在抗擊新冠肺炎的全民戰“疫”中
社區是最小卻最重要的作戰單元
守好了百姓的“家門口”
就守住了一方平安
“這個最小的作戰單元也需要最強有力的‘武器’，這場戰疫中，我們最強有力的‘武器’就是網格化社會治理。”南京江北新區泰山街道黨工委書記許雙華表示。
在泰山街道推行網格化社會治理不到兩年的時間內，這張網越織越密，越織越緊，越織越有力。切換到戰時狀態，這張基層治理創新網，披上戰衣，迅速轉變成一張守護38萬居民的“防控網”，泰山街道要在網格中打一場漂亮仗！
一張不留死角的防控網
泰山街道轄區總人口約38萬，街道內有人口數萬的超大小區、無物業老舊小區、大型商業綜合體等，防控難度可見一斑。開展疫情防控，泰山街道目標明確，動作要快，排查要實，防控網絕不能留死角。
“我們用10天完成了社區近17000戶居民的排查工作。”泰山街道大華社區黨總支副書記、副主任曹力說。10天近17000戶，平均每天近1700戶，大華社區共36個網格，按照每天10小時不停歇排查來算，平均每小時1個網格員或社工可以排查大約5戶。這樣的戰鬥力的確驚人！
“功夫不是這10天煉成的，也不是這一個月煉成的。”曹力告訴記者，近兩年，街道迅速推進網格化治理，大大提高了工作效率和群眾滿意度，疫情防控工作雖艱鉅，但他們是有底氣的。
再看整個泰山街道的戰鬥力。2月8日，在南京開展復工復產工作的前夕，泰山街道組織網格員摸排街道內來寧返寧情況。數據顯示，全街累計登記1月23日以後來寧返寧人員5.3萬餘人。
網格化治理何以為泰山街道煉就如此強的戰鬥力？“首先是大數據。”泰山街道市民訴求處置中心副主任秦春明說，泰山街道共劃分了267個綜合網格，每個網格負責約300-500戶居民。2019年，泰山街道依託“網格+網絡”，推動社區治理雲平臺上線，街道內居民、商戶、企業等情況都已進入平臺數據庫。在疫情防控過程中，藉助雲平臺，無論是街道疫情防控指揮中心還是網格員，都可以更加高效、便捷地開展工作。
2月12日，南京上線“寧歸來”平臺，要求來寧返寧人員在抵寧之日一律通過平臺登記報備。有了前期的工作基礎，這項工作在泰山街道推進順利。截至3月3日晚8時，泰山街道“寧歸來”登記註冊人數已達4.8萬餘人，基本覆蓋此前來寧返寧的適齡人口。
技術能夠充分發揮作用的前提是高效運行的機制。戰時狀態，泰山街道形成疫情防控指揮中心-社區-網格員三級工作機制，這不僅是三級管理層，更是三級保障層。在這個作戰單元裡，信息暢通無阻，決策執行有力。
一支驍勇善戰的“網格軍”
“我們用卡口拉起的一道道防疫牆裡，是我們平日裡最親近的居民，做好防控工作的同時，我們還要保障他們的生活需求。”兩年前，在南京推行網格化治理之初，周璇就加入了網格員隊伍，成為了泰山街道浦東苑社區的一名網格員。
周璇網格內的小區是無物業老舊小區，老年人居多，防控工作伊始，這位“老網格員”就掰著指頭算起自己轄區內的“重點人群”，即孤寡老人、獨居老人、殘疾人、失能老人等。
“阿姨，您一個人要去幹嘛？”十幾天前，一位年逾八旬的老阿姨騎著電動三輪車經過，正在點位值守的周璇立馬放下手中工作，上前詢問。“我胰島素沒了，要去我女兒家裡拿。”“天這麼冷，您女兒小區那麼遠，這樣，我跟您回家，給您女兒打電話讓她送來。”回到老阿姨家中，撥通女兒電話，對方表示馬上趕來。周璇沒有即刻走，在聊天中，她得知老人已經一天沒吃飯，就準備了些食物，安撫住老人，等到老人女兒到達，她才安心離開。
周璇笑言，網格員的工作用的多數都是“笨辦法”。浦東苑社區老舊小區居多，有些小區無圍牆，光是進出通道就有七八條，周璇和社區同事就做起了“人肉”防護牆。“也有人提出堵上通道簡單有效，但我們覺得不妥，我們社區老人多，堵上通道，會給他們心裡添堵，這是他們的家，我們守著就好。”周璇說。在守護居民這件事上，浦東苑社區不分崗位、不分網格，全體人員24小時輪班，日夜值守。顯然，這不是“笨辦法”，這是懂得共情的智慧。
三分與人相處的智慧，七分恪守本職的堅韌，這支泰山“網格軍”，已然煉成為民服務的泰山“鐵軍”。據此前統計，泰山街道轄區內95%以上的“網格一級事件”可以在網格員層面解決。
30多個日日夜夜，在泰山街道的267個網格里，有267名如周璇一樣的網格員守護在居民“家門口”。前不久，曾有社區居民撥通了“12345”南京政務熱線，希望表揚浦東苑社區書記路清華和浦東苑社區的網格員、社工，電話那頭，居民的語言簡單、誠摯：“他們太累了！我們看著心疼，就是想表揚他們。”
一個彙集多方力量的強堡壘
“曹主任，別犯愁，我可以去，跑遠一點就當鍛鍊身體了。”唐霞是大華社區居民志願者，那日，她正在自家小區卡口值守，聽到社區黨總支副書記、副主任曹力在跟社工討論，某小區人手不足，急需調人前去，她毫不猶豫主動請纓。
唐霞是一家少兒閱讀公益組織的創始人，有著一副熱心腸的她，常常出現在社區志願者的隊伍中，她還有一個頭銜——“網格鄉賢”。
“網格鄉賢”，這個特別的名稱，來自大華社區以網格撬動多方力量參與基層治理的探索。大華社區將36個網格劃分為9個片區，社區領導班子每人擔任1-2個片區的片區長，由社區網格員為“1”牽頭，聯合黨員骨幹、網格鄉賢、執法中隊、派出所協警、樓棟長、物業管家構成的“N”支網格力量組團，社區網格形成“1+N”合力共治。
“社區36個網格，由31個網格員和5個社工負責，加上4名社區領導全部投入戰鬥。很明顯，我們的力量是嚴重不足的。” 曹力說，當初也有擔心，正值春節假期，疫情愈發嚴峻，一些力量還能不能使上勁。“現在可以自信地說，這場戰“疫”大考，見證了我們社區‘1+N’合力的強大。”
“關鍵時刻，黨員不上誰上？”2月3日，大華社區志願者招募集結令在微信群發出後，黨員孫曉祥即刻回覆報名。“請廣大居民戴口罩、勤洗手、測體溫……”在橋工新村小區內總能看到孫曉祥拿著小喇叭的身影。
“隨著復工復產的推進，來寧返寧人員不斷增多，大多居民會主動聯繫網格員，詢問回寧後的相關事宜。”曹力介紹，網格員接到消息後，會聯繫居民所在小區物業，物業則提前做好迎接準備，物業與網格員協作，保證居民回寧後第一時間知曉防疫事項，做好信息登記等。
網格員、黨員志願者、鄉賢、
物業企業、居民……
凝聚成相互理解、相互補位的合力，
形成了這場全民戰“疫”的堅固堡壘。
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