支付寶在2020合作伙伴大會上宣佈要全面轉為數字生活平臺，據說有4000多萬商戶準備進軍支付寶。我的一個做小程序服務商的朋友告訴我，大機會來了，線下服務以支付寶為平臺，能夠服務數億的移動互聯網用戶，這個藍海讓人實在不能不興奮。 其實，支付寶早就不是一個單純的支付工具，或者說金融工具。在過去一兩個月，恐怕很多人已經認識到，不管是外賣也好，在線醫療也好，遠程教育也好，健康防疫也好等等，我們都可以在支付寶上面一站式搞定。甚至我的新版上海社保卡，都是在支付寶的城市服務平臺上辦的。每年我們的報稅，也實在支付寶。支付寶早就成了我們的數字生活工具。 螞蟻金服CEO胡曉明說，支付寶的目標是“未來三年，攜手5萬服務商幫4000萬服務業商家完成數字化升級。”這不僅對支付寶來說是巨大的改變，更是支付寶作為數字化基礎設施，對中國服務業的一次大規模技術輸出。我看好支付寶成為全球最大的數字生活開放平臺，也看好它未來持續作為IT新基礎設施的潛力。進入2020年，一場突然而至的新冠肺炎疫情將數字化服務推向前臺，走進我們每一個人的生活當中。在家家戶戶大門不出二門不邁的日子裡，人們都在自己的住家裡自我隔離，外賣送菜、在線問診、遠程教育、健康碼防疫……這些數字化服務成了國人抵禦疫情衝擊的重要方式，疫情讓生產生活在線化成為共識，也給服務業數字化按下了快進鍵。 正是基於數字化服務的重要性在疫情防控中得到充分的體現，為此，3月4日召開的中央政治局常務委員會特別強調，要加快5G網絡、數據中心等新型基礎設施建設進度，要注重調動民間投資積極性。“新基建”因此成為下一階段中國經濟發展的一個重點。而“新基建”涉及到的數據中心，當然也是一種數字化，也包括服務業的數字化。 數字化服務是服務業發展的方向，“疫情防控戰”表明，服務業如果僅有線下服務是不夠的，這樣的企業在“疫情防控戰”中無疑面臨著較大的損失，但如果擁有線上服務，那麼這樣的企業所受的衝擊就會減少，甚至還有可能闖出一片新天地。如總部位於寧波的美菜商城是一家給餐飲企業供應農產品為主要業務的公司，受疫情影響，公司經營遭遇了巨大沖擊。今年1月底，美菜迅速開闢家庭和個體消費者市場。通過在支付寶上線小程序，依託支付寶的中心化運營優勢，僅僅一週，美菜就獲取了超過80個城市的80多萬用戶，復購率高達40%。 服務業要向數字化服務的方向發展，但這並不意味著服務業家家都要搭建一個網站成為互聯網公司，作為服務業來說，不僅沒有這樣的人力，而且搭建一個網站也沒有相應的流量，而且這種低水平的重複建設完全是一種財力的浪費。服務業如何向數字化的方向發展？支付寶向服務業伸出了熱情的雙手。針對目前我國還有80%的服務業沒有被數字化的現狀，3月10日，螞蟻金服CEO胡曉明在支付寶合作伙伴大會上宣佈，打造支付寶數字生活開放平臺，聚焦服務業數字化，並表示“未來三年，攜手5萬服務商幫4000萬服務業商家完成數字化升級”。 胡曉明表示，支付寶將拿出前所未有的生態開放力度，App升級完成後，支付寶首頁平臺流量將全面對外開放，同時，推出DT數字時代經營轉型計劃、小程序扶優計劃兩大政策，讓商家和服務商自身數字化經營的努力，跟支付寶平臺紅利息息相關。簡而言之，在支付寶，好服務就意味著好權益。 支付寶宣佈打造全球最大數字生活開放平臺，這對於國內的服務商來說是一個好消息。正如美菜創始人兼CEO劉傳軍所言：“支付寶國內用戶數超過9億，服務心智深入人心，支付寶能夠把平臺開放出來，打造數字生活服務市場，對我們這些服務提供者來說是一大利好。”在這樣一個全球最大數字生活開放平臺裡，也許你就是下一個“美菜”，甚至比“美菜”更成功。
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