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3.給別人信賴。給人充分的信任，便給人十足的勇氣和力量，能讓正在沉淪的靈魂得到拯救，能讓絕望的心燃起信心和希望。
4.不要惡言惡語。口出惡言，只能激起別人的反感和抗拒，給人的心靈造成無法彌補的創傷，讓人心灰意懶，覺得世界上沒有人會相信自己。
5.不要亂髮脾氣。當一個人生氣的時候，說的話就會像釘子一樣，扎進別人的心裡，在別人的心裡劃上傷痕。即使傷口癒合了，也會留下抹不去的痕跡。
6.改變粗暴的說話方式。不要輕易下定論，胡亂地進行指責，說話之前要三思。一句粗暴的話，可以毀掉一個原本良知尚存的心靈。每個人都喜歡聽那鮮花般的良言，儘量多說些讚美別人、鼓舞心靈的金玉良言。
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7.善於傾聽。一個善於靜靜聆聽別人談話的人，他必定是一個富於思想，有縝密見識和品行、有謙虛柔和性格的人。這種人在人群中，最先也許不大被注意，但最後必定是最受人敬重的。因為他虛心，所以為每個人所喜歡;因為他善思，所以為每個人所信任。
8.隨機應變。頭腦反應迅速，像一臺高速運轉的電子計算機，在一秒鐘內能正確分析自己目前處境的優劣並設法找到為自己開脫的理由，巧妙應變。
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9.妙語反詰。不僅能說，而且會聽，對對方所說的話能夠抓住機會提出各種問題加以反擊，令對方啞口無言，從而一舉贏得論辯的勝利。
10.說服力強。優秀而不可多得的外交型人才。對別人的思想、感覺、看法瞭解得非常清楚，談別人的事如數家珍，能替人指點迷津，並能把那些和他不同的或相反的意見推倒移開，使談話照著自己設計的方案和計劃向前走。因此，這種人總是最後的贏家。比如我國三國時代的諸葛亮就是一位說服能手。
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