沈海疆
随着现代化社会市场竞争的不断加剧,广告创意作为企业从事市场营销获得的基本策略和重要手段,起到了日益显著的作用。在顾客就是上帝的今天,消费者既是广告的作用和对象,又是商品的购买者,所以,广告创意要想取得好的效果,必须以消费者为中心,符合消费者的心理和行为特点。而现代广告创意已步入整合营销传播时代,广告创意已不止于影响消费者,而是贯穿消费行为的全过程,所以,广告创意对于消费行为而言,具有重大的影响。它从消费者的消费行为出发,研究广告创意与消费者的内在联系,并寻求广告创意对消费者消费的积极作用,从而实现企业的市场营销目标。就此意义而言,广告创意在今天仍然是广告制胜的利器,在满足消费者本身的同时,带来企业效益的提高,而且也扩大了消费市场。
广告创意的文化性因素 法国人推销香水时提出了一个极富哲理意味的口号:“我们不卖香水,我们卖文化。”“一流企业卖文化,二流企业卖品牌,三流企业卖产品”,在产品极大丰富,供远远大于求的时代,“文化”成为焦点。法国著名符号学家罗兰?巴尔特更是一针见血地指出:“是文化在促成销售。”因为产品如果被赋予特殊的文化内涵与精神气质,就不再单纯是一件产品,它除了拥有天然的使用价值,能够满足消费者的物质需求,还能满足消费者的精神生活需要。现代社会市场竞争日趋激烈,产品同质化越来越严重,产品与产品之间具有完全可替代性。所以仅是低层次满足不了消费者,应该千方百计地为人们提供实用的、情感的、心理的等多方面享受。现代企业十分重视产品的文化附加值,致力于把使用价值、审美价值和文化价值相结合,从而实现产品的多重价值与人性化特色。要实现这个特色,离不开广告宣传。麦当劳始终围绕:我们不是餐饮业,我们是娱乐业;可口可乐大力推销:我们卖的不是商品,我们卖的是一种文化,是一种美国精神……文化是一种感受,一种生活方式,消费这种生活方式就是消费这种文化,享受一份韵味,一种品味,甚至身份。所以广告创意的文化性就显得尤为重要,成为现代广告人孜孜以求的目标。 现代广告人如何运用文化宣传产品?个人觉得要从以下几个方面考虑。
外围城
创意型广告的确是会抬高顾客的期望!进而降低顾客的体验!打破常规的广告宣传!举例说明,比如电视剧(安家),中间插入奶粉,奶茶化妆品等广告。太厉害了👍还有比如手机版斗地主或是游戏,没豆豆也,看一则广告送豆豆,可是接着玩!这样效果太好了!创意广告,牛!
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创意性广告的诉求是“心智占领”,答案是不会降低顾客体验的。
那么为什么会说不会呢?就需要从以下几个方面来说:
1,广告的目的是宣传,进而达到销售的目的,而销售就是一个转换的过程,就是把创意或者商品通过广告的形式转换给广告受众消费群体的手里。以达到把消费群体口袋里的经济价值转换到广告发布者或产品拥有者的手里。
2,既然说广告,那就必须离不开销售,但从广告来说,就是一个广而告之的形式过程展现,是带有销售暗示或引导的行为,但和促销没有关系。促销广告是促销广告,传播广告是传播广告,两者不能混为一谈。
3,创意性广告是为了更好的把广告及广告里体现的东西的精髓“植入”广告受众群体,及购买消费群体的心智,这叫心智占领。比如:你随便问一个身边的朋友:让他马上说出3款方便面的名字,只要他说出了第一个,其实就不用再说了,因为他说的第一款方便面的名字意境占领了他的心智,如果他需要买方便面,肯定不用考虑的直接去买他说的。“心智占领”这就是创意广告要达到的效果。
4,“先入为主”的好的创意性广告已经占领客户的心智了,虽说确实是拉高了期望值,但鉴于先入为主的心智占领,非但不会降低顾客体验,反而会拉升顾客体验的好感度。
尘言锋语
这个问题要从创意广告的特点来看:
首先,创意性广告一般都有两个特点:一是独创性,就是不按常规出牌,独辟蹊径,用联想的方式,组合与夸张的手法,突出产品的特点,让人一目了然,会心一笑,给观众留下深刻印象,从而取得良好地传播效果。像下面的吸烟有害健康广告,就是这样。
二是实效性。广告的目的是促销,创意的独特性只是为了提高广告的传播效率,它只是手段,广告促销的实效性才是目的。为了实现这一目的,广告的形象必须与产品的理念或特性相关。比如我们用一个瓷娃娃来隐喻孩子的脆弱,从而形象地突出了孩子的特点,引导大人耐心细致地善待孩子。
还有一个耐克鞋的广告,把耐克鞋的鞋底比作猫的脚掌垫,柔软、耐磨、弹性十足。这种类比的手法让人一下就能明白耐克鞋的好处,收到了很好地传播效果。
从以上分析可以看出,好的、成功的创意性广告是为了更好地凸显产品的特性,引导消费者更好地理解产品特性,增进用户的体验,而不会降低用户体验。
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所谓创意营销,就是用具有创意的点子挖掘出顾客内心深处潜藏的真实需求。
广告是基于品牌或者产品的实际来进行创作的,不能脱离实际或者过度宣传,否则会被工商处罚的。
大卫奥格威说过一句话,不要做你不愿意让你的家人看到的广告。这里面就包含着不能虚假宣传的成分。过于夸大产品不叫创意!叫欺骗!广告创意最多是用夸张的手法描述感受,但是绝对不能夸大产品。
比如保温杯这个产品,如果做创意,首先要弄清楚产品的核心卖点是什么。
是保温时间长?还是保温效果好?还是携带方便?
