俗话说“清官难断家务事”。这家树枝压住了那家院墙，那家不小心碰到这家私家车……这些家庭矛盾、邻里纠纷既琐碎又复杂，需要有擅调解、善沟通的“法律明白人”来解开这些“疙瘩”。
肃宁县有700多名诉前调解员。新冠肺炎疫情发生后，各村调解员在村口执勤的同时，利用手机和网络等巧妙地处理各类纠纷和矛盾23起。
交通事故惹矛盾 “视频调解”来解决
前段时间，肃宁县万里镇崔家庄村一家村民的亲戚骑着电动三轮车去村里小卖部买东西时，与另外一位村民的汽车相撞。骑电动三轮车的人倒地，轿车的后方也被撞凹。
在村口执勤人员的劝说下，双方各自回家了。第二天，电动三轮车驾驶人去了医院，说在事故中受伤，去医院检查时花了不少钱。轿车主人表示，对方要出1000元的赔偿费。
在村内路口执勤的调解员崔书新、滑书小听说这件事后，主动要来双方的联系方式。他们仔细查看车辆碰撞后的照片，又打电话联系事发时在村口执勤人员了解当时的情况。
得知骑电动三轮车的村民身体状况好转，他们立刻打电话联系。骑电动三轮车的人从医院回了家。崔书新、滑书小又联系汽车主人，告知轿车主人在此次事故中也应承担一定责任。
在诉前调解室里，崔书新和滑书小通过微信视频和双方沟通，详细讲解交通事故责任认定标准的相关知识，帮助双方认定责任。
在两位调解员的沟通下，双方都认识到各自的错误，表示等疫情结束后会妥善处理赔付的事情。
“隔空调解”巧传情 离婚夫妻终复婚
肃宁县河北留善寺乡东堑里村有一对夫妻。他们的大女儿已经十几岁，小儿子也六七岁了。平日里，这对倔脾气夫妻没少因生活中的琐事产生矛盾。前年，夫妻两人一气之下到民政局办理了离婚手续。离婚后，孩子的父亲去了北京打工。
孩子的姥姥家也在这个村。双方老人不愿意让他们离婚，便找到卫印芳、赵秋瑞，希望他们能劝说孩子的父母复合。
春节前，孩子的父母因抚养费闹到法院。
突如其来的疫情，使在外打工的孩子父母无法回家。若夫妻二人真的走上法庭，复婚更难了。
怎样让互不相让的二人“破冰”呢？卫印芳和赵秋瑞想尽办法。他们先打电话联系到孩子的父亲，让他多关心对方。
随后，卫印芳又给女方打电话，苦口婆心地说：“两个孩子那么小，大人离婚，受伤害的是孩子。我们这一次次打电话，到底图啥？还不是为了你们……”之后，孩子母亲态度果真缓和了很多，主动撤销了诉讼。
就这样，在卫印芳、赵秋瑞芳动之以情、晓之以理的“隔空调解”下，孩子父母最终认识到各自的错误。两人的心结打开了，决定疫情过后一起回家看望老人和孩子，尽快办理复婚手续。
树枝“串门”引纠纷 远亲哪如有近邻
肃宁县邵庄乡北河东村一户村民的院子里种着一棵槐树。地势低洼加雨水冲刷，槐树渐渐倾斜，通过院墙伸到了东院邻居家的院子里。如果不及时处理，邻居家院墙上的泡沫板就会被擅自“串门”的树枝压坏。
偏偏紧邻的这两家曾因琐事产生过纠纷。2月23日上午，东院的邻居气呼呼地找到在防控疫情卡点执勤的村调解员袁春和，要求西院槐树的主人马上把树锯掉。不然，他家就直接把对方的树砍掉。
“树是人家的，你擅自砍了是违法的！”袁春和知道这两家邻居本来就有隔阂。他先稳住对方的情绪，以免双方矛盾进一步激化。执勤换岗后，袁春和与调解员赵双喜、赵连营到现场察看实情，并分头做两家邻居的思想工作。
由于西院的村民住在别处，袁春和打电话联系对方。对方表示，他确实要把倾斜的大树卖掉，但一连问了七八个人，都说锯树掉落的粗树枝可能会砸到东院邻居墙下养着的家畜。
袁春和便又到东院邻居家了解情况。东院邻居却认为西院邻居故意提高树的卖价“吓走”买树人，根本不是诚心卖树。否则，哪会拖了一年都卖不了一棵树。
袁春和摸清了双方的心理和问题的根源，直接联系西院的树主人说：“你不是怕锯树砸到人家的家畜吗？我不怕，这树我想法来锯，砸到人家家畜了也跟你无关，行不行？”对方立刻同意。
最终，东院邻居锯掉了擅自“串门”的树枝。两家人也表示以后会和睦相处。
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