快遞員做得沒錯,一兩件完全可以,300件確實太多了,你投訴快遞員,怎麼投訴,能理直氣壯的投訴麼?像你這種量大的,價格就低,快遞員一個件根本賺不了幾個錢,還要搭人工幫你打包,你覺得合適麼?這就好比是,你去批發市場買東西,買了膠帶以及紙箱子,你能要求賣膠帶的或者是賣紙箱子的,幫你把紙箱子給你粘好嗎?

當然不能,粘好是要加錢的,即使加錢人家也不一定幹,不干你還真沒必要投訴人家,投訴了以後,誰還敢接你的快件。

幫人是情分,不幫是本分;凡事都換位思考一下,如果你是快遞員,你會幫客戶打包300件麼?

300件對於快遞行業來說,可以說是滄海一粟,量小的可以忽略,你要是再讓快遞搭個人工,這就有點過分了,你如果一天發十幾萬、幾十萬快件,我想快遞公司應該就很願意幫你打包,當然這是在人家同意的前提下,不同意你也沒辦法,畢竟打包是你職責內的事情。


二爺家的朽木


沒有什麼對不對,做過快遞員,一般發大量貨的店家發貨的利潤比較小,要不然哪來的9塊九郵全國,給夠錢了,別說給你包裝,盒子自帶都行,

我們這有個客戶,做耳機的,一天1000單以上,要是快遞員給你打包,合適嗎,賣家也不想付那個錢,江浙滬皖一般散貨一公斤內的6塊,淘寶賣家貨量多的,快遞員一張單子3塊,收3.5,掙5毛就不錯了,

你說收6塊合適,還是收3塊五合適,難道讓快遞員招幾個工人賺你打包費?



淵懟懟


打包呀,怎麼不打,按照郵政公示牌,打包費兩元一件,你捨得出錢就打包 ,無所謂,投遞員有錢掙當然願意,既然捨不得出錢又想請一個免費的勞務工?怎麼滴,真拿自己當上帝,所有人就該為你服務?


分享到:


相關文章: