疫情期間，紅蜻蜓4000多家門店無法開門營業，5000多名導購只能在家待著，但工廠開支、門店租金等將近1億多的成本依然在支出。2月初，紅蜻蜓總部緊急開會後決定，全員進行線上服務與營銷。依託數字化會員體系，
短短7天時間，紅蜻蜓的員工就拉開500多個群，覆蓋數十萬群粉，創造了日銷售額過百萬的業績。外行看熱鬧，內行看門道。本週，淘寶大學特意組織了一場線上分享學習會，邀請紅蜻蜓本次“戰役”的顧問，淘寶大學認證講師田野，給淘大EMBA班老學員分享《一天賣出150萬：疫情下紅蜻蜓的門店自救之路》，希望給不同行業的品牌企業、商家學員帶來一些啟發和借鑑。
這次分享學習會採用直播的方式，一開播就吸引了通靈珠寶、波司登、海天、虎邦食品、瑪氏寵物食品、索菲亞、好萊客、TATA木門、歐派家居等來自服飾、快消、汽車、家裝等行業的400多家企業、商家收看。一邊看直播學習一邊記筆記，遇到不理解的，搶答才有機會提問，學員們都體驗了一把學生們上網課的感覺。
（EMBA班老學員們在線上聽分享學習）
學員朱銘良是一家食品旗艦店的總監。這段時間，物流等問題對店鋪影響很大。他山之石，可以攻玉，他想，藉著這次分享，剛好能看看其他企業是如何逆勢生長的。紅蜻蜓的案例中，日常會員累積，線上線下相結合模式，讓他眼前一亮：“這種線上線下結合，一線導購人員發力線上運營的模式，值得參考。”
相比鞋包服飾、大快消行業，家裝行業相對比較傳統，客戶很難立即決策、下單；商家服務也不僅僅是發貨，還有測量、安裝等，整體鏈路比較長，線上線下如何配合一直是難點。聽完田野老師的案例分享，華日家居董事長周旭恩很有啟發：“我們要好好思考線下線上如何打通的問題。紅蜻蜓是通過社群拉新，我們怎麼在新零售的情況下也來拉新，這是一次非常好的鍛鍊隊伍的機會。” 正如田野老師所說，疫情加速了企業轉型的速度，在疫情過後，如何沉澱這個週期裡鍛煉出來的能力，迎接新的市場爆發，是零售企業最應該關注的點。
“我們這個行業好多人遇到了疫情，覺得大家都在等著，所以自我麻痺也在等市場復甦。反而，像紅蜻蜓這樣的企業，趁著這段時間，把線下搬到了線上，客戶多了，業績好了，員工也有信心了，企業也好了。” 山東零公里潤滑科技有限公司副總經理王玉萍深有感觸。
這段時間出行減少，用車頻次急劇降低，保養週期拉長，對於油液類的需求大幅下降；同時復工晚、運輸不便，這些都對汽車後市場帶來了不小的衝擊。對於紅蜻蜓的反應速度和執行力，王玉萍受益匪淺：“危機造就優秀的企業，公司高層到每一個員工，要目標統一清晰，再加上快速反應、強有力的落地執行、品牌積累和客戶積累，所以業績提升也快。”課後，她學以致用，決定把在紅蜻蜓案例中學到的經驗，得到的啟發，應用到公司的運營中。
危機是危中有機，這次疫情是所有行業的考場，要淘汰掉一批不合格的競爭者，同時也是教室，讓企業增長出新的能力。淘寶大學堅持從案例中萃取出可複製的方法，分享給更多品牌、企業、商家學員，來幫助企業增長出新的能力。疫情期，大眾、耐克、瑪氏、惠氏、美的等多家大型企業也紛紛組織員工上淘寶大學學習。
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