针对的人群是谁?中年人泡枸杞?老年人泡茶?年轻人泡咖啡?
使用场景是什么?办公室?旅行?家?
一个广告只突出一个信息,用目标消费者乐于接受的形式、正确的媒介渠道来进行创意。好的创意都是信息准确、清晰、消费者痛点明确、手法新颖的内容。
1、顾客需求
顾客需求则是企业的不可控因素。顾客需求的千变万化及消费习惯、消费偏好的不同,决定了这一因素对预期服务质量的巨大影响。
2、经验比较
经验的比较是指消费者会将自己所体验到的服务与他在竞争者那里体验的服务比较,会拿今天感受的服务与以前享受的服务进行比较,如果你的服务比他以前或在竞争对手那里享受到的服务更差,那他会认定服务不好。并且顾客总是希望服务比他想象的更好。
3、形象与口碑
企业形象与服务质量的相互影响关系。这种企业形象对服务质量的影响正是通过顾客期望这个心理因素起作用的。因为高形象会为顾客带来高期望,同时也会带来高容忍。这两者是对立而又统一的。麦当劳的服务形象很好,因此我们对他的期望很高,希望能够在麦当劳享受到与众不同的服务水平,这事实上是为企业提出了更高的要求,也促使企业不断加强对服务质量的管理和创新。
4、环境因素
环境因素也是影响顾客期望的重要因素,不同国家,不同民族,不同地区、不同文化和不同时间的环境条件下的顾客期望往往也会有所不同,因此,在一致的服务理念下,这种服务的应变能力和分权管理显得特别重要。
5、服务承诺
服务承诺是影响顾客期望的又一个重要因素。服务承诺亦称服务保证,是一种以顾客为尊、以顾客满意为导向,在服务产品销售前对顾客许诺若干服务项目以引起顾客的好感和兴趣。
所以创意性广告不但会抬高顾客的期望,更会提高顾客体验的兴趣。
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创意广告不等同于过度虚假夸大产品,所以创意从来就不是广告的不利因素,相反是优秀广告的必备因素。一个充满创意的广告作品有可能是文案、视频、平面或综合的多种表现形式,目的只有一个,吸引潜在消费者的注意,引爆卖点,并深入人心让人记住,就个就需要对潜在消费者做调研,充分挖掘他的诉求,一击即中。广告的创作还要顾及产品的定位和消费群体的接受能力,高端的定位就要有逼格,例如江诗丹顿“你可以轻易拥有时光,但不能轻易拥有江诗丹顿”,但是大众化产品的定位又要有另一种格调,例如“怕上火,喝王老吉”,简单直白。如果两者的传播基调相互颠倒,顾客的心理预期肯定会有很大出入的。创意无罪,但广告的定位是否精准,产品的卖点挖掘是否有失偏颇,相当重要。
十三点乱弹
创意性广告,如果一味追求高大虚空,让顾客摸不到头脑,那一定会导致顾客流失。适合的广告给适合的客户推送,成交率自然会增加。
淘淘咪998
创意广告最终看的是落地效果,如果带来更好的收益或品牌曝光,你觉得甲方体验感会差吗?
甲方只会再来一打
时代传奇融媒体中心
这个只是商家的一个策略,简单的说,首先你想抬高身价,必须得要你的产品过硬!而且敢于使用创意性广告,说明商家特别自信,用心理学讲,人越自信,说明商家肯定对自己的产品有信心,所以呢不会降低顾客体验,商家也不会抬起石头砸自己脚!
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不会,只会筛选顾客,这类顾客最终目的是看到的新奇风格还是想要很好的体验,那是两回事,体验好的名牌并不会经常打广告,而创意广告多带传播目的,所以意义不一样